Внешторгбанк издевается.., Как? Зачем? И случаи из жизни.

кукушкин юрий алексеевич
У нас тоже Лена операционист

Nissan Лена-операционист сегодня прислала по банкклиенту письмо(нахрин оно нам надо) -
Уважаемые клиенты,

Сообщаем вам о появлении в сети Интернет Web- сайтов, имитирующих интернет-представительства ряда российских кредитных организаций. Доменные имена и стиль оформления таких сайтов, как правило, сходны с именами подлинных Web- сайтов банков, а содержание прямо указывает на их якобы принадлежность соответствующим кредитным организациям. При этом посетителям данных сайтов сообщаются заведомо ложные банковские реквизиты и контактная информация. Использование подобных реквизитов, а также вступление в какие-либо деловые отношения с лицами, фактически представляющими ложные банки, связано с риском и может привести к нежелательным для вас последствиям.

Официальный интернет- сайт Банка ВТБ расположен по адресу http://www.vtb.ru/ Информация, размещенная на других Web -сайтах не является официальной и может содержать недостоверные данные.

С 11 июня 2009 года на Web- сайте Банка России по адресу http://www.crb.ru/credit/CO_sites.asp вы также можете ознакомиться со списком адресов официальных Web- сайтов кредитных организаций.

Просим довести до нас информацию в случае выявления вами ложных Web-сайтов Банка ВТБ либо других кредитных организаций, или о полученных сведениях подобного рода по электронной почте или иным способом.


Благодарим за внимание.



Управляющий Филиалом
ОАО Банк ВТБ в г. Ярославле
Н.В.Дмитриева

Зачем клиентам искать какие-то вебсайты

Да уж, Лена интелектом явно не изуродованна, здоровается через раз на пятый и вечно занимается своими делами, а клиент ждет, ждет...

В сбербанке выдали чековую название фирмы вписал ручкой сам банк на двух листах, после них я остальное заполняла сама другой пастой и потчерком и никаких проблем, а еще видела как клиент прочерки ставил вообще от руки без линейкии тоже все нормально... И почему-то не требуют договора на все подряд, как ВТБ, похоже ВТБ решил бороться с незаконным отмыванием денег в одиночку Причем часто это бывает при отправке или получении 1000 - 5000 рублей, наверное ОЧНЬ подозрительная сумма

ну если случайно введет неправильно адрес то получится вот это:
http://www.vtb.su/ - а там "Интернет секс шоп "ИНТИМ" приветствует Вас"

кукушкин юрий алексеевич

малым бизнесом ВТБ-24 занимается, так-то.

мда.
да вам, смотрю, и банк-клиент не нужен. Лучше, чтоб бухгалтер печатала на машинке платежные поручения и ездила с ними в банк, правда?))))))

ну с вашим отношением к интернет-технологиям - это закономерно.

так клиенты и зашаркивают)))

как страшно жить. почему-то мне думается, что вы хамите не меньше, а то и больше, пользуясь тем, что вы клиент и всегда правы.

Вячеслав Малежик
кстати, как клиент , общался с сотрудниками ВТБ-24.
хамят 50% сотрудников.
по телефону хамят 80% сотрудников.
Такое впечатление, что я работаю в этом банке младшим уборщиком и все, включая секретарш, снисходят до общения...
Кстати, у вас в банке все общаются очень корректно и вежливо в отличии от...

речь то вроде шла о том, чтобы по клиент-банку всякую фигню не рассылали, а еще было бы не плохо чтобы они письма от клиентов тоже принимали по клиент-банку с электронной подписью

Romashka_ulya

ну вам фигня, а остальным клиентам - может интересно. Не надо за всех-то решать)))
банк обязан проинформировать своих клиентов обо всех изменениях в тарифах, в обслуживании и т.п. А то, что вы не хотите с рассылками знакомиться - рано или поздно, кстати, может привести к неприятному сюрпризу.

Romashka_ulya
Изложенный вами текст не совсем фигня, а выдержка из официального письма ЦБ.

Romashka_ulya
черт, не Вами, в письме...
смысл в том, что сами потом прибежите жаловаться, что Ваши деньги... Да Ваш долбанный банк и т.д. и т.п. и вместо размеренной работы опять разгребаешь косяки
Nissan
Попробуйте пообщаться с начальством операционного отдела или поздравить с 8-м марта.

Nala
У нас там в отдельных частях банка и подруги и знакомые работают. И их поздравляют и благодарят. Те нормально общаются после этого. Но нельзя же всех поощрять,чтоб потом ждать нормального отношения. Может, все-таки первоочередным должно быть нормальное отношение, а потом поощрение?
Мне там особо плохо не отвечали, да не здоровались, ждала долго. Меня просто убивают нелогичные действия. Точнее действия возможно тоже логичные, но почему они только у одного банка. Или центробанк на другие просто внимания не обращает? А может Внешторгбанк в доверие к ЦБ втереться хочет, что все время чуть что:"У нас указания ЦБ"? Или тогда получается,что все другие банки халявят, ведь они ни о чем не заботятся-раздают выписки направо/налево, по телефону остатки счетов сообщают, не требуют копии договоров предоставить, подтверждающие платеж, вобщем не соблюдают дисциплину? Тогда естественно будет вывод: Внешторгбанк действительно достоин подражания, только вот другие банки включая Сбербанк никуда не годятся, поскольку позволяют отмывать или чего они там все делают,не ведут борьбу, а значит,плохие.

Присылали недавно -

Уважаемый клиент!


В целях улучшения качества Вашего обслуживания в нашем Банке просим Вас ответить на небольшое количество вопросов. Вы вправе самостоятельно решить на какие вопросы (и в каком объеме) отвечать, а на какие нет.
Составляя анкету, мы руководствовались следующим – нам действительно важно знать Ваше мнение, в независимости от занимаемой Вами должности.
Наша задача – обеспечить Вам максимальное удобство и комфорт при обслуживании в Банке ВТБ.
Благодарим за внимание, с которым Вы отнеслись к нашему обращению.

1. Название Вашей организации (ИП)______________________________________________

2. Ваша должность:____________________________________________________


3. День Рождения Вашей компании____________
Ваш День Рождения _____________


4. Как Вас обычно встречают в нашем Банке?



5. Почему Вы обслуживаетесь в Банке ВТБ?
• для Вас важен статус банка
• принятое решение руководителем предприятия
• устраивает качество обслуживания
• удобное месторасположение
• рекомендация знакомых
• другое _______________________________________________________________

6. Что Вас не устраивает в работе нашего Банка:
• Недостаточная квалификация персонала
• Культура общения персонала
• Скорость обслуживания
• Интерьер
• Тарифы
• Другое _________________________________________________________________
7. Что, по Вашему мнению, может улучшить взаимодействие Банка и Вашей Компании?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Мы готовы встретиться с Вами лично для обсуждения перспектив развития и расширения сотрудничества между Вашим предприятием и Банком ВТБ, улучшения качества обслуживания Вашего предприятия в нашем Банке. С какими специалистами Банка вы хотите лично встретиться:
• Управляющий филиалом
• Кассовые сотрудники
• Юристы
• Клиентские подразделения
• Сотрудники валютного отдела
• Другое____________________




9. Будет ли Вам полезна дополнительная информация от Банка о текущей ситуации на рынках, обзор прессы, новости Банка ВТБ? Если да, отметьте, пожалуйста, ниже периодичность получения и канал связи
• посредством Клиент-Банка,
• электронной почтой _________________,
• посредством факсимильной связи,
• другое_______________________


10. Какие Ваши ожидания от Банка ВТБ в условиях финансовой нестабильности?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. С кем из сотрудников Вашего предприятия можно взаимодействовать сотрудникам Банка ВТБ по результатам ознакомления с Вашим мнением?
________________________________________________________________________________

Спасибо Вам за Ваши искренние ответы!

Заполненный бланк Вы можете передать любым удобным для Вас способом:
- по «Банк- Клиенту»;
- на e-mail: churkina@yrs.vtb.ru;
- по факсу (4852) 45-70-43;
- обслуживающему Вас сотруднику операционного отдела, кассиру



Нам действительно важно знать Ваше мнение.

Это сообщение отредактировал кукушкин юрий алексеевич - 3.07.2009 - 11:09

а вот есче


Об оформлении
расчетных документов

Уважаемые клиенты ОАО Банк ВТБ,

Во исполнение требований законодательства РФ о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма просим при заполнении расчетных документов (платежных поручений, объявлений на взнос наличными и др.), являющихся основанием для совершения операций в рамках сделок с движимым и недвижимым имуществом, указывать в полях «Назначение платежа», «Источник взноса» и др. следующие сведения:
- по договорам страхования:
• вид страхования (страхование имущества, жизни, пенсионное страхование и т.д.);
• номер и дата договора страхования/страхового полиса;
- по договорам лизинга:
• вид имущества;
• номер и дата акта приема-передачи имущества по договору лизинга;
• стоимость имущества, переданного в лизинг;
• наименование лизингодателя и лизингополучателя;
- по договорам скупки, купли-продажи драгоценных металлов и драгоценных камней, ювелирных изделий из них и лома таких изделий:
• предмет сделки купли-продажи;
• номер и дата договора купли-продажи;
• общая сумма договора купли-продажи;
• наименование продавца и покупателя (если указанные лица не совпадают с плательщиком и получателем, указанными в расчетных документах);
- по операциям предоставления заемных средств:
• вид займа (процентный или беспроцентный, предоставление/получение или возврат займа);
• номер и дата договора займа;
• наименование заимодавца и заемщика (если указанные лица не совпадают с плательщиком и получателем, указанными в расчетных документах);
- по сделкам с недвижимым имуществом:
• вид договора;
• предмет договора;
• номер и дата договора;
• дата государственной регистрации сделки (в случае если сделка подлежит государственной регистрации);
• общая сумма договора;
• наименования сторон сделки (если стороны не совпадают с плательщиком и получателем, указанными в расчетных документах).

При невозможности указания названных сведений в расчетном документе они могут быть представлены в виде копии договора (выписки из договора), заверенного Вашей организацией, одновременно с расчетным документом.
Приносим свои извинения в связи с увеличением количества сведений, необходимых для представления в Банк при проведении банковских операций.


С уважением,

ОАО Банк ВТБ

Это сообщение отредактировал кукушкин юрий алексеевич - 3.07.2009 - 11:08