Сбербанк

Bezrukov
то есть акция с санками-очередная лажа от сбера((( ну почему даже такую мелочь, как выдача санок ДЛЯ ДЕТЕЙ сбер превращает в .... (даже не знаю как прилично это назвать)
даже пропало желание идти за ними...

Андрей Тихонов
Ольга Мокрова
Скажите, пожалуйста, сколько будут продолжаться очереди в отделении на Волгоградской (отделение №0167)? В прошлую субботу зашла - народу тьма. Взяла талончик - перед вами 42 человека. Развернулась и ушла. В отделение на Строителей. Дак это отделение не работает в сб-вс! Красота!

Сегодня опять была в этом отделении на Волгоградской. Правда теперь в терминал. Мало кто знает, что получить деньги через устройство самообслуживания можно и ВНУТРИ отделения, а не стоя в очереди на морозе СНАРУЖИ (сегодня около -18, заметьте).
Захожу, нахожу терминал, на котором написано "Прием и выдача наличных, прием платежей". Снимаю деньги. Банкомат их выдает. Тут подлетает консультант и орет: "Что вы делаете??? Тут нельзя снимать деньги!!!". Будто я банкомат вскрыла, чес слово. На мой вопрос, мол где про это написано, она ответила, что вот у нее объявление, она его щас повесит. Я ей говорю, что объявления не видела, деньги уже получила. Она мне отвечает, что девушке, которая передо мной стояла, сказала, что снимать деньги нельзя. Ага, девушка за нее должна работать что-ли? На вопрос, почему нельзя, естественно ответа не последовало. И всех клиентов эта девица-консультант отправляла на улицу в мороз стоять в очереди.
Прошу пояснить что такое, в чем дело. Устройство работало без сбоев и задержек, причины им не пользоваться озвучено не было. Может быть, пора научить сотрудников общаться нормально, без ора?

Кстати. Когда будет более понятное меню устройства электронной очереди? Почему нет нормального пояснения в каком разделе брать талончик на пополнение вкладов? Почему-то, раздел "Вклады" не подходит.
И еще, прошу мне лишний раз не советовать пополнять вклады через терминал. Я по этому поводу уже все сказала и написала. И так каждый раз приходится оператору объяснять, почему я знаю об этой замечательной возможности и намеренно не пользуюсь ей.

Это сообщение отредактировал Стасик - 15.12.2012 - 16:37

Сейчас работаю почти без выходных и допоздна,Вчера вышла на остановку раньше,положить денежку на *выемке*,коробочка для денег страшно тарахтела,и сказала,что с ней не всё в порядке,о чем и просила,чтоб я вам об этом сообщила и не солоно хлебавши поехала домой время -десять,на улице--18:на ост.Московский в-л банкоматов нет

Это сообщение отредактировал архангел - 15.12.2012 - 16:58

Bezrukov
Крайне огорчен ситуацией.
Информацию по карте и дальнейшим действиям направил в личную почту.


Waliy
Стасик
архангел
На вопросы обязательно отвечу в понедельник. Сейчас, к сожалению, не владею информацией.

Ура! Ура! Я наконец-то потратила свои СПАСИБО в Посудоцентре. Все работает, заплатла 1рубль. Купила чугунную сковородку печь блины
Только на 1 этаже, стоит куча банкоматов-терминалов, ни один не работает

Андрей Тихонов спасибо! даже в субботу ответили)
Сегодня опять же был в Глобусе) Меня узнали))) Сказали санки сегодня не подвозили, вот ваш и другие телефоны у нас перед глазами - и показали бумажку с номерами) Средние и маленькие есть, да - этого никто и не скрывает, но всем нужны большие)
И главное!!! Как меня увидели - так сразу сказали что карту СЕГОДНЯ (в субботу 15 дек) уже вызволили!!))) Видать я хорошо пропесочи 8800 Василису))) Сказали в пн, вторник да на Свободу идите и получайте) Это вроде как благополучно заканчивается...

Waliy

Ну не лажа конечно. Ватрушка всё-таки около тыщи стоит) Но вот выдача, да... видать мало привозят. Я вот этого тоже не понимаю: привезли бы Газель этих санок, а то такое чувство что по 50-100 штук привозят... Это всё запланировать можно: по распечатанным призовым чекам, видно же сколько чеков на санки распечатали, сколько на ледянки...

Стасик

Видили на предыдущей странице моё сообщение с видео? Я взяв талончик обнаружил что перед мной 134 (сто тридцать четыре) человека!)))

Видела. Значит, ваше отделение больше - народу влезло на 100 чел больше.

Bezrukov

ну не лажа, но вот реализация проекта очень в стиле сбера
Вы, кстати, платежки с чеками носили им туда? или просто чек с акции распечатывали?

В условиях акции написано что надо платёжки предъявлять, так вот ношу с собой) Но санок ещё нет...
Реализация хромает, да...

Они специально мало завозят, чтобы народ плюнул и не получил положенное - как будто не в России живете)

Про электронную очередь. Самое интересное, что, если вы взяли талончик на "непопулярную" услугу (ну, например "обмен валюты") и в нем написано, что перед вами "0" человек, то не спешите радоваться... все равно стоять будете, потому что эта электронная очередь посчитала только "обмен валюты", а в окошках отсчет идет по всем получившим талончики. Если перед вами 50 человек стоят с талончиками на другие услуги, то все эти 50 человек и пойдут вперед вас

Вот кстати нифига подобного!)))
Вот сегодня на М24 (где было 134 человека передо мной) я взял другой талончик: опреации по картам и передо мной был 0 человек как раз) И тут же мой номер загорелся и я подошёл к 9 окошку где меня и проконсультировали)

Кстати, да. Видимо, зависит от отделения и как следствие - от разделения операции по окошкам.
Помню, когда ошибочно взяла талончик, сидела в очереди всего 30 минут (тогда очереди везде страшенные были, но дело срочное, пришлось сидеть), мой номер высветился, я пошла к окошку, на меня так люди смотрели, будто я взятку дала - они все раньше меня пришли.
Спасибо доброй девушке, которая тогда мне не отказала в обслуживании.

Кстати, я тут еще вспомнила.
В отделении №0143 (Панина 43, корпус не пропечатался) в зале консультанта не было в пн (10.12). Я, как водится, нифига не поняла какой талончик брать, взяла 2. В первом окошке девушка освободилась (клиент от нее отошел, никого она больше не вызывала). Я подошла, спросила по какому талончику мне сидеть. На что был странный ответ: "Вы оба талончика взяли? Вот и сидите по обоим". Подошла очередь на первый - я подхожу к окошку и узнаю, что по этому талончику я не смогу вклад пополнить. Показываю второй оператору и спрашиваю, мол вот по этому смогу? В ответ тетя что-то неоднозначно промычала.
Внимание, вопрос! Должны ли сотрудники банка в отсутствии консультанта подсказывать не очень сообразительным клиентам (как я) по поводу электронной очереди?
Им жалко что-ли? Или они просто не в курсе?

ЗЫ: второй талончик оказался правильный.

по поводу санок, сбер должен как минимум их доставить каждому отписавшемуся в этой теме на дом. бесплатно и с извинениями. я щетаю

а нельзя ли, например, эти санки еще и в крупных отделениях выдавать? Например, на Советской?