Ростелеком

Отключится может из-за за "петли" у меня она была похоже из-за D-link`а или из-за виртуальной машины, оборудование центртелекома при нахождении петли вырубает порт, и об -этом никто у оператора не в курсе, каждый такой случай приводил к остуствую связи на неделю примерно.

Ходил писал заявления в сервисный центр, который у меня недалеко), каждый раз указывал что хочу назад деньги и письменный ответ в установленные сроки. деньги вернули, ответ (один раз как минимум) пришел.

После замены своего роутера все работает.

Это сообщение отредактировал Anatoly - 14.12.2010 - 13:01

yarpleer
Насчёт месяца не знаю. Обращение в техподдержку вижу от 27.11.2010. Заявку на выход наших специалистов оформил. Абоненту сообщено.

Васильченко
Это акционный тариф, подключиться на который можно было до 30.11.2010.
Подобное предложение есть и сейчас -

Подробнее тут: http://yartelecom.yaroslavl.ru/76/articles/9685/

Это сообщение отредактировал March - 14.12.2010 - 12:25

March на 47 атс больше чем 8\2 возможно? а то при малейшей закачке в 50к Открытое телевидение начинает лагать. 181000340625

Я все конечно понимаю и даже
-Верхневожский филиал накрылся и решим в кратчайшие сроки, тобишь или сегодня вечером или завтра.
Тем не менее дозвониться до оператора мне удалось только с утра, вчера в 15-40 инет сдох, а оператор по номеру 71-72-90 сегодня мне сказала утром, да типо ппц, хз когда и нам только утром объяву выставили.
Работы идут. У Вас что ? Взорвали дата центер ?
180000016909(сори, я IP запоминаю хорошо, счета не очень м.б. ошибка) как бы юр. лицо и теряет деньги: Связь с банком управление своим счетом и.т.д.
Утром не будет, придется искать альтернативу в срочном порядке.
Мой телефон 89036902826.
Сутки уже нет инета, а это первый раз за 8 лет работы с Вами.
Но это не допустимо, для компании, которая работает с инетом очень плотно.
Вопросы в ПМ.

Это сообщение отредактировал CannyMan - 14.12.2010 - 19:35

Ну и по поводу вашей линии автоответчиков.
1. При загруженности. Приносим извинения за не удобства. И отруб
2. Постоянноянная занятость, если время не кошерное (тобишь когда все проснулись)
В ПМ жду ответа.

Вот и сейчас номер тех подержки тупо занят. У вас 3 человека или нет средств для предоставления нормального пула для звонков.
Я могу встать в очередь на пол часа, но не ЗАНЯТО блин.

Да еще вопрос SkyLink работает, а вот цтк нет...

CannyMan
Оплачивайте Интернет вовремя и тогда таких проблем не будет. Авария которая была сегодня на Вас никак сказаться не должна была, т.к. у Вас не РРРоЕ подключение.
Просто у Вас, судя по серверу статистики, которым Вы, видимо, не пользуетесь (а зря) на начало месяца был отрицательный баланс:

И оплатили Вы эту задолженность, судя по той же информации в веб-кабинете, только вчера 13.12.2010:

А теперь посчитайте сколько дней Вам позволили работать в долг перед тем, как всё-таки заблокировать порт.
Поскольку сейчас баланс положительный, проблему администратору передал. В течение получаса порт включит.

вот оно даже как бывает

March, да есть и наша вина, однако когда меня спросили, почему не работает инет я позвонил и мне сказали следующее
-Баланс у Вас положительный звоните в тех. саппорт.
Я позвонил... На следующий день дозвонился. Ввел номер счета (так понимаю для автоматической обработки информации, что бы сразу оператор видел, что примерно происходит с данным подключением), однако девушка переспросила номер счета, спросила горит ли линк (линк горел), а затем сказала мне, что это из-за аварии. Ждите.
Т.е. если бы я из дома не написал сюда, то так бы и ждал пока авария, которая меня не касается будет устранена.
Почему Вы передали мое сообщение администратору, а оператор этого сделать не смог ? Каким магическим образом воздействовать на оператора, в данной ситуации ?
Почему это не происходит автоматически после пополнения счета ?

кстати я как то звонил в тп 2 раза
1. после набора номера договора, девушка попросила меня его повторить. я согласился, так как на вопрос "а зачем я его тогда в начале набирал?" ответила - у меня не отображается такая информация.
2. прошло какое то время. несколько дней наверно. и я повторно позвонил в ТП. и опять попросили номер договора, но так как я человек ленивый, а карточка с миллиардом цифр нечаянно упала, то отказался предоставить этот номер, и мотивируя я тем, что только что его ввел на телефоне, попросил оператора самому найти.
вуаля! произошел фокус и через секунды 3 оператор точно продиктовал мой номер.

возникает вопрос. почему операторы требуют повторно произнести этот чудо-номер? и почему первый оператор мне нагло наврал?

Спасибо за ответ. По срокам - опять то же: операторы сами решают, когда отправлять заявку? И как долго обычно специалисты выходят?

Dextor , мне кажется первый оператор не врал. Фамилию или адрес спрашивали? Скорее всего по нему нашли первую заявку и оттуда продиктовали номер лицсчета, хотя могу ошибаться.
При моих обращениях в ЦТК аналогично сначала вводил этот охулиард цифр на телефоне, затем повторял их оператору. Удовольствия для ленивых мало, в этом ты прав.

nepuh
не было заявки. я просто искал свои деньги, когда в сбербанке они уже ушли, а в цтк еще не пришли.
ни фамилии ни адреса не спрашивали.