Ростелеком

здравствуйте.
как вижу, не только у меня проблемы с провайдером - моя банальная проблема - два раза в неделю, а то и чаще 678.... о эти магические цифры 678.... как я их ненавижу уже!!!!!!!!!!!!!!!! вчера ну очень нужно было выйти в нет. и как назло опа...678!!! пришлось ползать через телефон. итог: -2567рэ!!!!!!!!!!! и хто мне их возместит? ситуация длится уже третий месяц. заявок создано - не сосчитать.....

короче, сегодня купили безпроводной модем и теперь мы дружим с и-нетом через мегафон.

а цтк больше суток нет..... 678...

Это сообщение отредактировал Julkost - 11.12.2010 - 22:36

Julkost
С наступающим Новым годом Вас!
В новый год с новым провайдером

Julkost
Здравствуйте.
Если присмотреться внимательнее (см. сообщение сразу перед Вашим), то "проблемы с провайдером" иногда бывают и по вине самого абонента, который использует неисправное или неправильно настроенное оборудование.
Жаль, что Вы в своём сообщении не указали (как и многие другие) таких важных деталей, как:
- по какой технологии Вы подключены - по ADSL (марка ADSL-модема) или по FTTx?
- номер Вашего лицевого счёта?
- что Вы пробовали сделать самостоятельно (если есть такая возможность) для решения этой проблемы?

Ок. на эмоциях забыла указать.

л/сч 181001358770.

Подключение через FTTx

А самостоятельно - каждый раз, когда звоню оставлять заявку, мы вместе с оператором поделываем одни и те же операции: лампочки горят, новые подключения создаём и пр. всё, что предлагают.

В моей заявке числится одно и то же: сбой на коммутаторе. Эти работы уже ведутся много времени. Заявки создаются.... Вот и сегодня спасает Мегафон - связи до сих пор нет...

http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3091167
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" должны возместить все обоснованные Ваши расходы

Это сообщение отредактировал DIOxine - 12.12.2010 - 12:44

DIOxine
только в договоре у каждого провайдера для физических лиц есть пункт(дословно не помню)
использование услуг провайдера не для финансовой выгоды и провайдер не несет ответственности за потери таковых.
только юр.лица могут требовать финансовые возмещение.

Закон первичен, похрен на договор, который не соответствует законодательству, это вам любой троечник с юрфака скажет

Julkost
иногда-если очень часто ошибка 678, то может быть проблема в файрволе или антивирусе, который блокирует подключение.
попробуйте все это отключить...
а если у вас антивирус авира - то удаляйте его, он вообще все что можно блокирует.
Иногда-значит попробуйте.

Это сообщение отредактировал Sedan1 - 12.12.2010 - 13:06

DIOxine
"похрен" если вы его не подписали.
когда стоит подпись абонента на договоре, с указанными паспортными данными, означает что абонент согласен со всеми пунктами договора в добровольном порядке. и тогда все претензии абонента рассматриваются с учетом пунктов договора, а не по закону.

А ссылку на ГК, слабо?

Бред. Любой договор можно оспорить и суд признает правомочность притензии. Пользователь не юрист и не обязан разбираться в тонкостях законодательства, в отличии от юристов перепродавайдера. Признают договор ничтожным и ещё молитесь, что бы непризнали умысла в действиях прова на обворовывание клиента.

Sedan1, пенишь, еще бы сказал "по понятиям, а не по закону"
Иногда не стоит писать отсебятину, а хотя бы поговорить с юристами своей организации (если они не двоечники).
Если Вы подпишите договор в соответствии с которым согласны быть в рабстве, он будет недействителен, ибо первичны Конституция и Кодексы, по которым сей договор (либо его пункты, не соответствующие законодательству) признается не имеющим силы.
DIOxine , во-во, всё верно

Это сообщение отредактировал nepuh - 12.12.2010 - 13:20

Насчёт ничтожности противоречащих закону пунктов договора DIOxine прав.
Но

Если подключился на тариф предлагаемый в целях пользования телематическими услугами связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то претензии по поводу упущенной коммерческой выгоды неуместны.

вот про это я и писал. а другие взвелись...
если вы физик то оператор вам не возместит финансовые потери, кроме как абон.платы.
возмещение возможно если вы подключаетесь как юрик или же можно заключить договор как физик, но платить при этом больше чем обычный физик, но меньше чем юрик, чтобы вас чинили на порядок быстрее. так называемое "физик как юрик". опять же возмещений не будет.