Конференция с руководством "ТензорТелеком", задавайте ваши вопросы

Интернет-конференция с топ-менеджерами компании "ТензорТелеком", интересы которых будут представлять Ярцев Валерий, Токарев Денис и Марков Алексей.

Задавать можно любые вопросы.

По итогам интернет-конференции авторам трёх лучших вопросов будут на 1 месяц установлены тарифные планы БДС-5000/4000/3000 при наличии технической возможности.

Правила конференции

Уважаемые участники Интернет-конференции! Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Вопросы могут задавать только зарегистрированные на форуме www.yarportal.ru пользователи.
2. Вопросы принимаются в этой теме с 4 по 31 августа 2009 года. Спикеры будут отвечать на вопросы постепенно. Ответы на все поступившие вопросы будут размещены до 1 сентября.
3. Вопросы, заданные в некорректной форме, либо не относящиеся к теме конференции, будут удаляться. Приветствуются вопросы по существу! Злостные нарушители могут быть выведены из раздела «Сотовая связь и Интернет в Ярославле» до окончания Интернет-конференции.

Спикеры:

Ярцев Валерий, 1966 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, 2 детей, в компании исполняет обязанности генерального директора с 2003 г. (даты основания). Временный ник на форуме: Ярцев Валерий.

Токарев Денис, 1975 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, дочка, в компании исполняет обязанности технического директора с 2003 г. Постоянный ник на форуме: bigxxl.

Марков Алексей, 1982 г.р., ЯГТУ, ИЭФ, не женат, детей нет, в компании руководит департаментом продаж и развития. Временный ник на форуме: Марков Алексей.

О компании

Работаем на рынке с 2003 года. Оказываем услуги по доступу к сети Интернет, услуги местной телефонной связи, предоставляем в аренду каналы связи в г. Ярославле.

В настоящее время к нашей сети по технологии FTTx подключено свыше 2000 отдельно стоящих зданий.

Для построения нашей сети было проложено примерно 100 км магистральных оптических кабелей и 200 км распределительных.

Активными клиентами являются около 15 тысяч физических и 1000 юридических лиц.

Это сообщение отредактировал Beirut - 19.03.2010 - 03:46

Ярцеву Валерию.
Я вообще к Вам без претензий. В конце концов в любой организации свои правила приема на работу. Просто мне не понравились Ваши суждения о соискателе без прочтения анкеты и (или) собеседования.

Я не могу назвать их со стороны провайдера, но вот от лица обычного пользователя есть свои плюсы. Во-первых обход многих ограничений на скачивание контента с файлообменников (например, рапида). Во-вторых, удобная система сокрытия своего нахождения в сети, грубо говоря анонимность, что позволяет опять же в свою очередь обходить многие запреты. (например, легко забанить определенный айпи, куда труднее это сделать с целым диапазоном). Минусы могут быть только в том, кто хочет поднимать у себя что-то наподобие сервера или любого другого ресурса, требующий доступ 24/7. Но таких энтузиастов крайне мало, если они вообще есть. Про технический аспект хочется услышать мнение специалистов =)

Оптика туда запланирована. 1-2 месяца примерно.
Там ещё есть проблема, её попробуем решить в течение недели.

Недавно приобретал в одной маленькой фирме какую-то мелочь. Дело было уже ближе к концу рабочего дня. Менеджер, к которому я обратился, чтобы выписать товар с большим трудом заставил себя оторваться от экрана монитора, на котором, как я успел заметить (не специально, так получилось=), был интерфейс одной распространённой игрушки и с такой же большой неохотой занялся оформлением покупки. Оформил, видимо, не до конца, так, что кассирше, к которой я подошёл пробивать чек, пришлось напоминать ему, чтобы он сделал всё правильно и до конца.
А как вы боретесь (и что делаете для этого?) с тем, чтобы ваши сотрудники на работе работали, ведь не секрет, что очень многие живут по принципу - "где бы ни работать, лишь бы не работать"? Или, может, не боретесь, а считаете, что уж лучше пусть он/она убьёт пару монстров в игре после общения с некоторыми неадекватными клиентами, чем "выпустит пар" при общении с другим, ни в чём не виноватым, клиентом?

Способы "борьбы" следующие:
1. Стараться брать на работу сотрудников, которые любят работать.
2. Стараться загрузить их работой в объёме, близком к их физическим возможностям.
3. Стараться платить им достойную з/плату, а где возможно - сдельную.

Административные меры типа "запретить трафик свыше 50 Мб в месяц, заблокировать порты программ обмена сообщенями" считаю неэффективными.

Можно узнать, почему пропустили мое сообщение и не дали ответа?

Конференция не предназначена для ответов на провокационные вопросы конкурентов и иже с ними.

Возможно мой предыдущий пост не заметили, я могу повторить его:

Могу точнее обрисовать свой личный случай: с января отправил заявку на сайт, а так же на форуме спрашивал когда подключат, на что мне ответили (видимо администратор района) - уже через неделю! ну я подумал, как славно. Но подключили они лишь сам магазин (к нам за ключами к чердаку никто не обращался ни дома ни по телефону). В итоге последующие месяцы я звонил и теребил ребят, а они отвечали "разные сложности, тянем". Так продолжалось до июня(!!!) В итоге я забил на это дело. И буквально через месяц-пол я захожу на сайт ТТ и вижу свой дом в списке подключенных (этот момент уже обговаривался на 23 странице кажется). На что я позвонил администратору района, что бы узнать - действительно ли так. Он сказал да. Я потом рассказал мою ситуацию, он ответил что пошлет менеджера для проверки, и позже сообщит. Позже сообщил что мне позвонит мастер и мы договоримся когда и чего. Только после этого (несмотря на то что заявка вобщем-то никуда не пропадала, а значит о ней знали) - мне действительно позвонил мастер, но лишь поговорили о том что мы действительно подключаемся и сказал что позже перезвонит, что бы уже конкретно договориться о сроках. Но звонка все не поступало, я начинаю звонить мастеру, узнать - а ожидать-то нужно сколько - пару дней, недель или месяцев? В итоге неделю от мастера ничего не было слышно, во вторник около 11 он звонит - "я через 1.5 часа приду". Я немного ошарашенный - а разве люди обычно не работают в это время? или куда бы он не приходил там всегда сидел студент который мучается от безделья или сна дома? Наверное нужно было как то договориться загодя... В общем договорились на четверг - не пришел ни ко времени ни с опозданием, сбрасывал звонки и не отвечал. Дозвонился лишь к вечеру до администратора, он сказал что тот щас перезвонит и мы договоримся с ним. Да, действительно перезвонил сразу же - на след. день решили - в пятницу, для этого мне пришлось обзвонить кого только мог, чтобы хоть кто-то был в 11 и передал ему ключи от чердака, а вечером уже в 6 я бы пришел и он подключил квартиру (так договорились) - в итоге я звоню ему в 10:40 - он говорит "через час буду"(!), НО не в назначенное время ни за весь день не объявился. Человек просидел весь день зря. В воскресенье он перезвонил, сказал что в понедельник часов в 11 будет, ну или чуть позже. В итоге человек пол дня сидел дома, ждал его. Как потом он сказал "настраиваем оборудование". Но извините меся - разве предыдущие разы особенно первый раз, когда он решил резко без предупреждения прийти - оборудование было настроенным и готово к поставке? Мне кажется что меня нагло обманывают, а так же проявляют непрофессионализм. Хотя бы можно предупреждать что приедете/не приедете сегодня. Ведь придумать причину "почему не пришли" всегда можно, тут можно и правду смешать с выдумкой, и преувеличить или просто проблемы какие-то придумать. Поэтому и спрашивал - как вы, как руководство влияете на это и как мы как пользователи можем повлиять? Честно говоря у меня отбивает желание сотрудничать с вами мысль о том что это будет постоянно в будущем... Надеюсь что это только у меня сложилась такая ситуация? Как я могу быть защищен от произвола и самоуправства ваших подчиненных? Надеюсь после этого вы лучше будете понимать чувства негодания пользователей и откуда они появляются.
К слову заявка № 14827 если захотите сами что то посмотреть и проверить.
С уважением, Артем Алексеевич

Значит все таки у Вас нет разрешения на радиочастоты. Клиент вообще то вправе знать. легально он подключен или нет.

Это сообщение отредактировал lwlist - 12.08.2009 - 11:48

А в дубки оптика не планируется? =)

Что будет с деньгами, которые заплатили студенты за проводку кабеля и подключение дома? Кабель будет снят или все-таки договоренность о подключении будет достигнута? Спасибо за ответ.

Добрый день!

Имею мнение, что допустимо сравнить провайдеров интернет и операторов сотовой связи. По каким-то непонятным мне причинам все операторы сотовых сетей либо сами страдают аутизмом, либо считают идиотами своих абонентов. Примеров тому огромное количество, чего стоят только звонки за якобы ноль рублей, различные бесплатные услуги, которые если не подключил, то будешь говорить по роуминговым тарифам, бесплатные услуги типа замени гудок, которые если их не отключить становятся платными, сроки действия тарифов вместе с платным переходом на другие тарифы и т.д. Подробнее можно прочитать в ветках про сотовых операторов.

Итак вопрос 1: Как Вы считаете, наступит ли время, когда Интернет-провайдеры тоже будут вынуждены идти на такие рекламные ходы, будут стараться запутать абонентов, дабы получить прибыль за счет их незнания, изменять существующие договора с абонентами в одностороннем порядке, предупредив их об этом у себя на сайте и т.п.

Вопрос 2: Несколько раз во время чтения форума или просто из общения о ТензорТелеком слышал фразу «очередь подключения на N месяцев». Как это может согласоваться с моделью «динамично развивающейся, современной компании»?

Вопрос 3: Как Вы считаете, на рынке связи Ярославля достаточно организаций для нормальной, здоровой конкуренции? Возможно ли появление новых, крупных операторов? Целесообразно ли приходить сейчас новым компаниям на наш рынок?

Это сообщение отредактировал yandex80 - 12.08.2009 - 14:31

Когда на Резинотехнику оптику проведете????????????????

Надоели частые отключения по вашей вине . Если виноваты , то почему не
ремонтируите в праздничные и выходные дни , а только на третий рабочий
день. Почему бы не устранять сразу (или как можно скорее ) не взирая на праздники и выходные ??
Почему нет денежных штрафов за отсутствие интернета , только компенсация и то невсегда ? Ведь люди теряют много по вашей вине (не
заключаение сделок , не получение почты и т . д . и т . п . )
Почему не даёте прямой телефонной связи с тех . поддержкой ? Автоответчик придумали - как со стеной разговариваешь . И думаешь приняли заявку или нет ? Когда устранят ?
Не можете сами - отдайте другим поставщикам ( Карбине или др . )


Сообщите кому жаловаться на Т Т ( какая организация или чиновник ) .