сбер заставил всех граждан вставать в очередь, у терминалов, а девочки отдыхают ;)

oly789
Дискуссия в этой теме сложилась достаточно эмоционально. Мне бы хотелось быть предельно объективной и дело даже не в том, что я как официальное лицо стараюсь "держать марку". Но справедливости ради стоит отметить, что некоторые посты имеют целью просто высказывание. Согласитесь, невозможно разбирать ситуацию, по которой не указано никакой фактической информации - хотя бы место и время. По всем подтвержденным случаям работа проведена. Частное подтвержение тому - и раздел "Банки", где мы также ведем свою ветку и стараемся отвечать по возможности быстро.
Поверьте, ко всем предложениям наших клиентов мы относимся предельно внимательно, но, безусловно, нам есть над чем работать.
Благодарю за отзыв, он очень ценен.

Эммм. По вашей логике все должны уволится? )) Или уволится мне, и посадить вместо меня "согласного работать", но обслуживающего вас не как я за 3 мин, а за 30 по не опытности?

И насчёт "серой толпы" не соглашусь. Порой я думаю "уеб@ны, гандоны, быдло поганое". Мне застрелится? ))

Не смешите. Я такой же человек как и вы. 2 руки, 2 ноги, 1 голова. Тоже бывает не высыпаюсь, тоже проблемы в семье. И да, я тоже порой ненавижу людей из за плохого настроения Жаль что ВЫ не понимаете этого, и не понимаете что лучше я и 3 минуты, чем кто то и 30.

Зря вы так о нас. Не будет нас, завоете

Это сообщение отредактировал Tigrek - 27.08.2012 - 17:26

Не забывайте, что точно также думают и о вас - кассиры супермаркетов, кондукторы в транспорте, дворники на улицах..... Так что вы ничем не лучше кого бы то ни было....

Извиняюсь за флуд если что. Просто "потребл@дство" порой раздражает. Вообще плохо воспринимаю критику от людей "не в теме". В 21 веке живём, а многие до сих пор нас считают "холдеями".

Эмм, вы не поняли. Это и имелось в виду.

По этому всегда предельно культурен, и с дворниками и с кассирами. Они мои коллеги по "собачей работе".

Зачем вы читаете между строк?!?!?!?

Пока что холдеями тут только вы сами себя считаете, ни от кого больше это не звучало. А невоспитанность не красит человека любой профессии и рода деятельности.

На кирова сегодня метровый плакат видный всем полуслепым где очень крупно написано что коммунальные и прочие платежи только через терминал.

KAMI
Я связалась с подразделением на Кирова. Флип-чарт такой действительно размещен, однако его цель - проинформировать о возможности оплаты услуг в терминалах, а не с целью того, чтобы не принимать в окнах .
Возможно, на плакате не самый удачный текст, который позволил трактовать его иначе, поэтому текст будет исправлен.
Что касается платежей, то они принимаются таким способом, как это удобно клиенту, о чем мы и сообщали ранее: как через операционистов, так и через удаленные каналы.

Это сообщение отредактировал karpov - 4.12.2012 - 10:29

Уважаемые Ольга Мокрова и Андрей Тихонов,
на мой вопрос (по оплате ипотеки через терминал) почему-то вы так и не ответили.
Придется обращаться за ответом непосредственно в банке, знать бы только к кому обращаться, т.к. девушки-операторы ответить не могут.

doggy
Здравствуйте
24 августа я просил Вас повторить вопрос, так как в столь горячей теме он затерялся.
Повторите, пожалуйста, постараемся ответить.

Уважаемый Андрей Тихонов,
свой вопрос я Вам отправила в личном письме 24 или 25 авг., а не на этих страницах для всеобщего обозрения.
Видимо, придется спрашивать здесь:
при оплате ипотеки, оформленной на одного члена семьи, через терминал - можно ли указать фамилию вносителя-другого члена семьи?

doggy
Добрый день
Был абсолютно уверен, что отвечал на данный вопрос. К сожалению, указать данный параметр невозможно, поскольку платеж привязывается непосредственно к кредиту, оформленному на заемщика. Соответственно, любое внесение наличных на данный счет по умолчанию считается совершенным заемщиком.
Признаюсь, с таким вопросом в своей практике еще не сталкивался, передам информацию профильному подразделению. Не исключаю, что со временем такой пункт в меню терминалов будет введен.

Андрей Тихонов,
спасибо за ответ.
Поскольку для меня это (фамилия вносителя) очень важно, надеюсь, что операторы не будут отказывать мне в приеме такого платежа именно через них.

doggy
Никто не имеет права отказать Вам в приеме платежа через операциониста.
Если столкнетесь с такими случаями, рекомендую обащаться к заведующей филиалом или звонить по телефону 78-22-76 (отдел качества клиентского обслуживания).