Сбербанк

1 месяц и 3 рабочих дня - небольшая задержка, а мобильный банк мне в тот же день отключили, как только денег на карте стало недостаточно для его оплаты.

Стасик
Спорить не буду. Определенное неудобство есть, но и у банка филиалов не 100, и не 1000, а 18000. Оперативно занести все изменения крайне сложно.
Зато в файле по ссылке изменения отображаются ежедневно.

Поскольку вчера во второй половине дня и сегодня эта тема обсуждалась, размещу официальную информацию и советы.

Информация о ложных смс с номера 900

В последнее время клиентам Сбербанка России стали массово поступать СМС-сообщения, якобы отправленные с номера «900» с информацией о списании средств со счета карты, либо о её блокировке. В качестве контактного телефона обычно указывается мобильный номер, либо городской номер другого региона, по которому предлагается перезвонить.

Указанная рассылка осуществляется с использованием возможностей сети Интернет, либо специального программного обеспечения, позволяющего подменять информацию об отправителе. Несмотря на схожесть формата сообщений, указанные СМС не имеют никакого отношения к сервисам Сбербанка России.

Обращаем ваше внимание, что официальное СМС-оповещение о движении денежных средств по счёту обычно содержит информацию о наименовании стандарта карты (VISA, MasterCard и т.д.) и последние 4 цифры её номера, а также сведения о доступном остатке по счету. Кроме того, в рассылках банка в качестве контактных никогда не указываются номера мобильных телефонов.

Чтобы избежать возможного мошенничества, рекомендуем:

1) Не отвечать на СМС, содержащие данные о якобы списанных с вашего счета средствах и не перезванивать на предложенные номера мобильных телефонов.
2) По всем вопросам, связанным с любыми операциями по карте (списание, блокировка и т.п.), необходимо обращаться только по телефонным номерам, указанным на обороте банковской карты или непосредственно в ближайший офис банка.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 22.10.2013 - 12:58

Андрей Тихонов вопрос открыт...откуда же у мошенников информационные базы клиентов Сбербанка с их номерами телефонов, на которые приходят подобные смс? Моему мужу, не имеющему карту Сбербанка ни разу не пришло ничего подобного.

kiss__ka
1. Базы сотовых операторов продаются в сети. Или с торрентов можно слить. У меня была такая несколько лет назад. Пара пустяков организовать мошенническую рассылку, тем более что сбером пользуются многие.
2. Приходят и не клиентам. Доказательство - первая строчка http://pogugli.com/?30391
3. Вы же "счастливый человек" (с), чего из-за мошенников терзаетесь? Сделайте скрин смс-ки, сходите в сбер. Практически в любом офисе Сбербанка могут передать эти данные службе безопасности. А уж они разберутся.

kiss__ka
В абсолютном большинстве случаев смс рассылаются наугад. Поскольку Сбербанк выпустил более 80 млн. карт, вероятность, что у владельца номера есть карта Сбербанка, выше, нежели если бы в тексте был указан другой банк.

повторюсь: мошенники лишь копируют внешний вид смс. В систему мобильный банк без помощи клиента они таким образом проникнуть не могут.

BaKs14
В последнее время клиентам Сбербанка России стали массово поступать СМС-сообщения, якобы отправленные с номера «900» с информацией о списании средств со счета карты, либо о её блокировке. В качестве контактного телефона обычно указывается мобильный номер, либо городской номер другого региона, по которому предлагается перезвонить. Несмотря на схожесть формата сообщений, указанные СМС не имеют никакого отношения к сервисам Сбербанка России.
http://76.mvd.ru/news/item/1288891/

Yoker
Андрей Тихонов
Хорошо, убедили. Сбер не при чем. Безопасность на уровне, все гады-мошенники.

И да, я пока вполне адекватна, что бы на такие смс не перезванивать и не отвечать.

Смутил номер отправки и информация о наличии карты. Убедили. Все отовсюду можно достать, скачать и узнать.

Андрей Тихонов
Скажите, Сбербанк никогда не бывает виноватым, да? Я долго не хотела писать об этой ситуации, пока на прошлой неделе маме не пришла такая же смс. Она звонила операторам. Это предистория.

Сама история такова. Весной сего года Сбербанк заблокировал карты сотрудников, работающих в бухгалтерии, обслуживающих ОАО "ЯЗДА". Ранее данные сотрудники работали на ЯЗТА. По вине Сбербанка. Но не в этом суть. По одной из заблокированных карт (держатель моя мама) пришлось менять пароль, потому что карту получали в 2000 лохматом году и пароль она не помнила. Все сменили. В отделении на Ленинградском. Плюс поменяли паспортные данные. Через неделю при повторном звонке на номер 8800 оказалось, что адрес прописки не отображен и информацию по карте не предоставили (хотя называли номер карты и кодовое слово). Сходили еще раз в отделение на Ленинградском, где все данные девушка-оператор забивала в комп. Нервно подергивая глазом, потому что "хождение по мукам" порядком надоело. Итог - у девушки в компе вся информация есть. На тот момент проблема с "приходом денег на р/сч" который ждали в момент блокировки карты решилась. Девушка-оператор нас уверила, что все данные появятся, может нужно будет чуть больше времени.

Эпилог. На прошлой неделе, при поступлении подобного смс, мама звонит оператору по номеру 8800. барабанная дробь! Адрес прописки в программе отсутствует! Информация по карте не предоставлена! Браво!!!!!! Каким таким волшебным образом, в программе на месте девушка видит все. Оператор по номеру 8800 не видит ничего! Помимо всего прочего, девушке оператору предоставляется вся информация (от номера карты, номера паспорта и кодового слова!).

К слову о мошенниках. Если с номера 900 (официального номера Сбера) могут приходить сообщения от мошенников, где гарантия, что звонок по номеру 8800 не может быть перехвачен теми же мошенниками? Ведь перед адресом узнают всю информацию начиная от номера карты. Эта безопасность Сбербанка? И сколько можно оббивать пороги отделений, где вся информация отображена, при этом не попадающая в головной офис. Людям заняться больше нечем чем бегать по отделениям?

Если бы были альтернативы картам Сбера - мы бы воспользовались. В самом начале Сбербанк нас радовал. Сейчас все ситуации, возникающие со Сбером похожи на абсурд.

kiss__ka
Давайте по-порядку.
1. Ошибки сотрудников есть. И тот случай с заблокированными картами я отлично помню. Он возник из-за ошибки одного из сотрудников.
2. По замене информации. подозреваю, здесь тоже имеет место ошибка оператора, который, по всей видимости, не сохранил изменения персональной информации. На данный эпизод вы можете пожаловаться: написав претензию в любом филиале банка, либо на сайте https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...p;reg=yaroslavl
3. По номеру 900. Я повторю еще раз: смс не приходят с официального номера Сбербанка 900. Это, образно говоря, мимикрия под номер 900 - такая же, как если бы преступники переоделись в форму сотрудников полиции и остановили вас на улице. Канал 8-800 защищен, я не знаю случаев перехвата звонка.

Андрей Тихонов
Уже нет никакого желания писать на кого-то жалобы. Тем более что при повторном посещении отделения там все данные были видны. Да и как можно сохранить новый паспорт и не сохранить прописку я не знаю. Причем еще при получении карты новые данные были представлены. То есть по итогу при смене данных отделения (разные) посетили минимум 4 раза. И да, я как человек сообщающий всю информацию не считаю значимым отсутствия прописки.

reaper
К нашему несчастью Нет. Работодатель работает с этим банком

kiss__ka
Все-таки я рекомендую еще раз посетить филиал, написать жалобу и уточнить персональные данные. Дело в том, что кроме клиента, никто не имеет права исправлять его персональную информацию.

ухты, а можно узнать в в чем проблема была
а то обещали позвонить, рассказать что не так с картами