Сбербанк

Юран
В курсе.
СбербанкОнлайн не работал из-за обновлений, которые централизованно были запущены на всю страну. Коллеги предупреждали, что возможны опредеелнные сложности.
Меню терминалов и банкоматов обновляяли начиная со среды. Плюс 30 филиалов банка в выходные переходили на новое ПО.
Приносим извинения за неудобства.

А можно ли как-то узнать информацию по тому, какой номер телефона подключен к пластиковой карте? Когда был подключен, были ли изменения номера?

Almar
Как я понял, речь идет о Мобильном банке.
Можно позвонить по номеру 8-800-200-37-47 либо обратиться в филиал банка.

Спасибо.

А можно как-то узнать, поступила ли карта в филиал или нет (чтоб зря не кататься)?
(филиал на Кирова, старая карта до октября 2012 г.)
М.б. можно позвонить?

aljonka
Эту информацию можно уточнить по телефону. Номера филиала на Кирова:
75-95-08
72-95-18
30-81-16
73-16-32
30-81-16

но, полагаю, пока еще карта не поступила в филиал. До конца срока действия еще почти месяц. Полагаю, целесообразнее запрашивать информацию плсле 10 октября.

ну это ЖОПА какая-то. Карту то получили. Только чтобы её разблокировать нужна кодовая информация, которая чудесным образом сама поменялась. Что это за безобразие... А??? Предлагают съездить в Москву и там поменять эту кодовую информацию. БАРДАК!

куда можно позвонить, кроме этих ДУР-операторов и выяснить, как разблокировать карту, которая по вине банка и была заблокирована? Кодовую информацию владелец не менял! Можно ли на банк подать иск за моральные издевательства? Ну хоть кто-нибудь может помочь???

yarmarka
Контрольную информацию (по всей вероятности, речь идет о кодовом слове) поменять может только клиент вместе с сотрудником банка.
Как правило, это девичья фамилия матери.
Возможно, Вы когда-то забыли кодовое слово и в офисе банка заменили его?

это карта мужа, он НИКОГДА не забывал информацию и естественно её не менял, потому что банк, где предлагают её поменять находится в Москве... и да, это не девичья фамилия матери.
Они на полном серьезе отправляют владельца карты по месту её выпуска, чтобы поменять кодовое слово, чтобы карту разблокировать!
Кому можно пожаловаться и кто может помочь решить проблему теперь с разблокировкой карты обратно?
Никто ж не требует изменить пин, карту выдали владельцу по паспорту, её всего лишь теперь нужно разблокировать!

Это сообщение отредактировал yarmarka - 2.10.2012 - 16:30

yarmarka
Мне остается только предложить следующее. Вы направляете на меня данные супруга (какие - укажу в письме). Я составляю претензию, банк проводит разбирательство. На расследование инцидентов в среднем уходит месяц.

т.е. НИКТО не разблокирует карту? Просто вы будете разбираться и потом напишите что кто-то поменял информацию и теперь понес адм.наказание. Мне с этого что? Мне нужна разблокированная карта.

yarmarka
Вам сказали все правильно. Если клиент не помнит кодовое слово, заявление на замену подается в филиале, выдававшем карту.

КЛИЕНТ ПОМНИТ КОДОВОЕ СЛОВО! ОН ЕГО НЕ МЕНЯЛ!
ПОДНИМИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫПУСКЕ КАРТЫ И ПОСМОТРИТЕ НА НЕГО СВОИМИ ГЛАЗАМИ, А НЕ В СВОИ БАЗЫ, КОТОРЫЕ НЕ РАБОТАЮТ!

Это сообщение отредактировал yarmarka - 2.10.2012 - 16:38

yarmarka
К сожалению, сотрудники банка не имеют права разблокировать карту, если клиент:
-забыл кодовое слово
- не составил заявление на замену кодового слова

Я сожалею, что Вы попали в столь сложную ситуацию. Со своей стороны я делаю сейчас максимум возможного. Но, к сожалению, разблокировать карту без кодового слова сотрудники банка не имеют права.