Сбербанк

Степан Капуста
Сейчас они на тебя настучат админу и ты тоже за свою правду окажешься в бане. Самые подлопакостные люди на портале.

Уважаемые специалисты сбербанка, объясните, пожалуйста, почему я в терминале карточкой не могу оплатить интернет, а наличными могу? Приходится сначала в банкомате снимать наличку, а потом ею оплачивать услуги, очень неудобно!

Вы хотите "крови и зрелищ"?? я так думаю называть фамилии некомпетентного кадрового персонала, да с той же Советской будет как минимум не прилично с нашей стороны. Фамилии сокращенных сотрудников, сотрудников "блатников" тоже указывать не стоит.

Вчера в модуле на пл. Труда (около Цирка) не получалось оплатить услуги Билайн-интернет наличными через ИПТ (№775859). После этапа "Введите сумму платежа" не предлагалось внести купюры в купюроприемник и сразу выдавался чек. Не чеке надпись "Аппаратная ошибка возврата средств. Обращайтесь в банк".
Также не работали операции налом и на соседнем устройстве - банкомате.

уважаемые специалисты сбербанка, объясните , пожалуйста, почему в филиалах вашего банка заволгой я второй день не могу купить доллары в мелких купюрах ( по 5 и 10 и 20) ? в одном филиале вчера вобще валюту не продавали!!! сегодня смогла только 50 долларов купить!

ладно в комерческих банках не продают! ну а сбере то могут хоть по 50 долларов заказать банкноты.

Степан Капуста
Ваше обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в установленные банком сроки, которые действительно составляют до 30 рабочих дней. Вам был озвучен максимальный срок, но как правило обращения, аналогичные Вашему, рассматриваются в более короткие сроки. Ответ будет направлен способом, который был указан заявителем в обращении.
Что касается получения средств - не поняла, откуда информация, что необходимо ехать через весь город? Получить средства можно в любом филиале банка (после получения уведомления, что вопрос рассмотрен), просто чаще предлагают обратиться в офис, в котором Вы совершали операцию и в котором было оформлено обращение.
По поводу комиссии за перевод средств на карту другого банка. Да, такая комиссия действиительно взимается.
По этому, и другим вопросам, если Вы считаете, что Ваши права нарушены, Вы вправе обратиться с заявлением в суд.

Что касается описанной ситуации с обслуживанием в кассе, то да, в определенные моменты может возникнуть небольшая очередь. Это может быть в ситуации, когда клиент перенаправлен кассу из другого окна (к примеру, превышен размер денежной операции, которая может быть совершена в этом окне), направлен клиент после оформления кредита и т.п.). Данные ситуации не носят системный характер, но я благодарю Вас за то, что Вы обратили внимание на несовершенство регулирования потоком клиентов в такие моменты, меры будут приняты.
Что же касается оценочных реплик, их нет смысла комментировать. Процесс обслуживания клиентов фиксируется камерами видеонаблюдения, что дает возможность делать объективные выводы о степени корректности и профессионализма наших сотрудников во время обслуживания и в этом, и в других офисах.

всегда думала что он государств.

syr

Возможно, по какой то причине сбилась настройка для конкретного получателя услуги. Буду признательна за дополнительную инфыормацию, чтобы можно было проверить этот факт (сообщить, а адрес кого платеж, или - если есть возможность - полные реквизиты квитанции.
Выслать можно на oamokrova@sberbank.ru

Tydydyw

Большое спасибо за внимание к работе банка. да, действительно, вчера указанное Вами устройство не принимало платежи наличными из-за сбоя на конкретном устройстве.
Сегодня в течение дня проблема будет устранена.

пытался заплатить за интернет от ЯрНет.
в терминале даже интерфейсы разные по карточке и за наличные.

VikaChe
reaper

Полагаю, это стечение обстоятельств, поскольку, как правило, в офисах долларов/евро бывает достаточно, в том числе и в купюрах мелкого достоинства. Скорей всего, в Дни Вашего обращения они пользовались спросом выше чем обычно и по этой причине закончились раньше.
В этих случаях рекомендуем обращаться в крупные офисы (например, Кирова,16). Если это неудобно, а в нужном вам филиале нет нужных купюр, то можно накануне в этом филиале оставить заявку, на следующий день она будет выполнена (единственное, лучше это сделать до 15 часов). В филиале такую заявку принять обязаны.