Сбербанк

хожу в отделения не часто, раз в месяц где то, это было в начале ноября, сейчас точную дату не скажу уже.
Возмутило даже не то что не работали, а то что в 20 минут десятого перед дверями человек 7 старичков стояло - подошла, спросила "закрыто, узнали когда откроется?", все молчат, прям забитые какие то... я позвонила раз, два, потом девушка через переговорник ответила, что не работают не звоните, на вопрос когда планируете открыться -"я не знаю"... наверно правильно на дверь объявление вывешивать в таких случаях...

обязательно сообщу сюда если столкнусь с подобного рода ситуациями в будущем.
маму тоже проинструктировала, слова к делу не пришьешь, время дата и кто конкретно отказал - все сообщу!

В банке сказали что срок рассмотрения 90 дней

Банкомат в отделении на ул.Менеделеева съел мою "1000". Деньги на карту не зачислены.
Сейчас пытаюсь дозвониться по тел.службы единой поддержки. Интересное занятие в это время. Оператор постоянно занят!
Подскажите что мне делать, чтобы деньги вернули?

Подсказали, идти писать заявление. Завтра попробую

Это сообщение отредактировал Вера@ - 5.12.2012 - 22:44

andrianamama
Спасибо. Буду ждать данные.

rediska
90 дней - максимальный срок рассмотрения особо сложных ситуаций. По всем признакам Ваша транзакция таковой не должна являться. Более предметно смогу сказать, если сообщите номер заявления либо ФИО в личную почту.

Вера@
Да, в таких случаях необходимо заявление о спорной транзакции, которое Вы можете подать в любом филиале банка. Рассмотрение подобных заявлений занимает 30 дней, но в большинстве случаев деньги возвращаются значительно раньше.
Если все было так, как Вы описали, в банкомате должен быть излишек на 1000 рублей, который обязательно обнаружится при инкассировании. Деньги будут возвращены на карту.
Да, также прошу в заявлении обязательно указать способ получения ответа - либо смс, либо e-mail.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 6.12.2012 - 07:33

Добрый день.
3 сообщения, и что ??? И к кому выводу вы пришли ???
Вот вы посмотрите вверху ... адекватные люди не КРИЧАТ и не ХАЮТ ни кого. Решают все вопросы ЦИВИЛИЗОВАННО !!! Смотрю здесь есть работники Сбербанка, которые помогают решить данные вопросы !!!
А вот Вы точно ЗАСЛАНЦЫ !!! И больше всех кричите - держите вора ...
Надо уметь СЛУШАТЬ и СЛЫШАТЬ друг друга, и тогда не будет ни каких проблем !!!
КАДРОВЫЙ вопрос в России самый главный !!! Так что не ошибается тот, кто ни чего не делает !!!

Уважаемый, когда кажется креститься надо.
Тему почитайте пару страниц назад, там я выкладывал номера моих реальных обращений, можете отправить официальный запрос в прессцентр лучшего банка страны, может вам ответят, что в моём случае действительно терминал заблокировал сумму, а потом оператор допустил критичную ошибку при приёме моего заявления, в итоге эта тягомотина тянется уже 2й месяц - денег по прежнему на карте нет!!!

И как выше уже заметили, это вы смахиваете на человека который зарегистрировался, чтобы потроллить недовольных клиентов.

Я не спорю что сбербанк расширяет количество предоставляемых услуг, но качество не соответствует статусу банка который называет себя лучшим.

О, как

Не равняйте всех по себе.
Вы видимо никогда не были в такой ситуации, или вы такой человек, который пассивно отстаивает свои интересы, молча, цивилизованно

Я крайне недоволен данной ситуацией, мои деньги мне достаются тяжёлым трудом, каждый рубль, каждый!!! И когда терминал ворует мои честно заработанные средства а потом удерживает их второй месяц!! я не могу молчать!!! и буду писать ровно столько сколько захочу.


Меня сбербанк не услышал, почему я должен его слушать?

Да пусть ошибаются сколько хотят, но ситуацию надо как то сгладить - начисления процентов в размере 24% годовых на заблокированную сумму меня бы устроили. Но увы..

Рыбка

Добрый день.
Для того, чтобы проверить возможность оплаты садика через терминал, нужны дополнительные сведения:
ИНН, расчетный счет, полное наименование садика (лучше взять все эти данные с квитанции или выслать скан квитанции). Вышлите, пожалуйста информацию на почту.

Ольга Мокрова
Есть какие нибудь новости по моим обращениям связанным с режимом работы отделений?

Люди жалуются, а вы только спрашиваете адреса отделений и всё..

Если это нормально, напишите что нибудь - будем ходить в сбербанк к 11 утра или к 15:00 чтобы уж наверняка не попасть на обед или завтрак

Snam
Здравствуйте
Да, такая возможность есть, но необходимо доверенное лицо в Ярославле.
поясню схему.
1. В городе, где Вы находитесь, обращаетесь к нотариусу и составляете заявление, где указываете номер кредитного договора, адрес филиала банка. В тексте должно содержаться, что Вы передаете этому лицу право на досрочное погашение и право подписи в графике погашений". Затем передаете доверенность выбранному человеку.
2. Вы вносите на счет, с которого происходит списание кредита, выбранную Вами сумму.
3. В указанный день платежа доверенное лицо приходит в банк с доверенностью и паспортом и обращается к кредитному инспектору с просьбой подписать новый график платежей за Вас.
4. Кредитный инспектор распечатывает новый график, доверенное лицо его подписывает и сообщает все необходимые данные Вам.

При всей кажущейся сложности схема довольно проста и ей уже воспользовались многие клиенты банка.

Д.Митрий
По Машиностроителей мы уже отвечали, стр.336, на всякий случай дублирую
http://yarportal.ru/topic66210s5025.html

то касается Свободы, 79, то после проверки сообщения выяснилось следующее: данное подразделение работает с 8.30 до 18.30 без перерыва на обед. Без перерыва на обед в данном случае означает, что у сотрудников гибкий график отдыха, и все указанное время клиент может пользоваться банкоматами, терминалами, получать слуги через операционно-кассовых сотрудников. Однако также установлено, что у кассира данного подразделения все же фиксированный обед - с 13 до 14 часов, как Вы и написали.
Ярославское отделение проанализировало ситуацию, и будут внесены изменения в режим работы указанного сорудника. С января 2013 года будет внедрена система передачи функции кассира на время обеда замещающему сотруднику, который сможет выдавать и принимать денежные средства свыше лимита, установленного на универсальное рабочее место.
Со воей стороны хочу побагодарить Вас за то, что вы обратили внимание на данный недостаток.

Андрей, добрый день!
Схема может и рабочая. но никак не проста и требует определенных временных и финансовых затрат (оформление доверенности, пересылка документации и т.д.).

Прошу подтвердить тезис: Сбербанк не в состоянии создать комфортные условия обслуживания клиентов по вопросам досрочного погашения кредитов.

О, результат!

Спасибо за информацию, часто бываю в этом отделении - надеюсь всё будет так как вы написали, а не так как в том году.

Snam
Данный тезис я подтвердить не могу.
При изменении суммы погашения банк обязан предоставить клиенту измененный график платежей. Клиент обязан поставить под этим графиком свою подпись.
Вы задали вопрос - мы предложили единственно возможный на данный момент вариант досрочного погашения без визита в банк.
В следующем году схема погашения будет изменена в сторону упрощения. Подробности пока, к сожалению, сообщить не могу.

Андрей, все понятно. Большое спасибо за ответ.
Конечно, в СБОЛ (где, кстати, сберегательная книжка для погашения кредита видна), очень сложно "прикрутить" данный функционал. И ещё сложнее принять заявление в любом офисе страны и через внутренние системы (CRM, электронная почта и т.д.) передать информацию в нужное подразделение.

Уже даже ФНС России создала функционал для электронной регистрации юридического лица. Видимо, Сбербанку (СберТеху?) с его огромной командой IT-руководителей (среди которых сплошь громкие имена) не под силу реализовать решения, которые по формату напоминают курсовую работу студента 2 курса.