Сбербанк - разве это обслуживание?, Мнения об оперативности обслуживания

Один раз столкнулся с грубостью кассира в отделении на Гагарина- вызвал руководителя и попросил принять меры воздействия! Больше этого кассира я там не видел!

Пытался заплатить налог за квартиру через киоски. Суббота. 16 часов.

• Полиграфкомбинат. Терминал, принимающий деньги, временно не обслуживает (минимум второй день). Второй терминал - сканер штрих-кодов спроектирован так, что штрих-код полностью захватить не может, мешает корпус терминала.
  
• Сбербанк на Горвалу. Закрыт!
  
• Большая Октябрьская. Между Горвалом и Лисицына. Киоск мертвый, ничего не работает.
  
• Площадь труда. Ура, терминал, принимающий деньги, работает! Зачисляю деньги на карточку. Подхожу ко второму терминалу - сенсорный экран не работает. Возвращаюсь к первому, там оплата налогов тоже есть. Просит ввести номер квитанции, но введенный номер отвергает, как неверный.
  
• Перекресток Свободы-Толбухина. Оба терминала работают! Сканер штрих-кодов смотрит на дальнюю стену, так что квитанцию показать удается. И все проходит без шероховатостей.
  Квест выполнен?

Однажды видел тетеньку, безуспешно пытавшуюся проникнуть внутрь такого ларька по микропроцессорной карте.

Это сообщение отредактировал wapr - 5.09.2010 - 20:56

В последнее время Сбер стал работать лучше. Терминалы, где раньше только коммуналку заплатить можно было, теперь и взносы на карточный счет принимают, карту вовремя сделали, да и кондеи в самую жару в отделениях шпарили как надо

Про одноразовые пароли могу сказать, что как-то сайт при покупке онлайн запросил их, но я нажала кнопку "у меня их нет" и все равно платеж нормально прошел.

Сбербанк - совок галимый. Пользуемся семьёй токо при крайней необходимости.

Согласен в частности операционисток. Т.к. народ платит в основном по старинке по квиткам и з за них очередь. Приходишь берёшь талон и ты 25... хорошо если нексколько окон обслуживают, а вот если одно-два. всё час радости обеспечен.... Причём оплатить реально можно в терминалах. Но вопрос всегда немой... почему нельзя этого сделать бабулькам или ещё остальным (первых я понимаю, но вторые лбы то мозги е доходят.) для таких есть помошники которые ьегают и предлагают квитки оплатить по терминалу вот и всё.

mysery
в терминалах надо платить без сдачи, соответственно если купюра большая, то надо менять...
поначалу девушки-консультанты бегали-меняли деньгу, теперь этого почти нет...
соответственно если у меня крупные купюры, какой смысл мне вставать в ещё одну очередь, чтоб разменять деньги?

Недавно нужно было срочно закинуть деньги на телефон, по близости оказалась будка сбера на пл.труда. Терминал с радостью съел 1000 рублей и в конце радостным красным экраном сообщил что Платеж несостоялся и выдал чек с приглашением проследовать в банк. По телефону контактного центра мне ничем не смогли помочь и отправили в банк.
В самом банке началось самое интересное:
Вежливая тетенька предложила написать заявление, а затем в течение 5 рабочих дней (а была 2я половина дня пятницы) мне позвонят и пригласят в банк для получение этой суммы наличными. На вопрос почему нельзя зачислить эти деньги на телефон или их банковскую карту был ответ - им это не разрешает главный бухгалтер ...
Меня это не устроило и в результате потеряв 2 часа на переговоры и написав несколько заявлений удалось убедить их зачислить средства на телефон. Средства поступили только в следующую пятницу, т.е. через неделю.

Это сообщение отредактировал Abe - 6.09.2010 - 11:50

По мне так Сбер получше будет других банков, хотя бы потому что банкоматы сделали на каждом шагу... попробуйте снять деньги с Ярсоцбанка в зарплатные дни - очереди у банкоматов человек по 15. То что обслуживают медленно в офисах - это плохо конечно, я лично вообще их тщательно избегаю (сейчас слава богу поводов туда ходить еще меньше - деньги можно через банкомат положить на карту). Хотя могу сравнить с ВТБ, так там еще медленней работают - вроде и клиентов мало, но все равно в очереди сидишь...
И еще несомненный плюс Сбербанка - там кредиты самые дешевые! Хотя получить их сложнее чем в других банках... по крайней мере год назад принимали только справку 2-НДФЛ, и мне с моей "серой" зарплатой кредит обломался...

как оказалось, история на этом не закончилась. Пришла получать карту - фамилия ОПЯТЬ неправильно напечатана. Сказали: приходите через 3 недели.

Неужели так технически сложно сделать терминалы, которые принимали бы ЛЮБЫЕ платежи - ввел данные, вставил денежку/карточку и все?

Ну или по крайней мере добавить наиболее популярные платежи - например, разного рода госпошлины (ГАИ, за паспорт и т.п.) Ведь не сложно же промониторить, куда именно платят наиболее часто, и регулярно добавлять эти виды платежей в терминалы.

Undertaker
неужели все с крупными купюрами приходят, не поверю.
Это обычная лень народная... или быдлство.... просто как бараны я хочу и иду... и всё тут или типо всегда так платил и не собираюсь отказываться. глупо.

хотела заплатить пошлину в суд через терминал - нет такой услги: в итоге около часа в очереди стояла. Опять же терминалы, если платишь наличными, сдачи не дают и нужна точная сумма, а в налогах они не круглая. Если нет карточки, а карточка мне не очень нужна, я эти налоги раз в год плачу, то по расчетом наличными мне Сбер не нравится.

А вы проще делайте - у меня карту вместо 2-х недель делали почти месяц, пора деньги снимать было - карты нет. Говорю - дайте жалобную книгу + жалобу на сайт сбера накатаю, сразу забегали, засуетились - тут-же без очереди оформили сберкнижку, перечислили на нее деньги и тут-же выдали их.
Вчера пошел в сбер на Кирова, на кредит заяву оформлять - одна у меня мол чел придет (а времени еще 20 минут), другой - убежал (ему мол до 18 работать, а времни еще так-же 20 минут, отправили на 2-ой этаж, там ипотека двое сидят в одном кабинете - второй пустой, грю - где чел, а мол что вам надо, заяву на кредит подать, аааааа...мол не ипотечный - и дальше п@здеть стали....А на экранах и плакатах везде - Клиент всегда НЕ прав. Мы НЕ рады вас видеть. Хотел снова наехать на них, но кредит нужен. Совок был, совок есть и совок - ВСЕГДА будет у них.

Это сообщение отредактировал oldman999 - 15.09.2010 - 08:50

На карту деньги перечислены, заплатила за квартиру, газ, лифт, еще чего-то там, остаток хочу снять, сколько осталось денег - не помню, надо бы напечатать чек с отстатком денег на карте...

Вчера зашли в отделение по автокредитованию на Свободе. Перед нами в очереди 1 человек. Девица-консультатнт мило беседует с кем-то по телефону. Через 15 минут ожидания муж спрашивает: Девушка, сколько времени нам еще ждать? Девица обиженно заявляет: "Вы что, не видите, я разговариваю? И еще у меня целый человек в очереди! Приходите через час" Занавес.

Правда, на выходе нам навстречу попался молодой человек из этого же отделения, и я к нему навстречу кинулась с мольбой нас принять Он оказался куда дружелюбнее и уже через минуту все объяснил на высочайшем уровне.

Так что, из любого правила бывают исключения.

А вообще, тетеньки сберовские в большинстве своем все-таки хамки. Причем всякие - и с физическими лицами общающиеся, и с юридическими