что с инетом от ЦТК?

March
Цитата ("madcat")
Дано: Тариф трек со скоростью 256кбс с модификатором вечер+ где то 29 числа скорость закачки упала до 24кбс и до сих пор такая


Здесь уже другое. Какие-то "64к". Вы может просто не знаете как правильно проверить скорость?

ничего тут странного нет, вверху написано то, что я реально вижу при скачке, а ниже с учетом того, что вы же мне и сказали, что скорость режется до 64кбс.

March

Катят. Если девушке-оператору задали вопрос, а она в ответ на него наврала, очень даже катят.

сегодня, видимо, в очередной раз не день Бекхема
пс: не иначе, ремонтные работы опять

Basil IV.

Есть свидетели?
Проведена запись?

Sоva
ИМХО повод сделать контрольную закупку ... в телекоме случаем не ходят? Придет такой дяденька поспрашивает про тарифы про модификаторы, а потом запись разговора начальству на стол у многих так принято делать, а у вас?

ооо материализовался еще один сотрудничек...

March

какая именно цифра ?
где она указана..?
в договоре... на официальном сайте?

ОТВЕЧАЙ!!!!

madcat.

Для начала нужно было воспользоваться пойском на официальном форуме ЦТК, проблемы скорости у многих, и можно было не ломать копья (все уже написано по десять раз).
Затем надо правильно описать причину неполадки(что сделано не было, в итоге все только переругались, а проблема не решилась).

По данному (только сейчас) описанию, можно сделать предворительный вывод о изменении параметров телефонной линии.
Рекомендации: проверить проводку в квартире до сплитера, позвонить 069 (проверить телефонную линию), сделать заявку в измерительную группу, если не помогло то только затем обращаться в тех. поддержку ADSL 72-71-90 или 20-01-92.

madcat.

А в нашей конторе принято сначала задержать, а доказательства найдуться (сам признаешься).

Sоva

Прийти со свидетелем - раз плюнуть. И тогда никакая девушка не отмажется.

P.S. Упорно не понимаю радости по поводу того, что девушки-операторы нагло откровенно наяб*вают клиентов, а их пока на этом деле никто не поймал. Вы этим гордитесь, что ли?

можно придумать много способов как бы сделать так чтобы ничего не делать...
приведенные рекомендации-- целиком в духе телекомы...
правильно это так :
1. клиент обнаруживает неполадку...( все необходимые признаки клиентом сообщены: инет есть.. скорости нет...)
2. клиент звонит по телефону
3. неисправность оперативно устраняется...

все другие способы--- это способы наебать клиента .. а не решить проблему...

Когда у меня возникают проблемы стараюсь их решить сам(с тестером и отверткой), а если не получается прошу помочь.
Если человек заинтересован решить проблему, надо в первую очередьэто делать самому.
Клиент написал претензию? (не видел на форумах ни кого из руководителей ЦТК)

Когда проблемы возникают в услуге, за которую клиент платит деньги, решать этот вопрос должен поставщик услуг. Кстати говоря, лазать куда-то с отвёрткой в таких случаях настоятельно не рекомендуется, ибо потом проблему на тебя же и свалят - мол, какого хрена ты полез туда, где ковыряться должен исключительно наш дипломированный специалист. В частности, именно поэтому на сложную технику ставят пломбы.

Basil IV

в данном случае не пломбы, а пробу ставить некуда

так я первый пост и писал с целью разобраться в проблеме типа как бы для начала понять это только у меня такая проблема или массовая? Если массовая, то логично предположить, что дело не в моей конкретной линии, а в оборудовании ЦТК. Если же это только мне так повезло тогда я буду копать свою линию, но в принципе, в квартире проводку никто не трогал, в подъезде вроде тоже ... так что не в линии ИМХО дело, да даже если и в линии, то только в той что идет от КРТ до квартиры, а это зона ответственности ЦТК. Но насколько я понимаю сейчас новогодние каникулы, так что вот 9 числа и будет уж разбираться официально
Я вобще подумал, что ЦТК целенаправлено зарезал скорость скачки больших файлов на праздники с целью разгрузить канал