Внешторгбанк издевается.., Как? Зачем? И случаи из жизни.

Над нашей фирмой постоянно издеваются во Внешторгбанке на Рыбинской. Есть ли еще тут клиенты этого банка? Поделитесь своими примерами из жизни

Их клиент - вот издевательство...

Нашей фирме приходится иметь с ними дело по вине директора. Почему-то только там не смотря ни на что. И у нас накопились такие уже случаи,что надо книгу издавать. Доходит уже до такого,что вопрос операциониста типа :"А почему у вас тут утолщение линии ручки в чеке идет? Едьте и переписывайте весь чек". Это уже обыденность.

Чего терпеть то? Надо менять банк.

Мы обслуживаемся в Пробизнесе на Московском 115. Сервис, приветливые лица! Работают быстро и без напрягов. Положительные эмоции!

Nissan

а зачем же вы утолщения делаете? ведь в карточке с образцами его нет.

а еще как?

Вячеслав Малежик
Вот еще пример из жизни опять с теми же чеками, раз уж вы понимаете, что к чему.
Я заполняю чек, все чистенько, ручку вытираю салфеточкой, чтоб никаких утолщений, все красиво, полосочки до конца строк провожу (потомучто к этому тоже придираются если хоть на миллиметр не доводишь до края). Красота. Подписи все без помарок, идеальный чек.
Посылаю человека за деньгами. Он приезжает в шоке (потому как первый раз с чеком ездил). Я его спрашиваю:"Ну, что? опять запороли? Не переживай..Редко когда удается с первого чека пробиться. Это искусство. Из-за чего не пропустили?"
А он мне отвечает:"На обратной стороне в дополнительной информации "00" копеек не надо писать было.
Для тех, кто не знает: есть в чеке обратная сторона на которой уточняется назначение снятых сумм. Так вот сумма должна быть написана например "10 000=", а у нас было написано "10 000=00". Завернули. Хотя в инструкции по заполнению чеков это не написано в чековой книжке.

Nissan
Попросите правила заполнения чеков. Какими правилами они пользуются при приеме чеков, при проверке их аудитом. И т.д. когда у Вас будут все правила, и по ним Вы заполните, а Вам откажут, после этого - тыкаем носом в бумажку операциониста и приглашаем начальство операциониста.
А так - вилами по воде. И линия чуть толще - тоже начальство. Одна и та же ручка не может использоваться всю жизнь.

Может у девачки неудачные дни, когда Вы приходите

Это еще что! Мы с подругой недавно в Сбер по пути заезжали на Московском. У ее друга там счет на ИП. Зашли и говорим: "Хотим забрать выписки!" Нам: "Пожалуйста! На кого?" и все отдали. Ни доверки не спросили ни паспорта...
Нас там видели в первый раз! И все выписки отдали! Мы были в шоке!
Раз отдали нам - значит и любой враг может забрать!

Linda_M
Да,любой. Нам в сбере тоже так отдают. И к чекам там не придираются..чтоб одной ручкой, одной пастой и одним почерком, и не дай бог чуть наклон не тот как во внешторгбанке.

Нашим фирмам постоянно ВТБ отдает в пачке наших выписок с платежками чужие, вот я и думаю: раз нам дают чужие, значит кому-то отдают наши, потому что их не бывает...

Попросим правила. Потомучто те,которые на чековой книжке стандартные в борьбе не помогают. Там говорят:"Нет, и все. И делайте что хотите." Иногда с буйными людьми простым людям сложно справиться. Мы уходим. Вот другие там устраивают, но мы еще ни разу не видели, чем все это заканчивается.
Вот еще случай на прошлой неделе. Наплевать уж на чеки.
Заключили с фирмой договор на покупку транспортного средства. Мы должны перечислить деньги, а в течение 10 дней после поступления денег на расчетный счет продавца, он отдает нам машину по оформленному на месте акту приема-передачи. Это был сложный случай, и зная тупость банка, у нас в банк звонит человек и спрашивает, что должно быть указано в платежке. На что получает ответ:"Оплата по счету № 5 от .... по договору №5 от ....., АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ №5 от .... за покупку транспортного средства".
Мы спрашиваем, а где нам акт приема передачи взять, если нам машину без денег не отдадут? Они говорят: берите где хотите, но чтоб прошла платежка с деньгами вы должны его указать в назначении платежа и СЕЙЧАС ПРИСЛАТЬ НАМ ЕГО ПО ФАКСУ. Иначе деньги мы не пропустим.
И обращаясь к начальнице их отдела слышим то же самое. Просим логику объяснить, люди в банке говорят: как хотите делайте. у нас указания ЦБ.

А в ВТБ есть операционистки, которые еще и здороваются только по большим праздникам, раз пять я приходила, здоровалась, а в ответ тишина, как спустым местом... да вдобавок постоянно своими делами заняты, бывает минут по 15-20 сижу жду...

Вы что все тут мазохисты собрались?
Валить надо из банка.... а не терпеть унижения и хамство! Благо нормальных банков в городе хватает.
Могу присоветовать пару-тройку!

Рябцев И.А.
А вот фиг. Пробовали отговорить директора. Прет туда и все. Ну ладно, просто я думала, еще чего смешного про них расскажут

Nissan
пол года придирались ко всему подряд, но сейчас вроде отстали.
1) Постоянно говорят (юристка) что у них банк ведет политику по борьбе с обналичиванием- а у нас чековой книжки даже нет и физ лицам на карточки ничего не перводим
2) Для ИП счетов не открывают - малый бизнес типа умер а ИП открываются только для незаконного обналичивания
3) У парня-программиста голос оборзевший
4) Коридоры тесные и зашарканые
5) По банк-клиенту какую то х"рень скидывают - всякие там разные письма-инструкции никому ненужные хотя их непросят об этом (по предположениям это делает своими руками школьница-операционистка Лена)
6) Хамят почти все

Это сообщение отредактировал кукушкин юрий алексеевич - 1.07.2009 - 16:30