Конференция с руководством "ТензорТелеком", задавайте ваши вопросы

Интернет-конференция с топ-менеджерами компании "ТензорТелеком", интересы которых будут представлять Ярцев Валерий, Токарев Денис и Марков Алексей.

Задавать можно любые вопросы.

По итогам интернет-конференции авторам трёх лучших вопросов будут на 1 месяц установлены тарифные планы БДС-5000/4000/3000 при наличии технической возможности.

Правила конференции

Уважаемые участники Интернет-конференции! Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Вопросы могут задавать только зарегистрированные на форуме www.yarportal.ru пользователи.
2. Вопросы принимаются в этой теме с 4 по 31 августа 2009 года. Спикеры будут отвечать на вопросы постепенно. Ответы на все поступившие вопросы будут размещены до 1 сентября.
3. Вопросы, заданные в некорректной форме, либо не относящиеся к теме конференции, будут удаляться. Приветствуются вопросы по существу! Злостные нарушители могут быть выведены из раздела «Сотовая связь и Интернет в Ярославле» до окончания Интернет-конференции.

Спикеры:

Ярцев Валерий, 1966 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, 2 детей, в компании исполняет обязанности генерального директора с 2003 г. (даты основания). Временный ник на форуме: Ярцев Валерий.

Токарев Денис, 1975 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, дочка, в компании исполняет обязанности технического директора с 2003 г. Постоянный ник на форуме: bigxxl.

Марков Алексей, 1982 г.р., ЯГТУ, ИЭФ, не женат, детей нет, в компании руководит департаментом продаж и развития. Временный ник на форуме: Марков Алексей.

О компании

Работаем на рынке с 2003 года. Оказываем услуги по доступу к сети Интернет, услуги местной телефонной связи, предоставляем в аренду каналы связи в г. Ярославле.

В настоящее время к нашей сети по технологии FTTx подключено свыше 2000 отдельно стоящих зданий.

Для построения нашей сети было проложено примерно 100 км магистральных оптических кабелей и 200 км распределительных.

Активными клиентами являются около 15 тысяч физических и 1000 юридических лиц.

Это сообщение отредактировал Beirut - 19.03.2010 - 03:46

Пока непонятно. Конфликт ещё не исчерпан.

Не вижу никакой связи между первым и вторым (и где, кстати, мы так о себе говорили?).

Ярцев Валерий

если вы не утверждаете, что ТТ "еле плетущаяся в хвосте истории старомодная компания", то скорее подразумеваете, что это "динамично развивающаяся, современная компания". это мне подсказывает моя женская логика

так что не отпирайтесь)

Что вы называете "нормальной здоровой конкуренцией"?

Любая коммерческая органиазция, в здравом уме, скажет, что "нецелесообразно, рынок поделен, счастья не будет".

Рекс

Жаловаться у нас можно только в Россвязькомнадзор...
Ну и теоретически в Роспотребнадзор... но думаю лучше в первую инстанцию...

еще есть Управление по надзору в сфере телекоммуникаций и СМИ. не знаю, можно ли туда жаловаться...

Пойду спрошу жену что вы тут наимели ввиду...

"По нашей вине" клиенты услуги "Интернет домой" могут не прочитать новости, не скачать пиратский фильм и не пообщаться с одноклассниками на одноимённом сайте.

Если вы "заключаете сделки", то вам нужен "Интернет в офис". Там всё по-другому.

Куда жаловаться - конкуренты с большим удовольствием вам уже ответили

Это сообщение отредактировал Ярцев Валерий - 12.08.2009 - 23:31

Увы, не наступит Интернет развивался не как телефонные сети с самого начала. Нынешняя тривиальная тарификация - закономерный итог. Более интересным представляется вопрос, а будет ли "у них" как "у нас" и когда.

Ап! Я не конкурент!

А в чем отличие? Я Вот, честно говоря, разницы не нашел... Или там автоответчик говорит другие фразы?
Не заметил какого-то особого подхода к юрикам.

А где вы её искали?

Разница в технологии оказания услуг и времени реакции на проблемы.

У нас нет кнопки "Нейтрализовать неисправность у клиента Иван".
Вам в техподдержку, а не сюда.
И зачем вы первым предложением написали про "поиск нового провайдера"? Зачем нам эта информация?

Если чё, это одна и та же организация. Существенно однее, чем Билайн и Корбина, например.

Как в ТТ организована обратная связь, и учитываются ли пожелания клиентов?
Или она не нужна (пример лидер отрасли)?

Удаётся ли ТТ договариватся, или при разногласиях клиент сразу лишается технической возможности, и дальнейшее общение только в судебных инстанциях?