Сбербанк

Скажите пожалуйста, а нельзя ли сделать проще: как только происходит случай удержания карты, по звонку клиента немедленно выезжает специальная группа, которая извлекает карту из банкомата и возвращает ее клиенту (соответственно, если у того имеются документы подтверждающие личность).
Так нельзя, да? Обязательно нужно усложнить жизнь клиенту и максимально облегчить себе любимым да?

Brut47
Я согласен, что это было бы здорово и действительно удобно для клиента. Но, к сожалению, это невозможно по техническим причинам. К сожалению, по ряду обстоятельств я не могу подробно объснить Вам особенности инкассирования банкомата.

mama anya
Kvakin
В ближайшие дни у банкомата будет заменен кардридер и проведено профилактическое обслуживание.
Надеюсь, что проблем будет меньше.
Благодарю за внимание к работе банка!

насмешили "невозможно по техническим причинам". сразу и тайны какие-то появляются. я, как технический специалист говорю, что технически все возможно, так и напишите, что просто не собираетесь возлагать затраты связанные с этими процессами на себя.

Brut47
Да, совершенно верно, технически возможно многое. Однако при инкассировании банкомата, помимо технических вопросов, есть и серьезные ограничения по безопасности.
Уверен, что если бы все было просто, большинство банков внедрили бы данную поддержку как элемент сервиса, значительно повышающий лояльность клиента к банку.
В любом случае благодарю за предложение. Все отзывы клиентов обрабатываются и внимательно анализируются. Надеюсь, что какое-то компромиссное решение по данному вопросу должно быть принято.

Спасибо. И я надеюсь, и масса других Ваших клиентов надеется тоже!

день добрый! по моему запросу - не получается переподключить счет к Онлайн?

Tata11
заявка по изменении ДР была направлена в тот же день. По идее, все должно быть исправлено.
Сбросьте, пожалуйста, в личную почту еще раз контактные данные. Направлю запрос повторно.

погасил кредит.
на е-почту приходят уведомления. что я еще денег должен.
почему с меня требуют деньги, хотя я все уплатил?
PS
телефон указанный в письме (495) 668-3138 молчит 4 дня
по 8-800 помочь не могут, потому что они не умеют работать по кредитам. только с картами

на кого жаловаться? сообщения в 4 часа ночи ни разу не радуют побудкой, о том, что я якобы должен денег.
что за хулиганские выходки?

Dextor
Здравствуйте
Обновление базы по кредитам происходит с небольшой задержкой. Поэтому, если у Вас возникла небольшая просроченная задолженность (допустим, один-два дня), сообщения будут приходить в течение нескольких дней с момента зачисления Ваших средств на счет банка.

Северный банк Сбербанка России, добрый день!
В прошлом году оформила кредитку у вас в банке. Когда оформляла, узнала у сотрудницы про комиссию за обслуживание, на что она мне сказала: "Не пугайтесь, для того чтобы списалась комиссия, карту надо активировать, т.е. например вставить в банкомат, пока карта не активирована, ничего списываться не будет". Я специально обратила на это внимание, т.к. комиссия нехилая, а карту оформила "чтоб была".
Сейчас с карты списали 750 р, я так понимаю это годовое обслуживание. Хотелось бы узнать, каким образом была активирована карта или почему ваша сотрудница ввела меня в заблуждение, если никакой активации не требуется?

Nexx
это специально делают. чтобы вы карту получили. у меня так трое знакомых осчастливились непонятным списанием за годовое обслуживание.
Северный банк Сбербанка России
прошло уже 5 дней с момента погашения долга.
кстати долг возник по моей вине.
везде кричат и пишут, что платежи идут равными. но, как оказалось, последний платеж больше остальных. в моем случае он был больше приблизительно на 25р, что я собсно и не заметил.

Dextor, нет, ну это вообще-то называется "обман клиента"!

Nexx
"ой извините. вы наверно год назад не так поняли бла бла бла" (с)
пишите претензию.
хотя и они не всегда помогают.

Nexx
Никакого обмана нет. Постараюсь объяснить ситуацию.
Плата за годовое обслуживание списывается в том случае, когда по карте проводились финансовые операции. Это не только приход/расход, но и проверка баланса.
В вашем случае плата с карты, по всей вероятности, списана не была, если Вы действительно не активировали карту. Просто эти 750 рублей перешли в отложенный платж и, грубо говоря, ждут своей участи: либо, когда Вы совершите операцию, они будут списаны, либо, когда Вы закроете карту или истечет срок ее действия, исчезнут.
Баланс Вашей карты Вы можете проверить в отчете по карте, который должен приходить Вам на электронный ящик или иным способом, указанным при оформлении карты.