Сбербанк

Эх, в такую ностальгию по СССР окунулся, спасибо, Сбербанк!
Если над терминалом написано "Оплата коммунальных платежей", на терминале нет никаких посторонних табличек и горит приветствие "Вставьте карту", а после ввода пин-кода даёт ввести показания счётчика, сумму оплаты и прочие данные и выводит экран подтверждения оплаты с кнопкой "Оплатить", ТО ЭТО ЕЩЁ НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО ДАННЫЙ ТЕРМИНАЛ РАБОТАЕТ! То есть, вот после всего этого при нажатии на кнопку выводится уведомление, что оплата в данный момент невозможна!
Это как в советском гастрономе - над отделом написано РЫБА, но там продают сыр, а над кассой написано, что пробивает только в третий отдел, без уточнения, какой из них третий.

Вы уж разберитесь, либо табличку снимите про оплату услуг (хотя зачем тогда вообще такой терминал?) либо вздрючьте разработчиков, чтобы софт проверял возможность оплаты ещё ДО введения кучи цифр, либо персонал натренируйте, чтоб таблички вешал, что не работает. Отделение на углу Блюхера и Урицкого, напротив Октября.

Здравствуйте.
Дома скопилось много (очень много) мелочи. Хотелось бы обменять их на банкноты.
На сайте банка в разделе тарифы я увидела, что такая операция предоставляется (раз есть упоминание в тарифах должна быть и операция).
Но у меня несколько вопросов.
1. Я правильно понимаю, что размен осуществляется бесплатно (согласно п.4. тарифов)? http://sberbank.ru/lipetsk/ru/person/tarifs/other/ (платно лишь в том случае, если я меняю банкноты на банкноты?).
2. Не пошлют ли меня если я приду в отделение с мелочью?
3. Должна ли я заблаговременно звонить/предупреждать о визите?
4. Нужно ли заполнять какие-то бланки/заявления или же просто в кассе посчитают (надеюсь с помощью спец.устройства) и взамен выдадут банкноты?
Спасибо

пишу сначала сюда, завтра напишу на сайт СБ
назову это жалобой
на Доп. офис №17/0143 Адрес: ул. Панина 43, корп.-1

карта на перевыпуске, а операционистка отказалась выдать наличные по доверенности
Документ банком проверен, но отказ мотивирован тем, что в тексте доверенности не прописан номер счёта и нет слова снятие наличных. В переводе средств на другую карту тоже отказали.

текст доверенности:
-открыть счёт и получить в любом из структурных подразделений Сбербанка Россиии (ОАО) АК СБ РФ на моё имя банковскую пластиковую карту, пин-конверт, пин-код к ней, с правом переоформления, продления срока договора, разблокировки, подавать от моего имени заявления, расписываться и совершать все действия и формальности, связанные с выполнением данного поручения

сходила к натариусу, она в недоумении, говорит первый раз такое за всю историю....

прошу разобраться.

и ещё возникает вопрос, операцтонистка сказала вписать в доверку р/с, а если я захочу 5 счетов , мне надо постоянно доверенности переделывать, бред какой-то. да и нотариус недешевое удовольствие

cvetok, доброе утро!
Операционист ограничен в своих действиях текстом доверенности. Таким образом банк минимизирует свои риски. Не исключена ситуация, что доверитель может предъявить претензию к банку, поскольку не давал распоряжения снимать деньги со счета.
В данной доверенности указаны полномочия лишь на оформление и получение банковской карты. Все остальные действия, направленные на снятие наличных, Вы сможете осуществить только после перевыпуска карты через банкомат.
Номера всех счетов, по которым Доверитель поручает Вам проводить операции, должны быть вписаны в доверенность.

Alexander.M
Добрый день. Можете уточнить, что именно не работало: не работали платежи или не происходил прием наличных?

@нн@
1. Да, бесплатно.
2. Нет, должны принять
3. Нет, необходимость звонка не прописана
4. В правилах оказания услуги указано заявление, но, как правило, при размене с мелких на крупную такое заявление не заполняется.

В целом, это стандартная процедура, проходит без проблем. Ряд пользователей портала уже обменивали мелкие монеты на купюры, проходило без проблем. Единственное, что если в филиале много клиентов, вас теоретически могут попросить подождать.
Также рекомендую выбирать крупные филиалы, в которых есть устройство для пересчета монет.

Law
спасибо

cvetok
В приведенном вами тексте доверенности нет ни слова о получении средств с карты. Поэтому, если вы привели весь текст доверенности, то отказ правомерен.

Необходимо переделать доверенность, указать не только операции по эмиссии (выпуску) карты, но и финансовые операции по снятию денег и пополнению счета.
Да, необходимо либо вписать в доверенность все счета сразу, либо каждый раз их дописывать.
прошу понять представителей банка: если бы вам операционист по этой доверенности выдал деньги, доверитель мог на полном основании подать в суд иск о нарушении договора, так как информации о выдаче наличных в доверенности нет.

Невозможно было произвести оплату коммунальных услуг по карточке в терминале, причём сообщалось об этом в самый последний момент, когда все реквизиты и показания счётчиков уже введены. Т.е. при нажатии кнопки "Оплатить" вылезало серое сообщение о невозможности оплаты в данный момент, в этом отделении уже не в первый раз такое замечал. Дошёл до соседнего отделения, там всё сразу приняло.

Alexander.M
Понял. Благодарю за информацию. Передаю коллегам из профильного подразделения.

Андрей Тихонов, добрый вечер!
Можно узнать текущий статус по обращению 000405-2013-002110?

29 октября 2013,необходимо было срочно заплатить за садик, при пополнении карты через банкомат (№775862, на остановке Полиграфкомбинат) случился сбой. Купюру 5 тысяч банкнотам выплюнул, а 5 купюр по 1000, банкомат принял, а потом техническая ошибка... И все, ни чека, ни денег на счете . Утром следующего дня написала заявление в банке, обращение зарегистрировали, пока решения нет.. очень переживаю... 5 тысяч, крупная сумма.

Этот банк имеет самое большое количество положительных отзывов, вы же не думаете, что отзывы левые?

Sugar Girl
Ответил в личную почту

Северном банке стартовала акция «Талисманы «СОЧИ 2014» у вас дома»

В Северном банке стартовала акция «Талисманы «СОЧИ 2014» у вас дома!» Участником может стать любой клиент, который с 5 ноября по 25 декабря 2013 года будет оплачивать услуги ЖКХ с карты Сбербанка через интернет-сервис «Сбербанк-Онлайн».
Каждый участник акции имеет возможность собрать полную коллекцию талисманов предстоящей Олимпиады:
- за первые 5 000 рублей платежей – мягкая игрушка «Талисман Сочи 2014» - «Белый Мишка»,
-за последующие 3000 рублей платежей (5000 рублей + 3000 рублей) – мягкая игрушка «Талисман Сочи 2014» - «Леопард»,
- за последующие 2000 рублей платежей (5000 рублей + 3000 рублей + 2000 рублей) - мягкая игрушка «Талисман Сочи 2014» - «Зайка».
Клиенты Северного банка, ранее не пользовавшиеся сервисом «Сбе0рбанк-Онлайн», в период акции за подключение и любую операцию на сумму не менее 100 руб. получают приветственный сувенир – карманный «календарь-переливашку» с талисманами СОЧИ-2014.

Подробнее с правилами проведения акции «Талисманы Сочи – у Вас дома!», сроках, месте и порядке получения подарков можно познакомиться по ссылке http://www.sberbank.ru/yaroslavl/ru/press_...?id114=11031288

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 12.11.2013 - 13:43

Андрей Тихонов
Спасибо, за быстрый ответ!