Сбербанк

yarpleer
Тогда, если КС помните, никаких сложностей при разблокировке не возникнет.
Да, еще обязательное условие: до разблокировки ни в коем случае не активируйте карту через банкомат или терминал. В противном случае будет зафиксирована несанкционированная попытка активации карты и она будет заблокирована окончательно. придется перевыпускать.

Спасибо Если обнаружу - обязательно пришлю.

Здравствуйте! Подскажите, у меня в январе заканчивается срок действия карты СБ Маэстро. По поводу новой карты взамен этой надо обращаться в то отделение Сб, где она была подучена или в любое отделение? Ее замена-это полностью как перезаказ новой карты или если заказывать на основании того, что у карты вышел срок действия это быстрее? Дешевле? И т.п

Анжелик
Все гораздо проще. За одну-две недели до истечения срока действия имеющейся карты вы обращаетесь в тот филиал банка, где получали карту. К этому моменту карта должна быть автоматически перевыпущена и доставлена в филиал. Все средства, которые находились на прежней карте, будут автоматически перенесены на новую.

Андрей Тихонов
Ольга Мокрова
Еще раз обращаю внимание на полную некомпетентность ваших сотрудников.
Сегодня, 15.01. история с неправомерным требованием подписи и отказе в выполнении операции повторилась вновь. Сотрудники отделения № 0146 по адресу ул. Ньютона д. 65 в лице операциониста Скворцовой Людмилы Викторовны и завюдующей Ворониной Юлии отказали в выполнении операции по оплате, под предлогом несовпадения подписи на бумаге с изображением подписи на экране монитора. Воронина Ю. сославшись на таинственный "регламент для внутренного пользования", в дальнейшем отказалась отвечать на любые вопросы и дала номер телефона, по которому мне должны предоставить полную информацию - 45-72-06. По этому номеру никто трубку не снимает.
В связи с неоднократными случаями некомпетенции и отказа в выполнении операции сотрудниками Сбербанка, необходимо составить алгоритм действий клиента для таких ситуаций.

Audi для всех проблем у них одно решение - оставляйте претензию по 8-800, или пишете письменно в отделении. Претензии будет присвоен уникальный номер, в срок от 2 до 45 дней (как заявлено) а по факту от недели до года и больше вам может быть ответят, а может и нет.

Найти крайнего в этой сложно запутанной системе сбербанка - невозможно, спросить не с кого.
Сбербанк - эталон сверх развитого, крайне запутанного бюрократического аппарата.

И хоть наши люди в недрах этой системы и говорят - что без такой бюрократии большому банку - не выжить. Для простых клиентов - это ад.

По предыдущему случаю я звонил и составлял претензию. Вопросы в претензии были такие:
1. Где в договоре банка и клиента указано, что подпись является идентификатором клиента?
2. Кто в банке является экспертом по подписям клиентов?
3. Что является критерием совпадения-несовпадения подписи и на основании чего можно отказывать в выполнении операции?
После чего мне зонили трижды и твердили, что я хотел поставить крестик вместо подписи (откуда они это взяли неизвестно) и что это вполне веское основание.
Ни на один из вопросов так и не ответили. Посмотрим чего скажут здешние эксперты по Сбербанку.

Все-таки дозвонился по номеру 45-72-06. Калистова Мария Валерьевна очень эмоционально убеждала "пойти на встречу" и попробовать вывести похожий рисунок на изображение подписи на их экране. Вопросы повисли в воздухе...

Audi
Ситуацию понял и обязательно проинформирую как филиал, так и профильных сотрудников.
Теперь о порядке идентификации клиента. Подпись является одним из элементов идентификации клиента наравне с паспортом, сберкнижкой и иными документами. Если клиент предъявил паспорт, сберкнижку, карту, но подпись не совпадает с той, что хранится в базе, операционист должен предложить клиенту расписаться еще раз.
Если подпись снова не сошлась, операционист вправе обратиться за помощью к заведующей, которая задаст клиенту ряд вопросов, ответы на которые позволят его идентифицировать.
Соответственно, разница в подписи не является единственной причиной для отказа в совершении операции.
Крестик ставить, разумеется, не нужно. Речь идет о безопасности совершения операции от вашего имени. Поэтому при возможности старайтесь ставить подпись максимально похожую на ту, которая была поставлена изначально (при оформлении вклада, открытии карты, оформлении кредита и т.д.).

Андрей, а клиент вообще имеет право написать заявление и изменить подпись, которая хранится в БД банка? И как один раз в 18 лет расписался, так до конца жизни стараться повторить?

Скажите, а что нужно делать, что бы я могла оплачивать счета ЖКХ и Ростелекома?
Ни по ИНН, ни по чему не ищет((((
Что я не так делаю? *Ярославль и область выбрала*

У меня такой корявый почерк, что никогда не получалось подписываться одинаково.
Кажущаяся непохожесть почерка - явно надуманный предлог, чтобы отказать клиенту в том, что они не заинтересованы делать. Когда им надо будет - и крестик сойдёт.

kiss__ka
Давайте пойдем по пути постепенно исключения вероятного.
Речь идет о Сболе. У вас заключен УДБО и вы пытаетесь оплатить со вкладного счета?