сбер заставил всех граждан вставать в очередь, у терминалов, а девочки отдыхают ;)

Им не лень- им трудно. У меня бабушке 91 год. Какой компьютер? Какой банкомат? у неё почта рядом с домом, она туда ходит пенсию получать и квитанции оплачивать. Сама. В 91 год. А если ей всё автоматизировать, он вообще из дома не выйдет, стимула не будет. А тут стимул есть из дома выйти, двигаться хоть как.Новости заодно узнать Может она поэтому так долго и живёт.... И таких как она много.

AzA, вот. значит, ей поход на почту в радость, зачем же тогда писать, что это дикие мучения для пенсионеров - оплата счетов?
почта и сбер - место туссовки. можно поговорить с другими пенсионерами, узнать новости, косточки размять)
в крайнем случае, вы же у своей бабушки есть - можете все за нее оплатить, если вдруг ей тягостно будет комуналкой заниматься.
так что не стоит трагедию во всем видеть)

Простите, izzi,
что ж Вы так грубо - "бабка" и "тупое население"? Вы думаете, вы всегда будете молодой, продвинутой, грамотной и материально обеспеченной?
Я-то и терминалом пользуюсь, и налоги плачу с р/с, но у меня есть платеж, где я должна быть указана плательщиком, а терминал обезличивает эту операцию.
В этом месяце платеж мне любезно провела оператор, а в след. раз как будет -неизвестно. Опять же, я-то выход найду. А для кого-то это лишняя нервотрепка.
И мало ли у кого какие причины, в какой день и как платить.
За Вас можно только порадоваться, но будьте добрее к тем, кто считает рубли и раскладывает их по конвертам до след. получки (пенсии).
Извините, совсем не хочу Вас обидеть.

izzi

Не картинки надо вешать,а работать эффективно, чтоб меньше было очередей.

Вполне себе нормальная аргументация, отчего нет?
Клиент приходит в банк, когда он хочет, когда ЕМУ удобно, а не банку. Не хватало еще под удобство сотрудников банка подстраиваться. Банк вообще-то благодарен должен быть, что люди ( пусть даже бабуси бестолковые ) пользуются его услугами и деньги в него несут, увеличивая его доход тем самым. И вообще-то удобства клиента на 1-м месте должно быть ( ну, в идеале, по крайней мере ), а уж как это удобство обеспечить - у руководства Сбера должна голова болеть, а не у нас, когда бы нам тут прийти, чтоб в очереди поменьше стоять.

izzi
Мучение- не оплата счетов, а обязаловка оплаты счетов в банкоматах. Речь шла о том, что отмена оплаты через кассиров и обязаловка оплаты через терминвлы- не айс. А взять талончик, посидеть в очереди к окошку и потрындеть-это самое то для них. И в свет выбрался и дела поделал.
И насчёт меня попросить или других внуков- читайте выше. У них есть МОТИВАЦИЯ чтоб из дома выйти. Или по-Вашему все люди пенсионного возраста должны дома сидеть и стонать о своём здоровье????!!! Пусть им автоматом из пенсий всё вычитают, лежите себе и умирайте. Зачем же выходить, очереди создавать. Странные у Вас суждения.

Это сообщение отредактировал AzA - 11.08.2012 - 21:53

izzi

а какая должна быть аргументация еще?
и,по вашей же логике, если вызнаете,что "бабки" стоят в урочный день и час стройными рядами,по кой фиг вы туда идете именно в это время? выбирайте другое,подстраивайтесь.никуда же ваши посылки-письма не денутся

почему именно коммуналку, просто часто произвожу всяческие операции с картой, тк так удобнее
и если мне клиент оплату переводит или я кому-то что-нить отправляю, не всегда есть возм-ть сесть за комп
а то вы как-то прям призываете, что не надо ходить в отделение и ваще польз-ся терминалами, называя всех тупыми

может быть, это шутка юмора?
буквально вчера, в субботу на Щапова на доске по руссски написано, что платежи по коммуналке принимаются ТОЛЬКО в терминалах.
А в пятницу лично меня и всех остальных в отделении на горвал=свободы с ЛЮБЫМИ платежами с госпошлиной отправляли к терминалу. Выходит, в этих отделениях занимались самоуправством?

Все, что написано на дверях-доске - да где угодно, не является правдой. Вам отчетливо дали ответ - имеете право оплачивать где угодно и как угодно.

посмотрим, посмотрим,
что скажет общественность на этой неделе,
когда сами потащятся в сберкассу...

Вам принесли извинения)) И то хорошо))

Не часто такое бывает)) И личное)) Аж сердцу радостно )

doggy

Я действительно не понимаю, в чем может быть проблема для здорового нестарого дееспособного человека завести несколько реквизитов в терминал.

Нет, я сейчас должна начинать стонать и ругаться, что меня "заставляют" платить в терминале и ныть, что я могу неправильно написать 10 цифр ИНН.

Лиса Патрикеевна

Если все 300 пенсионеров разом пришли оплачивать коммуналку в 9 утра 3 числа (а они придут), то глупо тут писать об эффективности работы. Как раз Сбер и пытается оптимизировать работу, предупреждая пенсионеров и доугих людей, что не стоит приходить 3 числа в 9 утра...

Если человек стонет, что оплата счетов для него в тягость, то как раз по вашей логике надо все оптимизировать и вычитать автоматом. Вы же тут одна из многих стонете, что вам тягостно от оплаты платежей.
Вы уж определитесь - в радость вам или в тягость поход в Сбер.

masamasa

да, именно это я и хотела сказать. если я знаю, что на этой почте аншлаг, я туда не пойду или пойду позже. но вы как раз пойдете и будете стоять в очереди с аргументацией "а я вот здесь и сейчас хочу заплатить!!!" стойте, кто же запретит)

izzi
вы не поверите,но в некоторых отделения всегда полно народу.( наверно поэтому не вывешено никаких бумажек с указанием "горячих" дней и часов) соседние отделения постоянно ремонтируют и весь народ идет к нам. не помню,когда последний раз просто пришла и оплатила что-то,вчено очередь.
и ,по моим наблюдениям,собирается она не от кол-ва клиентов,а от сложности операции. как раз оплатить коммуналку через оператора это легко и быстро. но если что-то посерьезней,то всё,коллапс. моментально очередь образуется.

ps если клиенты начинают ругаться между собой ( в банке ли,в поликлинике ли),то это косяк учреждения,а не клиентов!

Я не понимаю вас, народ. Вам дали несколько точек оплаты: банкоматы, кассиры. Сейчас должна открыться оплата через Сбербанконлайн. А вам все не так. Идите на почту: там и консультантов нет, и вывески на окна не вывешивают. Идите в другие комбанки и платите без очереди с комиссией. Все примут. Только за деньги. Сбер идет на встречу, налоги вообще задарма для себя принимает. На счетах они не оседают, потому что по законодательству перечисляются в Банк России не позднее следующего рабочего дня после оплаты клиентом. %% за перечисление коммуналки снимают с юрлица (если договор заключен между ЮЛ и Сбером). Если договора у вашей организации нет, то требуйте, чтобы заключали. Если ТСЖ включает %% в счет - ворует ТСЖ. Что не так? Постоять 15-20 минут в час пик? А в других местах не стоите и не ждете? Времени жалко - идите в другой банк. У меня со Сбером проблем нет. Каждый раз есть несколько вариантов: банкомат, кассир, придти позже, сходить в другой филиал. Есть ли такая сеть в ВТБ, Райфайзене, Совкомбанке? Много ли сервиса в этих банках?