Сбербанк

Dextor
Коллегам из Москвы необходим максимум данных для решения Вашей проблемы. Лишних данных они не запрашивают, и эти данные им необходимы для решения Вашего вопроса.
Кстати, если не ошибаюсь, пароль от контакт-центра дается при распечатке бонусных операций.
Все-таки рекомендую предоставить запрашиваемые данные...

rugnom
Не могу прокомментировать, почему телефон не попал в базу. Возможно, номер менялся, возможно, указывался другой номер, возможно, сотрудник ошибся при вводе.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 25.09.2012 - 12:31

Андрей Тихонов
я не могу предоставить пароль
я даже ни разу не делал распечатку этих паролей.
телефон я им направил.

PS
что такое контакт центр? это то, куда звонить по 8-800 итд?
дык там спрашивали кодовое слово с карты банковской и все всегда устраивало...

так же я не вижу какой либо необходимости в предоставлении данных.

ФИО есть
паспорт есть
дата платежа есть
номер банковской карты есть
акция есть.

проверить списание по автоплатежу мне кажется наипростейшим заданием, которое не должно вызвать каких либо затруднений и проблем.

Dextor
Специально в рамках акции "Спасибо от Сбербанка" был создан контактный центр по сопровождению клиентов. В том числе он разбирает спорные вопросы по начислению бонусных баллов.
Сотрудники данного центра запросили у Вас необходимую для анализа заявления информацию.
Вы можете ее предоставить, и тогда сотрудники смогут проанализировать данные и решить ситуацию. Вы можете не предоставлять информацию. В этом случае анализ Вашего заявления будет серьезно затруднен либо невозможен.

у меня тоже такое было, но я развернулась и ушла)))

Malinka107
Филиал подскажите, пожалуйста...

я повторю вопрос:
как мне получить пароль для контакт центра?
контакт центр это центр, в который можно попасть позвонив по телефону 8 800 555 5550?
у меня есть только контрольная информация по моим картам.

мне там никогда не давали пароля. и я никогда не распечатывал из терминалов бумагу с временным паролем.


я предоставил всю информацию, которую смог.
больше у меня никакой дополнительной информации на сегодняшний день нет.
разве только вы не сможете разъяснить мне по поводу этого таинственного контакт-центра.

Dextor
Просят кодовое слово, обычно имя

DRON™
спросили пароль от контакт-центра, а не контрольную информацию по карте...

Dextor
Пароль для контакт-центра Вы можете получить в банкомате:
Бонусная программа - распечатать пароль для контакт-центра.
Пароль будет выглядеть примерно так: B267C

Андрей Тихонов
как попасть в этот контакт-центр?
почему о нем нигде не сообщается и выясняется его существование только при таких вот обстоятельствах?

вроде Урицкого 14 адрес)))

Dextor
Попадать в контактный центр Вам не нужно. Вам необходимо всего лишь знать пароль для контактного центра.
Информация по ссылке:
http://sberbank.ru/moscow/ru/person/spasibo/uchastie/
Пароль можно как в терминалах и банкоматах, так и в СбербанкОнлайн - там он на странице по бонусной программе сверху.

Malinka107
Спасибо!

Андрей Тихонов
если мне попадать в него не нужно, дык и возьмите без моего участия этот пароль. и сами им оперируйте.
получается. что он мне нафиг не уперся, а с меня его требуют.
что за бред?


по ссылке

все таки связаться с ним можно? но как на сайте указать забыли.

Это сообщение отредактировал Dextor - 25.09.2012 - 15:17

Dextor
В контакт-центр Вам звонить не нужно, так как сотрудники уже связались с Вами, как я полагаю, по e-mail.
От Вас просят предоставить пароль для контакт-центра. Оператор самостоятельно взять Ваш пароль не может.

Получить пароль Вы можете:
- банкомат: бонусная программа - пароль для контакт-центра
- Сбербанк-Онлайн - Личная страница - Спасибо от Сбербанка - сверху указан пароль для контакт-центра.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 25.09.2012 - 15:22