Сбербанк - разве это обслуживание?, Мнения об оперативности обслуживания

Что вы хотите при таких зарплатах как в Сбере на низовых должностях надрываться вредно. Другое дело что не надо тогда так себя позиционировать.
Голодный сотрудник добрым и отзывчивым вряд ли будет. даж из-под палки.

И у меня со Сбером периодически возникают разногласия по вопросам обслуживания, последнее было по срокам зачисления суммы, внесенной в кассу на карточный счет. В лучшем случае это сутки, в худшем 3-е (если вносить в пятницу).
По этому поводу я даже свое возмущение оставил на официальном сайте. И мне пришел вот такой ответ:

Уважаемый _______________________,
Ваше обращение от __.04.2010 года внимательно рассмотрено руководством Городского отделения № 17. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.
При проведении проверки по факту Вашего обращения, ошибки персонала Городского отделения № 17 при совершении Вашей операции не выявлены. Обработка файлов на пополнение карт-счетов производится главным процессинговым центром, расположенным в г.Москва. Инструменты воздействия на работу главного процессингового центра у Северного банка, и, в частности, у Городского отделения № 17 отсутствуют.

Еще раз приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за информацию, позволяющую выявить отрицательные моменты в качестве обслуживания клиентов.

С уважением,
Начальник отдела банковских карт
Городского отделения № 17 Е.В. Славгородская

Да, есть старенькая статья, автор которой обслуживался в различных банках, в том числе и сбер: http://lleo.aha.ru/dnevnik/2008/09/16.html

Это сообщение отредактировал lego22 - 15.09.2010 - 14:41

Ларёк сбера Толбухина/Свободы.

Пополнял давеча карту налом через терминал. Было много мелких, решил избавиться. Кормил полтиниками...Через одну купюру выплёвывал - не нравятся, причём больше не нравятся новые, замызганные жрёт охотно.
На десятой заглоченной купюре задумался надолго, жевал-жевал, потом погас, мигнул - написал "сбой".

Чек выдал на 450 рублей, на счёт деньги не упали, полтос закроил ваще.
С того дня функция "взнос наличных" совсем даже и не предлагается, вчера проверял. Сломалсо...

Это сообщение отредактировал 13-тый - 15.09.2010 - 15:04

Еще один камень в колодец. Ларёк у полиграфкомбината. Оба терминала не работают.

lego22

Ну так и есть... И это нормально что один день и 3 на выходные - это же выходные!:-) если выц это знаете зачем в пятницу деньги кладёте на карту? Положите в карман:-)

Билеты надо было купить на сайте РЖД. Ложил в надежде, что банк исправился и сработает оперативно...

Есть такая тема как последний платеж по кредиту. Как то 15 тыс.рублей 02 копейки. Есть такие умельцы, чтоб через терминал наличкой?

так а чё 10 ка сверху и всё

Сегодня терминал в помещении сбера на Б.Фёдоровской сожрал тыщу...безвоздмезно (т.е. даром ).

Похоже, это входит уже в привычку

Это сообщение отредактировал 13-тый - 16.09.2010 - 11:45

13-тый
И ты не возмутился?

Это сообщение отредактировал Авессалом - 16.09.2010 - 12:07

А много ли у нас в Ярославле других банков, позволяющих вносить наличку через банкоматы? Если не нравится сервис Сбербанка, то почему бы не перейти на обслуживание в другой банк?
Я вот только Бинбанк знаю, но и там проблемы со взносом наличных бывают.
Так что все познается в сравнении.

Югра вроде ещё наличку кушает:-)

ВТБ 24, но у них тоже частенько банкоматы не принимают.

Зашла сегодня с девочкой знакомой в Сбербанк. Тк за садик вроде как через терминал не заплалтить, я сразу встала в очередь, а она пошла платить через терминал (не скажу что за платежи - не интересовалась). Вобщем пока она разбиралась и заводила в терминал необходимую информацию моя очередь уже подошла... Выхожу из кассы а девочка то моя знакомая стоит в очередь самой последней. Спрашиваю, что случилось. Да терминал честно запросил кучу информациии она честно ее завела а на этапе - заплатить денежку завис и выдал надпись Типа не работает :-) Не доверяю я этим терминалам изачально и подхожу к ним только в том случае если рядом стоит работник банка и все тебе досконально объясняет,а зачастую и заводит за тебя все необходимое....