Сбербанк

syr
ок, спасбо за информацию, отвечу после проверки специалистами

Здравствуйте. Очень расшатал мне нервную систему ваш банкомат, находящийся по адресу ул. Большая Октябрьская 130. Он 50% времени не работает, в остальное время: виснет, отменяет операции, не принимает новые купюры (а иногда и старые). Сегодня хотела пополнить счет, он съел деньги, выплюнул карту и сказал, что не работает.
Хотела написать заявление, филиал Сбербанка в Петровском Пассаже не работает тоже.
Если честно, я уже устала, очень плохое обслуживание в этом районе.
Кто должен следить за состоянием банкоматов?
Работаю в этом районе почти год и постоянно такая беда!
На рассмотрение заявки уходит от 5 дней до месяца! А деньги нужны сейчас. Или мне их с процентами вернут?
Напишите пожалуйста кто конкретно отвечает за этот банкомат. Я горю желанием сходить к нему гости.

Это сообщение отредактировал Lucky Strike - 23.07.2013 - 15:03

Lucky Strike
Добрый день, спасибо за внимание к работе банка. Ответить по причинам неудовлетворительной работы банкомата смогу после анализа жалобы.

Уважаемые пользователи ветки!
В связи с длительным нахождением в командировке за пределами города, возможно, я не на все вопросы смогу ответить удаленно. Ответ на часть вопросов будет предоставлена в следующий понедельник.

Это утверждала зав. отделением, где была совершена операция и было написано заявление. Адрес отделения Вы знаете, мне до него нужно ехать через весь город.

Просто гениальный ответ! Получается, с вами можно только через суд общаться?

Там не было таких «перенаправленных». Там стояли люди с тикетами серии «А» и номерами меньше моего. Получается, кассир тупо жмет кнопку «Следующий» несколько раз, не обслужив первого клиента.

Давайте я как-нибудь зайду в произвольное отделение и выбью десять тикетов на одну операцию подряд. Что-то я подозреваю, что на десятом будет написано «перед Вами в очереди 4 человека».

Уважаемый представитель банка.
Подскажите к кому обратиться за консультацией:
часто бываю в Москве, на руках две международные карты вашего банка, выданные в Ярославле на мое имя. Перевод с карты на карту в Москве и в других городах будет с комиссией или без. В филиалах банках отсылают на бесплатную линию 8-800-...........

у меня вчера был непонятный момент с картой, карта уже 2 года, ясное дело пин ночью разбуди скажу.
так вот пришла, вставила карточку, хотела внести деньги, а он мне выплевывает обратно с ответом неправильный пин, ну думаю бывает нажала неправильно, и второй раз тоже самое...думаю не сошла ж я сума, наверно банкомат глючит, перешла в соседний банкомат, и он то же самое...
что это было?
только не говорите мне как специалист у терминала на Щапова "что вы комбинацию неправильно вводили" ага, кнешно, дура совсем, три раза подряд ошиблась...
заблокировали естественно, но СБ-онлайн работал.

И еще ...как то можно повлиять на положение вещей в отделении на Щапова?
Там 5 терминалов, банкоматов. Работает только два, причем выдает наличные только один и кратно 500р. Мне 700р. надо снят, и паспорта нет с собой, да и грудничок в коляске - очень НЕУДОБНО! Эта ситуация у меня уже два раза повторялась. Так понимаю, что там по другому не бывает.

Ольга Мокрова
Добрый день.
Часто сталкиваюсь с тем, что филиал банка в ТЦ "Петровский пассаж" (пр-т Толбухина, 8/75) не работает. Практически весь июль филиал закрыт. С чем связаны такие перебои в работе и что делается для решения данной проблемы?
Банкомат находится внутри помещения, доступ к нему только когда сам филиал работает. Что мешает вырезать окно и высунуть банкомат "лицом" к людям?
Есть конечно банкомат Сбербанка через дорогу, в "Дикси", но он уже несколько дней не работает, с этим тоже часто сталкиваюсь. Приходится идти на остановочный пункт напротив гостиницы "Которосль". Но и там периодически "засада".
Мне часто приходится перечислять средства контрагентам и логистам за поставленные товары и выполненные услуги, но, сами понимаете, бегать по городу в поисках работающего банкомата нет желания, а главное - времени.

И я про те же точки говорю. Сбер здесь совсем клиентов не хочет обслуживать, гнилой райончик. Вроде не ж*па города, а центр.

Ольга Мокрова
Ольга Мокрова
Скажите пожалуйста что это за хреновина установлена на банкомате в магазине Дикси (пр-т Авиаторов 100)? В ней мигает какой то красный огонек... Причем смотрит эта штука прямо на клавиатуру расположенного рядом терминала.... уж не сканер ли это какой нибудь подпольный?

Не могу неделю оплатить через сберонлайн Ростелеком. Пишет: технический сбой, повторите попытку позже. Это только у меня такое?

Скажите, а устройства для оценки работы специалиста, установленные на каждом окне, каким образом сказываются на оценке работы этого самого специалиста со стороны руководства? Спрашиваю потому, что обычно ставлю самую высокую оценку девушке в отделении на Пушкина. Бываю там нечасто, но так выходит почему-то, что попадаю каждый раз именно к ней, она меня узнает уже даже))

Сейчас за телефон попробовал заплатить - написало, что принято к исполнению и обрабатывается. В понедельник или вторник увижу, дошло ли.

Добрый день. Подскажите пжл, у меня родственник попал в больницу, а у него кредит в вашем банке, каждый месяц у него списывались деньги с книжки определённого числа, после того как он их положит туда заблаговременно . Попав в больницу он просрочил внесение денег и соответвенно выплату по кредиту 2 недели. Он позвонил и попросил внести деньги на книжку для выплаты платежа по кредиту. Какие документы мне нужны, что бы пополнить его книжку и нужно ли писать заявление в связи с просрочкой? Позвонив по беспатному справочному номеру мне сказали, что я должен знать только номер счёта его книжки, а просрочка автоматически спишется и больше ничего от меня не нужно, так ли это?