Ростелеком

Почему оператор сказала, что баланс у Вас положительный я сказать затрудняюсь. Либо у неё неправильная информация в программе выдавалась, либо она что-то делала не так.
В любом случае, проверить баланс по номеру лицевого счёта Вы можете не только через оператора но и другими способами:
- на сайте http://217.15.135.100/www/site.nsf/lookup/08.03
- по телефону 45-16-16
- если баланс ещё положительный, в веб-кабинете: http://domolink.yaroslavl.ru:7777/

Видимо да.

Операторы много ещё чего не могут и много чего не должны делать. Каждый должен выполнять только то, что входит в его круг обязанностей. Так же как и абонент обязан самостоятельно следить за состоянием своего лицевого счёта и своевременно выполнять свою часть договора касающуюся своевременной оплаты услуг.

Во-первых, в таких случаях можно попытаться объяснить оператору, что у Вас подключение по выделенной линии, а не ADSL с РРРоЕ, что у Вас нет никакого логина и пароля и проблемы с сервером авторизации и биллингом Вас касаться не должны. Настоять на том, чтобы по Вашему обращению оператор составила и передала заявку в техподдержку второго уровня, инженерам, которые работают с юр. лицами. Если чувствуете, что квалификации у оператора не хватает или он отказывается принять такую заявку, требуйте к телефону бригадира.
Во-вторых, попробуйте для начала повоздействовать каким-нибудь магическим образом на тех в Вашей организации, кто отвечает за своевременную оплату услуг провайдера и спросите у них, почему они позволяют допускать такие большие задержки с оплатой услуг.
Научите их пользоваться веб-кабинетом. Там есть такая удобная функция как "SMS-Оповещение", которая позволит Вам своевременно узнать о том, что баланс Вашего лицевого счёта меньше определённой суммы. Она доступна и юр. лицам тоже.
Если у Вас нет доступа в веб-кабинет, логин и пароль к нему можно получить в отделе по работе с юр. лицами на Володарского, 28.

Потому что технология подключения у Вас такая. Вас и заблокировать и включить можно только вручную. Вы хотите, чтобы это происходило автоматически? Пожалуйста. Переходите на ADSL и РРРоЕ. Интернет у Вас будет и отключаться автоматически при уходе в минус и включаться при пополнении баланса. Ну, и не будет подключаться при аварии биллинга.
Как говорится... "у каждого свои недостатки"
=)

yarpleer
Вчера по этому адресу повреждение устранили. Сегодня абонент по телефону подтвердил, что вчера вечером Интернет заработал.

reaper
а почему нет?))

reaper
На FTTx нет. Только если в виде дополнительной услуги. Т.е. тот же логин и пароль РРРоЕ, но IP-адрес при каждом подключении будет выдаваться один и тот же.

March

Спасибо за быструю реакцию. Однако подтверждается правило: надо как можно больше трубить, тогда и дело сдвинется...

Вчерашний вечер пятницы не удивил нас даже - опять 678, и как понимаю, опять до понедельника.

Но теперь мы больше подготовлены... И связь у нас будет назло ЦТК!!!!!

че с инетом нахер сеня?
весь вечер страницы еле грузятся.
Эту страницу я грузила 10 минут.
Чё бл@ такое? сил нет. суббота вечер...

NadioS
с нетом всё ОК. У меня вот так при 3 Мбитах:



P.S. Я не работаю в ЦТК, как вы знаете, и в лояльности меня обвинить трудно.

Это сообщение отредактировал Fandor - 18.12.2010 - 23:03

сегодня вечером, около 8, действительно падала скорость и диски были.
периодически где то там отказывались выдавать айпишник...
часиков в 10 все нормализовалось.

molniaxxl
Может помощь нужна? Напишите пожалуйста номер лицевого счёта и когда последний раз оставляли заявку в техподдержку. Попробую посмотреть, что там.
Подключил к Домолинку уже не одну сотню людей (в том числе и довольно много сотрудников провайдеров-конкурентов), пока никто вроде не обиделся на меня за это. =) Наоборот, приводят ко мне и знакомых своих.

По какому номеру звонили? С городского можно набирать 150.

Случаи - они разные бывают. Как показывает практика, если не брать в расчёт аварийные ситуации, когда Интернет не работает у всех, то в большинстве случаев в проблемах с Интернет виноват сам пользователь - подключил, например, без ADSL-сплиттера где-то второй телефонный аппарат - получил проблему разрывов, сэкономил на модеме и купил дешёвый юсбишный модем вместо вышедшего из строя нормального сетевого ADSL-модема - получил ещё одну проблему, сэкономил на винде и антивирусе, установив непонятные левые сборки - получил ещё несколько проблем. Сэкономил на нормальной проводке в квартире, оставив древние розетки и латаные-перелатаные провода - получил ещё несколько проблем.
Хотя решать, конечно, Вам - кого слушать. Хотите слушать ботов однодневок (сильно сомневаюсь, что это их первый и единственный ник на этом форуме), в соответствующих топиках с чёрным пиаром, который они под своим всем известным ником не захотели или побоялись написать, Ваше право.
=)

March
так я уже все ваши пункты перебрала, ничего не помогает
модем покупали при подключении ADSL
сплитер есть, другой телефон вообще к другой линии подключен, этот номер только для интернета.
Сплитер туда сюда вытаскиваю, втаскиваю, т.к. иногда подключаюсь только без него
Раньше помогала иногда переустановка модема
Касперский стоит, иногда спец. его отключаю, чтобы не мешал
Думала проводка плохая, сделала ремонт, всю проводку поменяла, на время ремонта 4 мес. не отключалась,хотя не пользовалась интернетом, надеялась будет лучше.
Вот дождалась, а проблема-то осталась....
пока писала это сообщение два раза отклчился интернет...
Ладно сбои, но когда срочно нужен по работе интернет, когда последний день сдачи отчетности...последние минуты в банк-клиенте отправить платежку, а интернета нет...ну уж это слишком...

в техподдержку раньше постоянно обращалась, там девушки, которые переасказывают проблему молодым людям по полчаса, записывают тебя, и тишина....
потом бросила эту затею

March
если я набираю номер ТП, мне это бесплатно?
например с городского шестизнак, который в договоре написан...