Сбербанк

в том то и дело: при получении нам тоже не дали никаких бумаг. Даже с пин кодом: она просто его сама придумала и ввела в отделении банка.

Уважаемые пользователи портала!
В выходные мы не сможем отвечать на ваши вопросы.
До 21 июля возможны задержки с предоставлением ответов на ваши вопросы, так как и я буду в отпуске. На ваши вопросы и предложения по возможности оперативно будет отвечать Ольга Мокрова.

Ольга Мокрова! Добрый день! Когда будут переведены деньги по автоплатежу Ярнету, если списание с карты прошло 29 июня? Случай знаю что не единичный. В Ярнете в реестре перевода моего нет, в Сбербанк онлайне пишет что платеж исполнен, видимо операция где-то зависла.

Это сообщение отредактировал Не скажу - 1.07.2014 - 08:44

Повангую. Не ранее 29-го июЛя.

описка

Не скажу
на личную почту направлено письмо

это только мне так повезло? Два дня не могу воспользоваться Онлайном. Ладно пошла в терминал. Надо перекинуть денежку со своей карты на другие. Прошел только один платеж. На остальные терминалы показали фигу. Это что за приколы такие?

Чучча
Каких либо сбоев в работе платежных терминалов и работе СБОЛ не зафиксировано. По какой причине мог не пройти платеж смогу ответить, если информация будет более подробная. Это был перевод клиенту Сбербанка?

день добрый.
итак ситуация - есть две карты сбера: дебетовая и кредитная.
на дебетовой 0р, на кредитной тоже собств средств 0, только кредитный лимит.
судебные приставы хотят взыскать штраф гаи и арестовывают на дебетовой карте 800р то есть балланс там становится отрицательный -800р.
что само по себе противоестественно. я понимаю когда в минус карта уходит по платежам банку за обслуживание, смс информирование итп. я подписывал с банком соответствующий договор. но в нем нет речи о том что кто-то иной может списывать оттуда деньги КОТОРЫХ НЕТ!
я понимаю политику сбера поддерживать государство а не своих клиентов и казалось бы банк должен на этом успокоиться дак нет,
с КРЕДИТНОЙ карты исчезают те же 800р
то есть получается что без моего ведома судебные приставы в сговоре с банком взяли ЗА МЕНЯ кредит???? и наверняка если я не внесу эти деньги на счет то мне будут капать проценты.
вам не кажется что это уже переходит все границы???

Ольга Мокрова
Здравствуйте. Тоже хотелось бы прояснить ситуацию.
Сегодня ночью с карты было списано 4 раза по 300 рублей с периодичностью 3-6мин. возможно списали бы и больше, но я заблокировал карту.
Текст СМС : "Операция ареста средств на сумму 300.00 руб. OSB 9077 0020 выполнена успешно. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом."
Предполагаю что это судебные приставы. Хотя, включая март, неоплаченных штрафов и налогов не имелось, проверял. Далее не известно.
Вопрос в чем. Законно ли без согласия владельца карты списывать с нее средства? И опять же списали не понятно за что, OSB 9077 0020 мне ни о чем не говорит. Только догадки. Может мошенники? Почему снимают частями по 300 руб? Какие мои дальнейшие действия? Куда обратиться за разъяснениями. за что и сколько с меня хотят списать?

да! именно как и у меня! ночные СМС от сбера об аресте денег как пожелание спокойной ночи(

не сомневайтесь, это не мошенники... хотя как посмотреть))

пытаюсь пол дня дозвониться в отделение на свободы, 36 по телефонам 72-17-13 и 74-52-23. ВООБЩЕ безрезультатно. что я не так делаю?

Это сообщение отредактировал Имя Пользователя - 2.07.2014 - 15:23

mikhail076
Вряд ли корректно использовать слово "сговор" если речь идет о соблюдении законодательства, которое, кстати, обязаны соблюдать все банки. Надо понимать, что банк по своей инициативе не списывает средства с карт клиентов. Делается это на основании соответствующих документов, поступающих из службы судебных приставов.
В то же время, если Вы считаете, что Ваши права нарушены и операция совершена неправомерно, то в этом случае рекомендую оформить претензию на сайте www.sberbank.ru, максимально подробно изложив суть ситуации.

подробнее об условиях использования кредитных карт: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded...l_card_cred.pdf

Это сообщение отредактировал Ольга Мокрова - 2.07.2014 - 19:37

ддв
В Вашем случае необходимо обратиться в службу судебных приставов, поскольку списание средств с карты может быть осуществленно только на основании соответствующих документов. Соответственно там можно получить документы, на основании которых проводится операция. Ваши дальнейшие шаги - после получения этой информации. То есть я на данный момент не могу прокомментировать. почемук списывают именно по 300 рублей.
Более подробно также смогут ответить по телефону справочной службы - 8-800-555-55-50 или по телефону службы поддержки банковских карт (размещен на оборотной стороне Вашей карты).

Имя Пользователя
паопробуйте еще по телефонам 73-19-54, 73-18-74/75.
По правилам, сотрудник не может отвечать на звонки, если в этот момен он обслуживает клиента. Скорей всего, Вы не дозвонились именно по этой причине.