Сбербанк

Snam
Я могу предложить Вам:
- либо заполнить жалобу на сайте банка https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...p;reg=yaroslavl
- либо подать краудсорсинговое предложение http://sberbank21.ru/
-либо и то, и другое

Андрей, спасибо за предложения
Гораздо проще взять кредит в другом банке, закрыть текущий в Сбере и спокойно выплачивать взятый, например, в ВТБ или Альфе. А в Сбере больше не брать

В последнее время гораздо удобнее стало снять все деньги с зарплатной карты Сбера и положить их на личную карту ВТБ.

Хвалебные заявления о самой широкой сети банкоматов и терминалов кажутся очередной стратегической ошибкой Сбербанка (так же как изначально непонятна цель разработки СБОЛ для каждого тер. банка по отдельности с разным функционалом и разной степенью готовности).
Наличка, по факту, требуется только что бы пиво купить в магазине в шаговой доступности от дома.

Через пару лет, когда Сбербанк закончит строительство сети модулей самообслуживания, наличка будет требоваться вообще в каких-то исключительных случаях. Зато Сбербанк будет тратить, думаю, не малые бюджеты на осблуживание оборудования, зарплату сотрудникам, которые этим обслуживанием занимаются, бензин для автомобилей и т.д... Наверное, Сбербанк может себе это позволить... Только смысл непонятен.

Это сообщение отредактировал Snam - 6.12.2012 - 11:02

Скажите, пжл, снимая деньги с карты MasterCard в Питере, у меня возьмут проценты?

Snam
Позволю не согласиться в плане сети модулей самообслуживания. Снятие-внесение наличных - лишь часть операций, которые осуществляются через банкоматы и терминалы. Согласитесь, оплачивать коммунальные платежи, платить налоги, за связь и т.д. люди будут и наличными, и с карты. Банкоматы и терминалы - это, образно говоря, точки доступа клиентов к услугам банка, и количество услуг через устройства самообслуживания только увеличивается.
Наконец, предлагаю посмотреть на опыт зарубежных стран. Доля безналичных операций там намного выше, сеть банкоматов - определенно не меньше.
Относительно перехода в другой банк. Клиент всегда выбирает ту организацию, услуги которой для него кажутся удобнее и выгоднее.

sonyalena
У Вас MasterCard Standart? Если будете снимать в банкоматах Сбербанка, то процент взиматься не будет.

Андрей Тихонов
Есть карта Промсвязьбанка (простая Виза Электрон).
Будет ли взиматься процент при снятии наличных в банкоматах Сбербанка?

Андрей, как говорил Вольтер: "Я ненавижу Ваше мнение, но готов отдать жизнь за Ваше право высказывать его" (с).

Соглашаться ил инет - Ваше право
Оплату коммунальных платежей, связи и т.д. прекрасно можно произвести из ЛЮБОЙ точки нашей Планеты, где есть интернет (СБОЛ, ТЕЛЕБАНК, АЛЬФА-КЛИК и т.д.). Для этого мне не нужна наличка и терминал. И даже если за эту операцию будет взиматься комиссия - проще заплатить 20-30 рублей, но сэкономить до 1 часа своего времени.

Принимаю Ваше предложение посмотреть на опыт зарубежных стран. Поскольку Вы работаете в банковской сфере, то, полагаю, Вам проще сориентироваться в цифрах. Давайте на конкретных примерах посмотрим. Прошу предоставиить статистику по Румынии, Испании, Швеции, Австралии, Мексике, Бразилии и ОАЭ. Давайте посмотрим количество терминалов/банкоматов, население, территорию, а так же сравним активы банков, дабы получить более полную картину. От этого оттолкнемся.

Не могу похвастаться большим туристическим опытом, но в тех странах, где я был - 80% расходов были связаны с картой, 20% расходов - это сувениры, которые приобретаются на рынках (да и там скоро картами платить можно будет).

Что касается выбора организации: я являюсь наемным работником, в организации, где я работаю - зарплатный проект Сбербанка. У меня нет возможности выбора. В противном случае у меня давно бы уже не было карты Сбербанка. Просто в силу того, что с ВТБ и Альфой работать проще и быстрее. И косяков меньше

Это сообщение отредактировал Snam - 6.12.2012 - 12:52

TanyaM
Сбербанк не возьмет денег за снятие наличных. Комиссию возьмет банк, эмитировавший карту. Полагаю, размер целесообразнее узнать в Промсвязьбанке.

Snam
К сожалению, под рукой цифр нет.

ОК! Какое время потребуется для уточнения?

Кому? Вам?
1. Не все пользуются интернетом, притом не все из пользующихся используют интернет-банкинг.
2. У большого количества малого и среднего бизнеса зарплата, состоит из 2-ух частей, одна из которых всегда наличные.

Есть. Нужно написать заявление в бухгалтерию: "прошу перечислять мне заработную плату на счет ....". Есть нюансы, комиссия за перечисление будет вычитаться из зп, но она обычно не большая, и бухгалтерия будет сильно отбрыкиваться, так как на вас отдельную платежку делать придется, но по закону они должны удовлетворить вашу просьбу

Snam я немного в теме про ситуацию в Румынии. Основные банки это BRD, Unicredit, BCR и Raiffeizen. У каждого из банков кроме Unicredit'a тысячи терминалов по стране. В европе нал почти не ходит. Я пытался снять налик в банкомате, так потом ещё сняли большую комиссию из за того что карта Российского Банка.

Так же узнавал про мой случай (блокирование средств терминалом), у них тоже бывают, и у них тоже срок рассмотрения заявки - 30 дней.
Но если в течении 30 дней банк не вернёт деньги, то клиент может обратиться в так называемый

И если терминал залочил 100 евро, то банк заплатит 500 евро штрафу.

Если бы со сбербанка драли такие штрафы, я думаю качество обслуживания резко поднялось!

Snam
Почитала Вашу с Андреем дискуссию не без интереса. Посты говорят о том, что Вы человек продвинутый, поэтому интернет, онлайн и т.п. - здесь Вы в своей стихии и новые технологии Вас не смущают.
Однако у клиентов разные предпочтения, порой прямо противоположные. Несмотря на развитие удаленных каналов обслуживания поверьте - очень многие клиенты предпочитают наличку, и это их право. И я не думаю, что за два года ситуация кардинальным образом поменяется. А значит, наше оборудование - банкоматы и терминалы - будут востребованы. Наоборот, в качестве обратной связи мы получаем пожелания еще более расширить сеть, особенно за пределами крупных городов.
Потом не надо забывать, что страна у нас очень большая. К примеру - северные территории, небольшие поселки, куда "цивилизация" еще только идет, дороги-то не везде есть. И уж если по справедливости - есть территории, где кроме Сбербанка других банков нет - невыгодно.
Наш банк представлен на всех территориях - а это значит, что мы должны учитывать интересы всех клиентов, которые к нам обращаются.

Такую статистику для вас я и Андрей собрать не сможем - просто нет такой возможности

Funka

Да, к сожалению, техника вышла из строя. Быстро починить ее не удалось, так как поломка оказалась непростой. В настоящий моментв филиале работает специалист, и мы надеемся, что электронная очередь полноценно заработает уже завтра. Но если не завтра, то в ближайшие дни уж точно.
Благодарим за внимание к работе банка.

1. Ну правильно. Исходя из Вашего ника так и есть
Простите, не удержался просто Не вопринимайте, иронизирую по-доброму Правда. Я хотел просто сказать, что время идет, технологии развиваются, и если ещё несколько лет назад казалось, что интернет - это что-то такое большое и круглое, то сейчас уже бабушки, которым далеко за 70 сидят в одноклассниках и вконтате, оплачивают некоторые услуги через интернет. Лично с такими знаком. Поэтому не пустой треп.
2. Да, и потом эта "одна часть" так же попадает на карту Или Вы храните миллиона под подушкой?

Отговорок, на самом деле, можно придумать массу. И даже в какой-то степени они будут справделивы и правильны. Рано или поздно большая часть операций в мире будет совершаться в электронном виде, вопрос в том, как скоро люди поймут. что это удобнее и быстрее. И готовы будут этому учиться (тем более что тот же СБОЛ на удивление имеет достаточно дружественный интерфейс).

Про бухгалтерию и заявление, Вы, конечно, правы. И, поверьте, законы касающиеся различного рода выплат мне тоже хорошо знакомы. Но иногда бывает и так, что ну невозможно сделать мне выплату отдельно туда, куда я хочу. И я понимаю сотрудников той же бухгалтерии. Ко мне работодатель относится более чем замечательно, и я хочу платить ему тем же - хорошо делать свою работу и не создавать лишних сложностей.

Это сообщение отредактировал Snam - 6.12.2012 - 17:12

Я тоже не в теме. Причем много Потому и попросил статистику, иначе разговоры про "давайте посмотрим на опыт других стран" остаются на уровне разговоров. Потому что это общие слова. В той же Испании, например, люди за квартиру платят, делая перевод с использованием интернет - банкинга.
Но на личном опыте, в данном случае, основываться некорректно.
Я люблю конкретику, цифры, факты. От них можно уже и плясать.

Про штрафы - полность. согласен. Ради смеха могу сказать, что мною было написано уведомление в Северный Банк о смене моего фактического места жительства, как того требует один из пунктов кредитного договора. Написано оно было месяца 3 назад. Ответа до сих пор нет. Отдавал девушкам в одном из офисов того города, где живу сейчас. Сказали - ждите, ответят. Жду до сих пор. Разбираться не пойду. Времени жалко.