Сбербанк

Очень хотим погасить кредит досрочно. Пытались это сделать два раза, но расчеты, сделанные Вашими сотрудниками вызывают недоумение. Не знаю чем это обусловлено. Толи глупостью Ваших менеджеров, или политикой банка. Очень хочется встретиться с руководством кредитного отдела. Подскажите как это сделать. Телефонные переговоры не рассматриваются.

кстате да - слышал недавно про подобное и сам как раз недавно столкнулся: наши "женщины в окошечке" оказались непобедимы этим чудо-аппаратом... суть такая: жмут несколько раз на кнопку "следующий" (или как там происходит смена нового номерка на табло) и в результате около этого окошечка образуется "живая очередь"... ну жить наши люди не могут без этой толкучки... им что-ли доплачивают за это..?))

Вопрос отпал...

Это сообщение отредактировал kiss__ka - 7.07.2014 - 10:50

Fisher

Существует суточный лимит на снятие средств с карт. К примеру этот лимит для карт типа Маэстро, Виза Электрон составляет 50 тысяч в день через банкомат и 50 через операционно-кассового сотрудника. По картам класса Мастеркард и Вида - по 150 тысяч соответственно. Большая сумма снимается с начислением комиссии, она составляет 0,5% от суммы свыше суточного лимита, комиссии в 0,6% в банке нет.
Уточните, возможно у Вас карта из другого региона - в этом случае лимит меньше чем тот, что я указала.

e-uchet
Рекомендую обратиться к руководителю офиса, в котором оформлен кредит. На Ваши вопросы. связанные с начислением процентов, также ответят по телефону справочной службы 8-800-555-55-50.
В случае полного или частично досрочного погашения кредита идет пересчет суммы платежей, при необходимости составляется новый график платежей.

Имя Пользователя

Описанная Вами ситуация может произойти по следующей причине: часть операций носит более длительный характер, чем. к примеру, платеж за ЖКХ. В этом случае сотрудник 1 линии (тот, что обслуживает в окошке) передает операцию на завершение сотруднику 3 линии, и далее вызывает на обслуживание следующего клиента. Часть клиентов предпочитает при этом дождаться окончания своей операции непосредственно у окна.
В любом случае, если при Вашем обслуживании ситцуация выглядела не так, как я описала - сообщите номер офиса, номер окна и примерное время обслуживания, будет проведена более дательная проверка.

скорее всего операторов за необработанные талончики наказывают. вот они и спасаются таким способом.

Ольга Мокрова - я там на месте "расшумелся"...)) поэтому всё чего хотел - получил...)) ситуация была реально такая: в зале сидят человек 6 и два окошка работают.. женщина за одним окошком нажимает несколько раз на "следующий" и около её окошка образуется очередь в ТРИ человека. причём она гораздо медленнее работает, чем коллега рядом... но номера клиентов уже заблокированы.

Не скажу - возможно это для фиксации обработанных человек - чтобы "выработать" дневной план обслуженных клиентов...

Кредит оформлен в Сбербанке на ул. Советской. К кому мне там обратиться? Постоянно говорят взять талончик и в порядке очереди идти к окошечку. Ну а там девушки распечатывают бумажку, в которой расчет со странными цифрами. Проценты они не пересчитывают и очень обижаются. Пересчитали сами на сайте Сбербанка: разница десятки тысяч рублей! Подскажите как встретиться с руководителем офиса?

e-uchet
Возможно, Вам распечатывают текущий график платежей по состоянию на сегодняшний день, а не тот график, который требуется при полном закрытии кредита. Брать с Вас лишних процентов никто не будет - по той причине, что все процедуры строго регламентируются не только инструкциями банка, но и законодательством.
Прокомментировать, почему может быть разница в калькуляторе на сайте, не могу, вполне возможно, что вводятся условия кредита, отличные от тех, на которых оформлен Ваш кредит.
Телефон руководителя офиса 78-22-88, Оксана Алексеевна. При возниконовении спорных, уточняющих вопросов в момент обслуживания всегда можно пригласить руководителя или старшего смены и урегулировать все вопросы.

с апреля текущего года не могу добиться услуги "долгосрочного поручения". При посещении офиса СБ на Пушкина в апреле мне была подключена услуга "долгосрочного платежа". В день Х, приходит СМС сообщение, что операция перевода не выполнена. Иду в офис на Пушкина, говорят что у них какой-то сбой - перевод делают при мне. СМС сообщения умолкают на месяц. Приходит следующий день Х, ситуация повторяется, - иду снова в тот же офис на Пушкина - говорят что у них все сделано правильно, услуга работает, не понимают в чем дело и обещают разобраться, при этом сообщают что передадут решение данного вопроса программистам и конечно же перезвонить в течении трех дней - перевод делают при мне. НО ВОТ В ЧЕМ ПАРАДОКС!!!!! Каждый день по 4 СМС сообщения что операция перевода НЕ ВЫПОЛНЕНА!!!!! Не поверите, с номера 900 уже 80 сообщений с одинаковым текстом.
Звонка при этом от сотрудников банка как не было так и нет!!!
Скоро следующий день Х - и этот кошмар снова и снова?????
ПОМОГИТЕ!!!!!! ЧТО ДЕЛАТЬ????? КАК БЫТЬ????

P&S. в банке на Пушкина - заработная карта, доехать до него с 3-мя пересадками - пол дня на ветер.

данная ситуация периодически наблюдается в офисе на площаде Юности , честно говоря надоело подходить к окошкам и еще стоять в очереди. в чем тогда смысл ваших талончиков и номерочков ?

Это сообщение отредактировал Abe - 8.07.2014 - 16:21

Aperetiv
В Вашем случае рекомендую оставить официальное образщение на сайте банка www.sberbank.ru, максимально подробно изложив суть проблемы http://www.sberbank.ru/yaroslavl/ru/important/. Возможно потребуется переподключение услуги.

Ольга Мокрова
спасибо, сообщение отправлено, ждем.

Aperetiv
Еще для Вас сообщение в личной почте на эту же тему