Конференция с руководством "ТензорТелеком", задавайте ваши вопросы

Интернет-конференция с топ-менеджерами компании "ТензорТелеком", интересы которых будут представлять Ярцев Валерий, Токарев Денис и Марков Алексей.

Задавать можно любые вопросы.

По итогам интернет-конференции авторам трёх лучших вопросов будут на 1 месяц установлены тарифные планы БДС-5000/4000/3000 при наличии технической возможности.

Правила конференции

Уважаемые участники Интернет-конференции! Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Вопросы могут задавать только зарегистрированные на форуме www.yarportal.ru пользователи.
2. Вопросы принимаются в этой теме с 4 по 31 августа 2009 года. Спикеры будут отвечать на вопросы постепенно. Ответы на все поступившие вопросы будут размещены до 1 сентября.
3. Вопросы, заданные в некорректной форме, либо не относящиеся к теме конференции, будут удаляться. Приветствуются вопросы по существу! Злостные нарушители могут быть выведены из раздела «Сотовая связь и Интернет в Ярославле» до окончания Интернет-конференции.

Спикеры:

Ярцев Валерий, 1966 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, 2 детей, в компании исполняет обязанности генерального директора с 2003 г. (даты основания). Временный ник на форуме: Ярцев Валерий.

Токарев Денис, 1975 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, дочка, в компании исполняет обязанности технического директора с 2003 г. Постоянный ник на форуме: bigxxl.

Марков Алексей, 1982 г.р., ЯГТУ, ИЭФ, не женат, детей нет, в компании руководит департаментом продаж и развития. Временный ник на форуме: Марков Алексей.

О компании

Работаем на рынке с 2003 года. Оказываем услуги по доступу к сети Интернет, услуги местной телефонной связи, предоставляем в аренду каналы связи в г. Ярославле.

В настоящее время к нашей сети по технологии FTTx подключено свыше 2000 отдельно стоящих зданий.

Для построения нашей сети было проложено примерно 100 км магистральных оптических кабелей и 200 км распределительных.

Активными клиентами являются около 15 тысяч физических и 1000 юридических лиц.

Это сообщение отредактировал Beirut - 19.03.2010 - 03:46

bigxxl

Вопрос смысл держать на сайте мертвые разделы. Учитывая, что любую инфу публикуемую на сайте можно трактовать как публичную оферту.
В данном случае получается, что Вы оказываете услугу, которая противоречит настоящему законодательству РФ.

Фантики снизу - автоматом раз в сутки.
Первые 2 строки в таблице - раз в 3-6 мемяцев (обновлено перед началом конференции).
Последние 3 очень давно не обновлялись.
Остальные - по мере изменения ситуациии.

Ярцев Валерий

Молдой (наверное) человек видимо выбирает к какому из провайдеров подключиться и хочет узнать в какие сроки будут исправлены неполадки (при условии, что таковые будут иметь место) если он (Иван) подключится к ТТ.

Т.е., другими словами, в случае проблем из разряда "отсутствие сервиса" - можно звонить круглосуточно и расчитывать на выезд бригады в течении ( 15мин - мониторинг, 45 мин - сбор) одного часа тоже круглосуточно?
Почему (Медиком стал исключением - московская барышня сидит, хоть и круглосуточно, только личные контакты) все другие операторы официально отвечают по ночам, хотя бы на уровне фиксации проблем и эскалации вышестоящим, кроме ТТ (и даже днем!)?

Ярцев Валерий

Еще вопрос, зачем на своем сайте размещать инфу о проиграннных тендерах, или это теперь повод для гордости?

Причем после того тендера Тензор должен был попасть в черный список...
Как удалось этого избежать до сих пор не понимаю...

Это сообщение отредактировал eSC@PER - 13.08.2009 - 11:31

На эту страницу не ведут ссылки с главной нашей страницы. 99% информации на этой странице - принципы работы ip-телефонии. Это просто полупубличный информационный архив.

Ну, скажем так, мы к этому стремимся. Реально, все-таки, 99% аварий в таких случаях, устраняются в течение 3-5 часов.
Что касается приема заявок круглосуточно - это, конечно, хорошо и может успокоит клиента, но нужно исходить из реальных сроков устранения аварий. Да, у нас далеко не идеально, но претензии принимаются, улучшать ситуацию будем.

Да, спасибо, видимо, я неправильно понял этот пост.

Затем же, зачем в энциклопедиях, которые издаёт государство, написано о войнах, которые оно проиграло.

Неправильная аналогия - энциклопедия гитлеровской Германии о войне 39го в Польше сейчас не является официальным документом в ФРГ.

Вопрос:
Сколько человек в Вашей организации перманентно занимаются конкурсными заявками, тендерами, госторгами? Начисляется ли им премия за выигранные заявки? Очень ли Вы боритесь с откатами?

Потому, что у вашей стороны не хватило на это сил/желания и/или ещё чего-то.

Для непосвящённых, раз уж об этом первой заговорила противоположная сторона конфликта.

Некое учебное заведение на протяжение многих-многих лет платило за услуги доступа к сети Интернет астрономические суммы провайдеру, аффилированному с другим учебным заведением. Причём с 2005 года несколько лет грубо нарушался 94-ФЗ. И только на этот год был объявлен конкурс. Поскольку понятно, как распределялись эти деньги, в задание было введено обязательное условие о поддержке домена, который находится в собственности вышеназванного провайдера. Тем не менее, взвесив наши силы, и решив, что за нами закон и пр., мы таки решили попробовать сэкономить деньги налогоплательщиков (это не цель, конечно, а знамя). Пока не получилось. Впрочем, малобюджетные мероприятия типа писем в разного рода органы, обязанных следить за соблюдением законности расходования бюджетных средств, мы сделали. Какие-то из этих мероприятий ещё в процессе.

Не только домен, но и ИП-адреса.

Да. Но пока не получилось. Почитайте про вышеупомянутый тендер.

Понял. Вы восприняли мой вопрос в штыки, потому что решили, что я сейчас ваш клиент. Нет. Я в поисках. И хотел или еще хочу перейти на ТТ.

Мне в техподдержку не надо. Намучившись с другими провайдерами (не будем показывать пальцем), задаю общий вопрос: как у вас по времени с исправлением косяков? Тоже по месяцу делаете?

1 человек, по совместительству с другими делами, следит за объявлениями, и, интересные нам по формальным признакам, оформляет необходимом образом в системе управленческого учёта. Руководство, получив рассылку, принимает решение об участии/неучастии и, если участии, то о его тактике. Дальше этот же сотрудник готовит и отправляет все документы под кураторством одного из руководителя.