Сбербанк

Спасибо, женщина, но тёплых слов о том что мои заявки рассматриваются я уже наслушался по 88005555550.

отделение по адресу: Ярославль, ул. Свободы, 79

Аналогичная ситуация произошла в этот понедельник в отделении по адресу Ярославль, просп. Машиностроителей, 24

Сотрудники сбербанка необоснованно прекратили обслуживание клиентов в 19:00 даже тех у которых были на руках талоны электронной очереди, и которые просидели в очереди некоторое время. На мою просьбу пригласить заведующего - ответили, что все уже давно дома!!!

Специально вышел на улицу - посмотрел на табличку режим работы - пн-пт до 19:30

это как понять - хочу работаю, хочу всех лесом шлю? или может таблички с режимом работы что то другое означают??

Д.Митрий
Я бы и рада помочь, но далеко не все вопросы решить в моих силах. В частности, вопросы претензионного характера на данный момент рассматриваются централизованно, таков принятый порядок работы в банке. Поэтому прошу отнестись с пониманием и к моим постам в частности. Единственное, что я могу в данном случае - это удостовериться в том, что обращение действительно зарегистрировано, но для этого нужна Ваша личная информация.

Что касается наших офисов: безусловно, описанная Вами ситуация требует детального рассмотрения, что и будет сделано. Благодарю за сигнал, буду рада за внимание к работе банка и впредь.
Ответить по причинам сокращения времени обслуживания смогу после получения информации от коллег.

При всем этом - я могу перевести деньги с карты на карту через Мобильный банк (ПЕРЕВОД..... и тд), но не могу перевести через СБОЛ.. Такое вообще может быть? (видимо может)..

Заключила договор 22.11.12-но до сих пор ни чего не подключили, когда сие чудо может случиться?

Вишня
если речь идет о договоре УДБО, то сообщите на почту Ваши ФИО, офис, в котором заключали договор, а также желательно его номер

Мальвина
Затруднюсь ответить объективно без детельного рассмотрения ситуации. Возможно, при миграции могла слететь часть индивидуальных настроек, поэтому надо разбираться специалистам.

Вишня
направлено письмо на личную почту

Спасибо

Ольга Мокрова
подскажите, где лучше написать жалобу на работников отделения 0166 в самом отделении или на Советской,34-где быстрее будут приняты меры?

Если речь идет о записи в Книге жалоб и предложений, то лучше сделать запись в том подразделении, в котором не устроило качество обслуживания. Данные жалобы должны быть разобраны в обязательном порядке. Также может быть направлено официальное письмо на имя управляющего Ярославским отделением № 17 Светлану Кузьминичну Селиванову.
Вы также можете оставить жалобу и здесь, либо отправить его на мой электронный адрес oamokrova@sberbank.ru
Выбор варианта зависит от Ваших предпочтений и от той ситуации, которая в итоге сложилась при обслуживании Вас как клиента. По жалобам, направленным в письменном виде на официальный канал, будет проведено служебное расследование и предоставлен официальный ответ. Жалобу, направленную на мой адрес, я возьму в работу быстрее, и безусловно будут проведены все те же мероприятия по разбору ситуации, но ответ будет менее официальный.

Ольга Мокрова
спасибо,и в отделении оставлю и вам напишу тогда.

Добрый день. Можно решить такой вопрос?
24.10.2012 смогла оплатить услуги по охране только через оператора банка на Кирова. Там же сразу попросила, чтобы реквизиты получателя внесли в базу данных терминала, т.к. неудобно простаивать в очередях в Сбербанке, а наличными бухгалтерия ЮЛ больше не принимает. В Сбербанке на Кирова пообещали, что в течение месяца внесут. Спустя месяц 27.11.2012 в терминале 0017, 775664 попыталась оплатить платеж через терминал, получатель действительно нашелся по поиску, но при попытке оплатить, вылезло окно, что платеж провести невозможно. По-видимому, что-то не донастроили. Можно устранить эту "невозможность", не хочется опять идти в очередь в кассу?
Реквизиты получателя:
УФК по Ярославской области (Ростовский филиал ФГКУ УВО УМВД России по Ярославской области)
ИНН 7606087860 КПП 760943001
Счет: 40101810700000010010
ГРКЦ ГУ Банка России по Ярославской области
БИК 047888001

Ребята, извиняюсь за выражения, но накипело. Вчера нужно было СРОЧНО кинуть брату 100р. на мобильный. У меня из книжки по СБОЛу забиты все шаблоны, отправляю SMS примерно в 13-30, но ответной SMS и не дождался и в итоге не заплатил. Также сразу отправил SMS на проверку баланса карты, но ответа тоже не было, потом еще одну с тем же результатом.
В итоге в 23-00 выключил телефон, а до этого пришла только 1 SMS с балансом в 21-40. С утра пришла только часть SMS об оплате мобильного, но уже спасибо, не нужно.
Это что за услуги такие у крупнейшего банка страны, пока

rugnom
мне потребуется время, чтобы уточнить, в чем была проблема.

Уточнила. Вчера проводились технологические работы в процессинге в Москве, в связи с чем наблюдались проблемы с рассылкой смс. Устранили в 22-50. При этом операции выполнялись, но не было подтверждения в виде смс. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Это сообщение отредактировал Ольга Мокрова - 30.11.2012 - 09:41

Проблема в сбербанке (с)КЭП