Билайн

ну что ж, отзывы так отзывы:

позвонил таки техник вчера и сообщил что придет. Пришел.
Вытащили кабель ЦТК, сунули кабель Билайна... и О, Чудо! все работает...
Спрашиваю - как так? Ответ: Да я был сегодня уже в вашем доме утром и починил кабель он был оборван.
Супер, нет слов! И это всего то прошло 3 с небольшим недели.... Случайно, мимо проходя он починил мне кабель. Странный случай.

Ну да ладно, продолжаем. У мня включена была блокировка дабы деньги не списывались когда подойдет время. Ситуацию с разблокировкой и что произойдет в этот момент с деньгами он мне не пояснил, поэтому разблокировать я не стал пока. Надо бы выяснить сначала что будет. Да к тому же ЦТК исправно работает.

Сегодня звонит девушка и интересуется работает ли у меня интернет, на что я ответил тем же вопросом что и ранее - что будет с деньгами когда я разблокирую? Ответа не последовало. Почему в Билайне никто не знает как происходит списание денег?

Задаю вопрос в студию. Условия задачи
18.10 зафиксирована заявка в ТП
22.10 заблокирован логин
02.11 должны списываться деньги за месяц вперед, но т.к. стоит блокировка то этого произойти не должно.
11.11 типа починили интернет
12.11 предположим я сниму вечером блокировку для проверки.

Вопрос: когда произойдет очередное списание денег?
1. задним числом 02.11
2. через 10 дней (разница между 02.11 и 22.10)
3. через 20 дней (разница между 12.11 и 22.10)

не произойдет ли так, что я сниму блокировку и сразу уйду в минус?

П.С. к чему все это? к тому что пока билайном пользоваться не хочу, пусть висит заблокированный как запасной вариант...

Dimensio

я с ней только что разговаривала и полностью в курсе вашей беседы с ней. по блокировке: в соответствии с особенностями вашего тарифа дата списания сдвинется на дату разблокировки. в минус клиент домашнего интернета Билайна уйти не может. как только средства на счету закнчиваются, наступает финансовая блокировка. уточнить можете по номеру ТП 8-800-700-8000.

news
Сегодня двенадцатое.Однако пошли девятые! сутки. Начинает сильно раздражать.
В поддержке каждый день, кроме переноса сроков говорят противоположные вещи. В понедельник (на седьмой день отключения): - Конце концов, скажите, что произошло-то?
- В Вашем доме украли всё оборудование.

Сегодня: - Ваше оборудование не отвечает.
- Что Вы имеете ввиду?
- Не работает.
- Мне Ваш коллега говорил, что оборудование украли.
- У меня нет сейчас такой информации.
- Кхмм...
- Кроме того в Вашем районе недостаточно IP-адресов и это тоже сказывается на Вашем подключении.
- ?????...... Хорошо. Спасибо.

Уважаемая Ньюс, обращаюсь к Вам как к человеку компетентному, т.к. не кидаюсь пока обвинениями к поддержке, но они владеют только той информацией, которую им предоствили. Мне хочется узнать, что произошло с моим домом, что сейчас происходит (и происходит ли?) по исправлению ситуации и хотя бы не срок, а реальную временную вилку этого исправления. Также буду благодарен, если мне подскажут тф, по которому я мог бы узнать интересуещее меня у компетентных людей.
Данные сейчас скину в личку.

news
если дата списания сдвигается на дату разблокировки, то немного не понятна ее функция...
пусть дата списания - 1 число месяца
ставлю блокировку - 5 числа
снимаю блокировку 25 числа
дата списания не меняется? тогда смысл блокировки? я не использовал интернет 20 дней, а за них получается заплатил

второй вариант:
дата списания - 1 число
блокирую - 5-го
снимаю блокировку ровно через месяц - 5-го
дата списания становиться 5-го?
смысл блокировки? я не использовал интернет ровно месяц, а заплатил за первые пять дней полную сумму и за очередной месяц тоже полностью.

в ТП звонить очень сложно, Вы сами понимаете, это разговор (верней ожидание онного) около часа.

Dimensio

я прекрасно понимаю, о чем говорю. сама всегда звоню в первую очередь 8-800-700-8000. дозваниваюсь в 99 % случаев сразу. ни о каком часе и речи быть не может. если, конечно, самому не затягивать разговор с ТП.

так что звоните, не бойтесь.

вообщем понятно, что никто не может ответить...
то же самое и в ТП
ведь пока им объяснишь что я хочу узнать и пройдет около получаса и все равно они не поймут
как та девушка которая недавно звонила мне.... как она сказала - "по идее...." то есть как бы примерно вот так но точно не знаю...
а мне надо конкретно и точно, а не "по идее"

Значит Вы задаете вопросы не правильно, девушки вас не понимают наверное.

ну служба ТП на то и создана чтобы и понимать и решать вопросы.
понаберут блондинок....

Я тоже общаюсь много с ТП, мне кажется что я понятно объясняю, а потом выясняется что они думали что другое я объяснял. И там с кем я общался программисты системы своей сидят.
Мне кажется что они все время думают на своем профессиональном уровне и не могут переключится на уровень пользователя.

так все ответили вам: если разблокируете, например 25 ноября, расчетный период будет с 25 ноября уже, т.е. 25 ноября начнут списывать ежедневно АП, пока есть деньги на счету

ну и что за новый п@здец?
718я ошибка в пчелайне...

Заработало

ощутил.

Dextor

у меня она вчера тоже была. поперезапускала соединение пару раз - помогло.