Сбербанк

Жучка
Здравствуйте
Сожалею, что Вы столкнулись с данной проблемой. Максимальный срок рассмотрения заявления по спорной транзакции составляет 30 дней. Однако в большинстве случаев, деньги возвращаются значительно раньше - в течение двух недель с момента регистрации заявления. Зачисление происходит на карту.
Насколько я понял, карта пока у Вас не на руках?

-=SnEgOK=-
Здравствуйте
Поскольку, к сожалению, Вы не указали адрес отделения, в который Вы обратились, на данный момент у меня есть лишь одно предположение обоснованности отказа. В настоящее время идет переход части филиалов Ярославского отделения Сбербанка России на новое банковское программное обеспечение. В течение нескольких дней, пока идет переход, сотрудники филиала не могут совершать или совершают в ограниченном функционале ряд операций.
Укажите, пожалуйста, филиал, где Вам отказали в оформлении универсального договора банковского обслуживания.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 25.09.2012 - 07:31

по мне так, сотрудники должны были ответить, что у них идет обновление ПО и вот можно пройти вот в такие то отделения, где обновление уже прошло или не началось и вам все оформят.

хотя проверив "согласованность действий" отделений сбера и его подразделений на собственной шкуре, понимаю, что такой адекватный ход Вам пока не под силу

Dextor
Я высказал лишь предположение, почему клиенту могли обоснованно отказать. Не исключаю и других причин.
Предлагаю дождаться ответа. Мне крайне важно установить, в каком филиале отказали, поскольку УДБО считается одной из основных услуг банка.

п.1 не прошел, дозвонились, сказали все идентификационные данные, кодовое слово, а услугу не подключают на том основании, что этого сотового номера нет в личных данных данного договора, хотя при заключении его точно указывали. Говорят нужно приходить и написать какое-то заявление лично.

rugnom
Сожалею.
Дополнительной карты, привязанной к основной, у Вашей родственницы нет?
Проконсультируюсь с коллегами из Москвы, можно ли придумать какой-нибудь нестандартный вариант...

Андрей Тихонов
Обращался в офис на Щапова 12. Несколькими днями ранее, мой коллега обращался с той же просьбой в офис на пр.Машиностроителей. Там ему ответили что платежи через сбербанк-онлайн проходить не будут с карты, надо открыть сберкнижку. То есть чтоб заплатить за мобильный, надо сходить в банк положить деньги на книжку, а только потом можно будет оплатить мобильный через сбербанк-онлайн. По-моему это бред!. В итоге ему удалось подключить эту услугу только в офисе на Московском.

То есть в конце этой недели я смогу заключить договор ДБО в офисе на Щапова?

Андрей Тихонов
Подскажите пожалуйста, какую максимальную сумму я могу снять с банкомата Сбербанка в день?

spasovd
Зависит от Вашей карты. подскажите, пожалуйста, какая карта?
-=SnEgOK=-
Сейчас уточню по филиалам. Часть проблемы скрыта в ограниченном сбербанкОнлайн. Сейчас карточный сбербанк Онлайн для клиентов Северного банка недоступен, но есть обходной вариант: открытие вкладного счета, заключение универсального договора банковского обслуживания и длительного поручения на списание части средств с карты на вкладной счет. В итоге часть средств с карты будет списываться на вклад. Благодаря этому клиент получает возможность совершать все необходимые расчеты через Сбербанк Онлайн.
Мера временная. сейчас филиалы начали переход на новое ПО, которое в будущем позволит совершать операции напрямую с карты.
Однако оплатить МБ можно из федерального, карточного Сбербанк Онлайн.

Андрей Тихонов
нет, карту мне сразу вернули

Жучка
Значит, деньги автоматически будут зачислены на карту.
Предлагаю взять тайм-аут на полторы-две недели. Если ситуация не изменится, сообщите мне. Я запрошу у Вас данные, выясню, в чем причина.
От лица банка приношу извинения за возникшие неудобства.

Андрей Тихонов Мастер кард

spasovd
По Standart: до 150 000 рублей в сутки включительно либо эквивалент в иностранной валюте, свыше комиссия в размере 0,5% от суммы превышения
По Gold: до 300 000 рублей в сутки включительно либо эквивалент в иностранной валюте, свыше комиссия в размере 0,5% от суммы превышения
По Platinum: до 1 000 000 рублей в сутки включительно либо эквивалент в иностранной валюте, свыше комиссия в размере 0,5% от суммы превышения

Андрей Тихонов спасибо

Андрей Тихонов
так понимаете, когда заключали договор, точно указывали номер сотового (сотовый местный ярославский и работает здесь), а сейчас выясняется что его в базе нет. Бардак.
Дополнительной карты нет.

коллеги из Москвы бред какой-то написали

1. номер телефона у меня зарегистрирован в онлайн банке, мобильном банке, указан в договоре.
2. на каком основании я должен давать пароль от контакт центра? да и не было у меня никогда такого...
3. тот же телефон что и в 1 пункте.