отзывы о ДОМ.RU (ЭР-Телеком), хочется послушать отзывы подключившихся

РКН не примет вашу жалобу если вы не выполнили того, что требует договор. И будет абсолютно прав.
Сделайте с начала так как прописано в договоре и только после этого можете жаловаться, если подозреваете что вас дурят.

Fandor
Если постоянные "аварии" и "обрывы", то ркн примет жалобу и будет полностью на моей стороне. С мтс так было, несколько раз оштрафовали и чудесным образов все нормализовалось. В общем, ни идиного разрыва
Понятно, что по каждому пустяку никто жалобы катать не будет..

Kто
При чём здесь аварии и обрывы? Речь идёт о банальном расторжении договора. Зачем валить всё в одну кучу?

Вот с этого и надо было начинать, у многих абонентов комплекс подключен (в моем случае у все знакомых)

в том то и дело нет, в одном из случаев человек уже не живет по адресу, т.е. сессий точно нет,а абонентку так и списывают.

А в целом такой договор похож на "развод", ты можешь и непользоваться а заплатить обязан.

вот допустим у человека нет денег, отключить и приостановить нельзя (баланс минусовой) и что делать? получается что его еще в большие долги загоняют и делается это целенаправленно.

Shood, "вот не надо людей в заблуждение вводить!".
Вы не отключились, Вам просто приостановили оказание услуги по причине того, что Вы её не оплачиваете. С действительным расторжением договора с провайдером это не имеет ничего общего.

Вам навешали лапши на уши, а Вы и поверили. =) Ещё раз - приостанавливается не действие договора, а действие данной конкретной услуги.

Это ещё раз подтверждает то, что договор не расторгнут. При расторжении договора все услуги с него удаляются и баланс его обнуляется (положительный остаток возвращается абоненту, отрицательный взымается с него).

Вы не представляете себе как они-то остались довольны. =) Ещё одна "мёртвая душа" в их копилке якобы абонентов благодаря которой они, готовя очередной отчёт, смогут спокойно пускать пыль в глаза своим кредиторам и прочим доверчивым гражданам, мол, смотрите сколько у нас 100500 мильёнов абонентов, скромно умалчивая при этом сколько из них таких вот с "У Вас на счёте 0,54 Р".

March
Вы то к чему пишете? У вас абсолютно такая же система отключения в 110м вашем знаменитом! Нормальные компании отчеты не про количеству абонентов,а по количеству прибыли делают, количество кроме отдела продаж никого не волнует, вот я понять не могу,у РТК столько косяков ежедневно, но нет,вам нужно в этой теме отписать обязательно!

joun, во-первых, Вы лично там были? Если нет, зачем врать? Это уже становится скучно и очень предсказуемо. До навешивания подобного рода лапши на уши там пока не додумались. Если абонент хочет расторгнуть договор, его с ним расторгают (при условии, что он выполнил для этого все условия, например, сдал оборудование, которое брал в аренду и т.д.), а не пытаются всеми правдами (плюшками-бонусами-подарками) оставить себе "мёртвую душу" и, якобы живого абонента.
Во-вторых, Я Вам уже говорил неоднократно, не надо переводить стрелки. Если забываете название топика, поднимите взгляд наверх и прочитайте название компании, которую тут обсуждают, а то Ваш коллега Уикэнд останется Вами недоволен - скажет про Вас, "детский сад какой-то, ясельная группа". Только там так себя ведут, в духе: -"Дурак!", -"Сам дурак!".

А вот ваш генеральный директор Андрей Семериков с Вами не согласен и считает, по-видимому, что количество абонентов тоже очень важный показатель:



Впрочем, судя по отзывам, "доходы" вашим коллекторам тоже довольно хорошо удаётся выбивать у забывших правильно от вас отключиться и не умеющих постоять за свои права. =)

Вот я тоже понять не могу... По Вашей странной логике, если я работаю в компании Ростелеком, то и писать имею право только в топике, где обсуждают Ростелеком?
По-моему, так это не Ваше дело. Где хочу, там и пишу.

Это сообщение отредактировал March - 10.12.2013 - 00:01

March
Ну,во-первых,Олег, ( к сожалению по отчеству не знаю) был я в 110м и видел как у вас работают. По поводу вашей статьи, всё течёт и всё меняется, я вам сказал,что сейчас важно для компании, так сказать на пороге новой её Эры, ну всему своё время
Могу лишь сказать,что сейчас главная работа ведется на улучшение технической поддержки,больше к сожалению не могу ничего сказать.

joun, ничего говорить и не надо. Иногда всё понятно и без слов. Зайдите на свой собственный сайт и убедитесь в этом.
"Хочешь подключиться? ... Звонок бесплатный!".
Уже подключен и требуется помощь техподдержки? Твои проблемы... Вот обычный городской номер и звони на него со своего мобильного... насколько денег хватит.
Так?

March
Вы бы хоть проверили для приличия,чем ахинею тут писать, какой обычный городской номер???

joun, каким образом Вы предлагаете мне это проверить? Позвонить со своего мобильного и попасть в вашу базу обзвона? У меня нет ненужной симки, которую я мог бы сразу выбросить после звонка в вашу компанию и нет желания постоянно получать спам с предложением подключиться.
Я правильно понял из Вашего, как всегда завуалированного, ответа, что звонок на 282-000 так же бесплатный (даже с мобильного) только об этом, почему-то, явно не сказано на вашем сайте?

March
Жгите дальше)))
1) Ни в какую базу не наши абоненты не попадают!
2) Техподдержка спокойно работает на 88003337000

Свежо предание... =)

joun, а на вашем сайте эту информацию специально скрывают? =)
Как абонент может об этом догадаться?

March
Избушкины клиенты умеют читать мысли на расстоянии.