Ярославль


Страницы: (50) « Первая ... 39 40 [41] 42 43 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

отзывы о ДОМ.RU (ЭР-Телеком), хочется послушать отзывы подключившихся

Bezrukov
Дата 23.12.2013 - 14:50
Цитировать сообщение




Мама господина ПЖ
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 17675
Пользователь №: 5151
Регистрация: 1.11.2005 - 15:05





Пока всё отлично! (тьфу-тьфу-тьфу)
Подключен почти месяц.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Fandor
Дата 23.12.2013 - 15:47
Цитировать сообщение




number 3
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 24276
Пользователь №: 3
Регистрация: 18.03.2003 - 06:45





joun
Да, "РТК- супер, МТС-супер", так как у меня всё ОК у обоих.

РТК - с июля 2010 г.
МТС - с июля 2006 г.

Это сообщение отредактировал Fandor - 23.12.2013 - 15:50
PM
Top
joun
Дата 23.12.2013 - 16:35
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1552
Пользователь №: 50555
Регистрация: 20.04.2010 - 09:20





Fandor
Согласен, у вас хорошо работает-это важно, но кроме вас еще куча абонентов, и у многих проблемы, но вы защищаете этих провайдеров, а нашего постоянно критикуете, но по факту кроме теоретиков( тех, кто не пользуется нашими услугами) практически никто не жалуется!
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
March
Дата 23.12.2013 - 17:49
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11888
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (svoboda11 @ 22.12.2013 - 17:17)
Цитата (mamboooz @ 22.12.2013 - 13:58)
Цитата (_genius_ @ 22.12.2013 - 08:20)
mamboooz
расторгайте официально договор, тем более на комплексном предложении постоплатная система расчета.

Постоплатная система это миф, п 3.2 договора как раз об этом и написано "абонент обязан вносить средства авансом".

Ты полностью прочти пункт, и сам договор, а не из вконтакте цитируй. wink.gif

svoboda11, действительно... Почему бы и не поржать. =) Давайте почитаем. Тем более, что год Лошади на носу. =)

Цитата
2.2. Оператор связи имеет право:
...
2.2.3. Уведомлять Абонента о задолженности и необходимости ее оплаты любым способом по усмотрению Оператора связи.

Звонки, смск-ки с угрозами... Да хоть с битами для устрашения могут придти. А что, по договору имеют право. =)))

Цитата
2.3. Абонент обязан:
...
В случае необходимости обращаться от своего имени в органы управления многоквартирного жилого дома, где Абоненту оказываются Услуги, для организации доступа сотрудников Оператора связи в помещения данного дома с целью устранения неисправностей на Сети.

Т.е. не сотрудники оператора должны бегать по УК и т.п. за ключами, а сам абонент. =))) Лошадь, не пугайся, родная. Это мы так ржём. =)

Цитата
5.6. Подписанием Договора Абонент подтверждает свое согласие на размещение Оборудования Оператора связи в местах общего пользования в здании, строении, сооружении, в котором расположено Помещение;

Если абонент не собственник помещения, то от его "согласия" или "несогласия" ровным счётом ничего не зависит. Неужели юристы Эр-телекома настолько безграмотны, что этого не понимают? Даже Лошадь это понимает. =)

Цитата
4.1. При пользовании Услугами связи Оператора связи Абонент принимает на себя обязательства.
...
4.1.14. Обеспечивать сохранность Абонентской линии и Оборудования Оператора связи, находящихся в Помещении, и соблюдение требований производителя Оборудования и Оператора связи к его эксплуатации; компенсировать Оператору связи убытки в случае утраты или повреждения Абонентской линии (за исключением убытков, возникших по вине Оператора связи), размещенной в Помещении, в соответствии с действующим законодательством и Договором в течение 3 (Трех) дней с момента выставления Оператором связи соответствующего счета. Оператор связи освобождается от ответственности в случае возникновения по вине Абонента неисправностей на Абонентской линии, Оборудовании связи и телеприемнике, находящихся в Помещении, при этом абонентская плата начисляется и оплачивается Абонентом. Не допускать самовольного
вскрытия и/или повреждения устройств Сети, самовольного подключения или отключения Абонентской линии.


Цитата
«Абонентская линия» - линия связи, соединяющая Пользовательское (оконечное) оборудование с Узлом связи Сети Оператора связи, находящаяся в собственности Оператора связи;

Нормально так... Абонентская линия находится в собственности Оператора, но отвечать за её сохранность и не возникать, если её, вдруг, кто-то повредил, должен абонент.

Цитата
5.8. Абонент обязуется при прекращении действия Договора и/или соответствующего Заказа (независимо от причины) вернуть Оператору связи Абонентскую линию и Оборудование (в случае, если Оборудование передано во владение и пользование Абонента) в течение 5 (Пяти) дней с даты прекращения действия Заказа по акту приема-передачи в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи, если иное не предусмотрено новым Заказом. При неисполнении Абонентом обязанности по возврату Абонентской линии Оператор связи имеет право взыскать с Абонента стоимость Абонентской линии, а также потребовать возмещения расходов, связанных с её возвратом (включая судебные издержки).

Чего только не напридумывают... =) А что же не указали - покуда отрубать линию-то? Только то, что в квартире или до самого "Узла связи". Целиком или можно порубить на мелкие кусочки? Как быть с ещё двумя аб. линиями, которые монтажники уже присобачили к этой? =)

Цитата
4.2. Абоненту запрещается:
...
4.2.7.6. самостоятельная настройка Абонентом на компьютере Абонента соединения с беспроводным маршрутизатором Wi-Fi, а также иная несогласованная с Оператором связи настройка оборудования Абонента.

Вообще нет слов... Чихнуть-то без согласованием с Оператором можно?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Audi
Дата 23.12.2013 - 19:11
Цитировать сообщение





*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 13100
Пользователь №: 45947
Регистрация: 16.01.2010 - 15:26





Цитата (March @ 23.12.2013 - 18:49)
Цитата
4.1. При пользовании Услугами связи Оператора связи Абонент принимает на себя обязательства.
...
4.1.14. Обеспечивать сохранность Абонентской линии и Оборудования Оператора связи, находящихся в Помещении, и соблюдение требований производителя Оборудования и Оператора связи к его эксплуатации; компенсировать Оператору связи убытки в случае утраты или повреждения Абонентской линии (за исключением убытков, возникших по вине Оператора связи), размещенной в Помещении, в соответствии с действующим законодательством и Договором в течение 3 (Трех) дней с момента выставления Оператором связи соответствующего счета. Оператор связи освобождается от ответственности в случае возникновения по вине Абонента неисправностей на Абонентской линии, Оборудовании связи и телеприемнике, находящихся в Помещении, при этом абонентская плата начисляется и оплачивается Абонентом. Не допускать самовольного
вскрытия и/или повреждения устройств Сети, самовольного подключения или отключения Абонентской линии.


Цитата
«Абонентская линия» - линия связи, соединяющая Пользовательское (оконечное) оборудование с Узлом связи Сети Оператора связи, находящаяся в собственности Оператора связи;

Нормально так... Абонентская линия находится в собственности Оператора, но отвечать за её сохранность и не возникать, если её, вдруг, кто-то повредил, должен абонент.

Интересно, каким образом должен работать мозг сотрудника телекоммуникационной компании, если из двух приведённых абзацев, он делает такое умозаключение? Марк, вы сегодня уже праздновать НГ начали?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Fandor
Дата 23.12.2013 - 20:21
Цитировать сообщение




number 3
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 24276
Пользователь №: 3
Регистрация: 18.03.2003 - 06:45





Цитата (joun @ 23.12.2013 - 17:35)
Fandor
Согласен, у вас хорошо работает-это важно, но кроме вас еще куча абонентов, и у многих проблемы, но вы защищаете этих провайдеров,

Да плевать мне на остальных. У меня работает, поэтому я и защищаю своих провов. Или вы хотите чтобы я их критиковал? Будет за что - буду. Пока не за что.
Цитата
а нашего постоянно критикуете,

На счёт вашего прова. Мне он глубоко параллелен и я его никогда не критиковал. Мне не за что его критиковать, я не пользуюсь и не пользовался его услугами.
Если вы умеете читать, то должны были заметить, что я критикую не вашего прова, а лично Вас. Или вы свою персону ассоциируете с вашим провом? Тогда это ваши проблемы.

Цитата
но по факту кроме теоретиков (тех, кто не пользуется нашими услугами) практически никто не жалуется!

Навскидку только из этой темы:
Цитата (moses666 @ 17.04.2013 - 15:10)
ЛЮДИ НИ КОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ!!!!!
ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!
1.ТАРИФЫ ЗАОБЛАЧНЫЕ
2. ТЕХ.ПОДДЕРДКА НИКАКАЯ
3. СКОРОСТЬ УЖАСНАЯ
4. ПОСТОЯННЫЕ ЛАГИ
ПО МНЕ ДАК ЛУЧШЕ НИКАКОГО ИНТЕРНЕТА ЧЕМ ДОМ.РУ (ЭР-ТЕЛЕКОМ)

Цитата (mamboooz @ 9.12.2013 - 18:53)
Всем пользователям данного провайдера посоветую быть внимательными при отключении (расторжении договора). ohmy.gif
1 - автоматически он нерасторгается, для этого вам придется ехать в офис на перекоп и писать заявление иначе вам будут ежемесячно начислять абон. плату за как бы пользование, соответственно долг из мес. в мес. будет расти.

2 - приостановить лицевой счет возможно только при положительном балансе (не менее ежемес. аб. платы), т.е. если вы не заплатили и не можете подъехать к ним в офис, то с вас так же как и обычно будут списывать аб. плату

3 - нельзя просто выдернуть кабель из компа и забыть, в этом случае будет все тоже самое, ежемесячно аб. плата будет списываться и долг расти.

одним словом у них система заточена под то, чтоб абоненты не смогли просто так "спрыгнуть".

Цитата (Надежда85 @ 13.12.2013 - 17:11)
Тоже внесу свои пять копеек... 6 или 7 лет был интернет от Домолинка  Уно какой-то, еще модемный - вопросов и проблем не было вообще и даже с малой скоростью нас все устраивало, и тут нагрянул переезд на новую квартиру, следовательно возник вопрос с интернетом - решили выбрать Дом.ру, прошло 3 месяца  и вот выкладываю отзыв (он же размещен на телекомзе)

"Достоинства: Плюс один - качество домашнего тв - устраивает все, единственное - очень много каналов с рекламой всяческих товаров

Недостатки: Все остальное одни сплошные недостатки, при подключении интернета - возникла проблема - не могли установить на ноут свои настройки, в итоге сказали - мы все установили - просто ноут у вас фиговый - его чистить надо - поэтому интернет не работает. Поругалась - итог - ноль, мы вам все установили - а остальное ваши проблемы, дальше хлеще, постоянные разрывы соединения, в сутки от 10 до 30 раз - отключения по 2-9 минут, скорость интернета при проверке на Спидтесте не заявленная 50, а с натяжкой 15-17, на все звонки с жалобами - у вас ноутбук стоит далеко - соседняя комната - расстояние от силы 10 метров - 1 стена, постоянно предлагают перезагрузить модем, потыкать по разным кнопочкам по их указаниям, нудный голос оператора с подтекстом "какие же вы все идиоты - звоните мне тут целый день". Постоянные советы - работайте тогда через провод, другого выхода нет.

Комментарий: Итог - подключилась к Дом.ру в сентябре 2013 года, сегодня подала заявку на Домолинк (работали с ними до Дом.ру - 6 лет) - сил больше нет терпеть такой отвратительный интернет и хамство персонала. У родителей в нашем же доме тоже подключен Дом.ру, тоже уже переплевались. Итог сей басни таков - клиентов набрали, а оборудование не рассчитано, да и руки и языки обслуживающего персонала растут не пойми из каких мест"


Итог - Ростелеком провел интернет на следующий день после заявки, аккуратно, четко и приветливо, молодой человек все объяснил, рассказал и показал. Качество интернета не страдает, за 3 дня - все просто идеально, скорость устраивает - совсем чуть-чуть если отличается от заявленной + ночное ускорение. Да, по деньгам подороже немного выходит, но я согласна заплатить за качество и профессионализм.


Это сообщение отредактировал Fandor - 23.12.2013 - 20:43
PM
Top
March
Дата 23.12.2013 - 20:33
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11888
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (Audi @ 23.12.2013 - 14:47)
А история закончилась хеппи-эндом. Я обматюгал 15 тёток в различных офисах РТК, остался  должен оплатить 300 с чем-то рублей и благополучно расстался с ними.

Да... А вот с домру такой фокус не пройдёт. Хоть 20 тёток обматюгай. Не то что договор не расторгнут, если что-то должен, но и, судя по договору, даже приостановить его в этом случае нельзя.
=)
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
March
Дата 23.12.2013 - 20:42
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11888
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (joun @ 23.12.2013 - 15:30)
March
Вы свои новые акции,при которых,если отключился раньше срока,то купишь роутер и приставку в расчет не берете? Всё нормально?

joun, в какой расчёт? Какие свои акции? Вы опять в своём репертуаре? Возьмите бинокль, если плохо видно и ещё раз прочитайте название топика. Если мне не хотите отвечать, не отвечайте, ответьте человеку, который спрашивал то же самое до меня. Или переводить стрелки и не отвечать на неудобные вопросы это кредо всех работников Эр-телеком?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Fandor
Дата 23.12.2013 - 20:45
Цитировать сообщение




number 3
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 24276
Пользователь №: 3
Регистрация: 18.03.2003 - 06:45





Цитата (March @ 23.12.2013 - 21:42)
Цитата (joun @ 23.12.2013 - 15:30)
March
Вы свои новые акции,при которых,если отключился раньше срока,то купишь роутер и приставку в расчет не берете? Всё нормально?

joun, в какой расчёт? Какие свои акции? Вы опять в своём репертуаре? Возьмите бинокль, если плохо видно и ещё раз прочитайте название топика. Если мне не хотите отвечать, не отвечайте, ответьте человеку, который спрашивал то же самое до меня. Или переводить стрелки и не отвечать на неудобные вопросы это кредо всех работников Эр-телеком?

Вот мне тоже непонятно о чём он. Пытался я в своё время (когда подключал услугу ТВ) купить приставку и роутер у РТК. Представляешь, НЕ ПРОДАЛИ.
PM
Top
mamboooz
Дата 23.12.2013 - 23:47
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 140
Пользователь №: 28716
Регистрация: 3.02.2008 - 01:37





Цитата
А в остальном - любой договор оспаривается в суде.Действуйте! Смысла ноль в твоих писанинах на каком-то форуме ,здесь не официальный форум провайдера.


Вот в этом вы правы, только оспаривать мы его будем в суде в том случае, если ваша компания в него подаст для того чтобы взыскать "задолженность".
Только вот думаю я, что не пойдет она в суд, т.к. с таким договором, там вам делать нечего, разве что судебные издержки выплачивать.

Официальный форум, звучит то как сурово, а есть ли смысл писать это форуме провайдера? biggrin.gif

а вот еще:
Цитата
"Маркетинговая акция КОМПЛЕКСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ 2013"

вы эти бумажки лично разносили абонентам которые подключались в 2012 или все по умолчанию согласились с условиями описанными в них?
еще разок отправлю вас в ЗоЗПП №16, вникните в него, а потом и пишите.

Т.к. потребитель может не разбираться в тонкостях договора и законодательства, то от таких компаний, потребителя (абонента) защищает закон.


Цитата
mamboooz
А про девушку с контакта информацию проигнорировали специально?

Нет, просто мне сказать про нее нечего, вот и все. Там по мимо ее еще записи есть. А если вам станет интересно то просто полистайте интернет, в нем много информации подобного плана.

А вот от вас ответа по поводу нарушения ЗоЗПП, я что то не вижу тоже.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
afk
Дата 24.12.2013 - 08:59
Цитировать сообщение




************
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2130
Пользователь №: 7898
Регистрация: 4.05.2006 - 09:19





В чем отличие домру от других провайдеров?
Сотрудникам домру нет нужды ползать по веткам других провайдеров и оставлять там язвительные комментарии, возмущаться качеством услуг, туманно намекать на чудовищные преступления и кабальные договоры.

В ветках других провайдеров сообщения оставляют недовольные клиенты этих провайдеров.

Но чу - обновилась ветка домру. Нынешние и бывшие сотрудники РТК, ЯТС, МТС и простые фанаты Билайна отважно вступают в бой, бросая дела и недовольных клиентов.

Есть нюанс - выглядят при этом часто полными неадекватами. Формируя подспудно у немного шокированных пользователей домру соответствующее представление о своих работодателях.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
March
Дата 24.12.2013 - 10:21
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11888
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (afk @ 24.12.2013 - 09:59)
В чем отличие домру от других провайдеров?
Сотрудникам домру нет нужды ползать по веткам других провайдеров и оставлять там язвительные комментарии, возмущаться качеством услуг, туманно намекать на чудовищные преступления и кабальные договоры.

afk, совершенно с Вами согласен. Сотрудники домру делают всё вышеперечисленное Вами там, где захотят - например в своей собственной ветке:
http://yarportal.ru/topic215389.html?hl=&a...&p=16096912

Причём на неоднократные попытки выяснить конкретные детали никак не реагируют, морозятся или отвечают в стиле "я не я и хата не моя".

Цитата (afk @ 24.12.2013 - 09:59)
В ветках других провайдеров сообщения оставляют недовольные клиенты этих провайдеров.

Но чу - обновилась ветка домру. Нынешние и бывшие сотрудники РТК, ЯТС, МТС и простые фанаты Билайна отважно вступают в бой, бросая дела и недовольных клиентов.

Посмотрите внимательно - кем обновилась. Как раз одним из недовольных клиентов.

Цитата (afk @ 24.12.2013 - 09:59)
Есть нюанс - выглядят при этом часто полными неадекватами. Формируя подспудно у немного шокированных пользователей домру соответствующее представление о своих работодателях.

Что за чушь? =) Каких работодателях?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
joun
Дата 25.12.2013 - 00:30
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1552
Пользователь №: 50555
Регистрация: 20.04.2010 - 09:20





March
Где вы клиента то нашли??? Человек создал хейтерскую группу контакте, пиарит ее, пишет бредовые пункты и все! Где вы пользователя то нашли?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Jetty
Дата 25.12.2013 - 10:29
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2709
Пользователь №: 34707
Регистрация: 16.12.2008 - 13:02





последние 20 страниц не читал, но дом.ру осуждаю
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
mamboooz
Дата 25.12.2013 - 13:13
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 140
Пользователь №: 28716
Регистрация: 3.02.2008 - 01:37





Цитата (joun @ 25.12.2013 - 00:30)
March
Где вы клиента то нашли??? Человек создал хейтерскую группу контакте, пиарит ее, пишет бредовые пункты и все! Где вы пользователя то нашли?

тихо, тихо Шерлок, фантазию побереги, я имею отношение к этой группе такое же как и к полетам в космос.

ты лучше на вопросы ответь:
тыц
Цитата
Или еще вот, почему абонент должен платить полную стоимость тарифа при условии что он месяц получал интернет по скорости 64 kb/s?


и еще
как пунт договора №3.3 и вопрос выше соотнести с вот этим,
Цитата
ЗоЗППП
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top

Опции темы Страницы: (50) « Первая ... 39 40 [41] 42 43 ... Последняя » Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0143 ]   [ Использовано запросов: 15 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru