Сбербанк

Андрей Тихонов
зачем нужен пароль для контакт-центра, если я не могу пользоваться контакт-центром?

- Сбербанк-Онлайн - Личная страница - Спасибо от Сбербанка - сверху указан пароль для контакт-центра.

ссылки "спасибо от сбербанка" на странице личной не существует. там есть
Бонусная программа Спасибо от Сбербанка и далее "мои бонусы"
это раз

товарищи из москвы, да собсно и вы неправильно доводите информацию.
это не пароль, а "Ваше кодовое слово: ....
это два

спасибо. всего несколько часов и я
1. написал кучу сообщений в этой теме
2. узнал, как можно выяснить пароль кодовое слово
3. понял, что слово само по себе бесполезно и нужно только внутренним службам, людям оно совершенно бесполезно, но знать его надо.
чем больше бесполезностей мы знаем, тем сберу выгодней. так?

Это сообщение отредактировал Dextor - 25.09.2012 - 15:30

Dextor
Вы можете воспользоваться контакт-центром, если позвоните по номеру 8-800-555-555-0 и выберете в меню Бонусная программа. Там с Вас спросят пароль для контакт-центра.
В данном случае сотрудники контакт-центра спрашивают с Вас пароль через e-mail, поскольку была сформировано заявления по Вашей проблеме.
Знать кодовое слово не обязательно. Достаточно знать, где оно записано или просто распечатать его через банкомат.

И еще, хотел бы уточнить, Вы уже оплачивали с помощью Автоплатежа мобильную связь?

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 25.09.2012 - 15:31

Андрей Тихонов
как я писал раньше - нет не оплачивал.
если бы оплачивал, то я бы за бонусы и не спрашивал. верно ведь?

кстати очень странный адрес у товарищей из москвы
spasibo_ot_sberbanka@dmbasis.ru
как мне узнать, что это дейсвительно сбер, а не ООО "дмбасис"

Dextor
Вопрос, безусловно, правильный. Полагаю, Вы можете проверить адрес, связавшись с контактным центром.

Dextor
К сожалению, я не видел, чтобы Вы указывали, совершали Вы оплату или нет, а потому был совершенно уверен, что платеж Вы уже совершили.
Дело в том, что бонусные баллы начисляются после первого платежа. Соответственно, если платежа не было, то и бонусные баллы не могли быть начислены.

Андрей Тихонов

Андрей Тихонов
10 числа я совершил первый автоплатеж и в соответствии с акцией требую моих 100 бонусных спасибо.
Андрей мне кажется вам надо отдохнуть

Dextor
Извините, но мы не понимаем друг друга.
мое сообщение:

Ваше сообщение:

спустя 15 минут Вы пишете:

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 25.09.2012 - 15:55

Андрей Тихонов
да.
1 раз 10.09.12 ранее не оплачивал. позднее не оплачивал.

бонусы начисляются в течении 10 дней. прошло 15.
но так и не были начислены.

если мы рассматриваем проблему, которую я озвучивал ранее, то оплачивал.
потом вы спросили пользовался ли я этой услугой раньше.
подумав, что вы имеет в виду более ранние сроки существования автоплатежа. я естессно сказал, что ранее не пользовался данной услугой.

Dextor
Понятно. продолжаем работать дальше.
Вы направили пароль (или кодовое слово) коллегм, приславшим запрос?

Андрей Тихонов
да
но они еще некорректно спросили про номер телефона
я им написал два номера
1. несуществующий. точнее существующий. но уже не у меня.
2. которым я сейчас пользуюсь и на который я перевел мобильный банк и онлайн банк около года назад.

Dextor
Нужен второй.
Будем ждать результатов анализа обращения.