Сбербанк

Андрей Тихонов
Добрый вечер.
Сегодня оказалось, что на моей карте нет бонусных СПАСИБО.
Все бы ничего, но на карте оставалось как минимум 100 бонусных баллов (я их видела, когда пыталась и не смогла оплатить покупку на сайте озон.ру - после этого баллы не тратила).
И еще 20-22 августа оплачивала покупки картой - значит бонусы тоже не начислились.
Как мне узнать что происходит?

Стасик
Могу предложить, как и в случае с Dextor, направить мне личные данные. Я составлю заявление, коллеги его будут рассматривать и искать потерянные бонусные баллы.

Направила.

Стасик
Получил. Направил ответ по дополнительным данным.

Андрей Тихонов
Здравствуйте,может вы мне поможете решить проблему,это уже просто невыносимо Заказала себе карту,в июле месяце ее получила и начала пользоваться,при этом сбербанк-онлайн у меня работает в сокращенном режиме.Позвонила в Москву,мне сказали,что у меня нет универсального договора банковского обслуживания и послали меня в филиал. 5 РАЗ я была в филиале,где получала и заказывала карту,они мне ничем не помогли,отвечая постоянно,что договор у меня есть и они его видят. Как дальше быть понять не могу,я оплатила 750р. за карту,а за что Ведь и заказывала ее специально для того,чтобы оплачивать коммунальные платежи,а в итоге ЗАМКНУТЫЙ КРУГ...................

Это сообщение отредактировал Kitty_K - 26.09.2012 - 11:54

Kitty_K
Здравствуйте
Давайте поступим следующим образом. Я расскажу, как сейчас в СЕверном банке работает Сбербанк Онлайн, а Вы, если обнаружите, что чего-то у Вас нет, сообщите мне об этом.
Это поможет мне определить, необходимо ли подключать какие-то услуги или нет.
На сегодняшний день клиентам Северного банка полностью карточный Сбербанк Онлайн временно недоступен.
Разработан временный механизм, позволяющий оплачивать услуги, к прмиеру, коммунальные, через Сбербанк Онлайн.
1. Вы оформляете карту.
2. Вы открываете любой вкладной счет (сберкнижка) - к примеру, подойдет Универсальный.
3. Вы заключаете Универсальный договор банковского обслуживания и заявление на Сбербанк Онлайн
4. Вы просите операциониста заполнить длительное поручение на перевод части средств с карты на вкладной счет.
5. В результате с карточного счета с установленной Вами периодичностью на вкладной счет будет переходить определенная сумма. С вкладного счета Вы оплачиваете все необходимые услуги.

Чтобы проверить, заключен ли у Вас УДБО, просьба направить мне личные данные. Письмо с запросом направляю в личную почту.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 26.09.2012 - 13:14

Андрей Тихонов
У меня есть сберкнижка,но она даже не высвечивается в сбербанк-онлайн.....

Kitty_K
Письмо с ответом направил в личную почту.

У меня такая проблема, точнее не у меня а у мамы: вчера с её карты кто-то перевел 2000р в неизвестном направлении, как такое могло случиться, если пин код знала только она? заявление написали в сбербанке, сказали ждите, будем разбираться. Если установится что она не причем, деньги обратно вернут?

YUKEN
Подозреваю, что, возможно, Ваша мама стала жертвой мошенников.
Вы поступили правильно: сотрудники банка рассмотрят заявление о спорной транзакции, и если будет установлено, что держатель карты не имел никакого отношения к данной операции, деньги будут возвращены.
Максимальный срок по данным разбирательствам составляет 30 дней, но в большинстве случаев деньги возвращаются значительно раньше.

Андрей Тихонов
Сегодня пошла в банкомат за кодовым словом и оказалось, что все бонусные баллы на карте есть.
Но вчера в аптеке при оплате картой они не высветились.
До этого в данной аптеке тратила бонусы и все было нормально...
С чем это может быть связано? Была не среда и не суббота, когда в аптеке акция и бонусы не принимают.

Стасик
Здравствуйте.
Возможно, сбой в эквайринговом оборудовании. Можете указать аптеку, в которой не получилось совершить операцию?

Номер 2508 на свободе

что за безобразие??? уже второй день нельзя положить денег на телефон, перевести с карты на карту
ппц

Клара Захаровна
Здравствуйте
Поясню ситуацию. Начиная со вчерашнего дня идет масшатбное обновление программного обеспечения устройств самообслуживания Сбербанка. ПО обновляется в несколько этапов, и в этот момент выполнение операций затруднено.
Приносим извинения за временные неудобства.