Сбербанк

8 ноября положила деньги на свою крточку в окошке в отделении, где эта карточка и получена.
сегодня 25 ноября.
деньги на карточку так и не поступили.
местный сберовский бюрократ Андрей Тихов послал на... сайт (а зачем он сам тогда тут нужен - адреса сайтов сейчас даже дебил найти может без посторонней помощи)
В России меня все это время не было, но теперь я здесь.
Придется идти в понедельник в отделение скандалить (без скандала никто там работать не хочет, в который раз убеждаюсь).

Банкомат в Ростове по адресу ул. Луначарского 23А
так и не работает после моего неудачного визита.

На Машиностроителей, 7 сегодня в зоне самообслуживания хотел в банкомат засунуть деньгу на свою карточку. Надал кнопку "Внести наличные" и что тут началось! Не иначе как робот-трансформер в этом банкомате оживал!))) Жужжал, жужжал, что-то там пересчитывал (звук такой был как будто деньги отсчитывает перед выдачей), чего там ездило в нём, всё это время висел экоан: настраивается оборудование, подождите, а потом написал мне: извини мол брат, не получится.
Промо-код на санки только в терминалах можно получить, да? в банкомате не нашёл. А терминал там не работал.
да! И почему это отделение на М7 даже в субботу не работает??!!!

Bezrukov
промо код тока в терминале, надо ввести номер телефона. Там будет кнопочка "печать", печатайте сразу, тк его надо вводить после каждого платежа, точнее до момента оплаты, на стадии ,когда платеж лежит в корзине.

Waliy спасибо. Завтра добьюсь его)

Точно не помню, но время работы сокращено по субботам и понедельникам уже больше года.

Отправила на почту

Waliy
Информация по акции с санками размещена по ссылке
http://www.sbrf.ru/yaroslavl/ru/person/dist_services/bonus/

SnooIn
Здравствуйте
Сообщу и проконсультируюсь сегодня с коллегами, чем такое расхождение может быть вызвано.
спасибо за внимание к работе банка.

Yung
Здравствуйте
по всей вероятности, имел место сбой в работе оборудования.
могу рекомендовать оставить заявление о спорной транзакции на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...p;reg=yaroslavl
После того, как Вы оставите заявление, оно будет обработано и ему присвоят индивидуальный номер. по этой же ссылке Вы сможете проверять ход рассмотрения. Как правило, у таких случаев максимальный срок рассмотрения - 30 дней, в большинстве случаев деньги возвращаются клиентам значительно раньше.

Kvakin
Добрый день
Да, соглашусь, что такое расположение устройств самообсуживания в выходные не удобно. Однако, по всей вероятности, такое расположение связано с вопросами безопасности.
В любом случае, проконсультируюсь сегодня с коллегами.

izzi
На сайте Сбербанка создана специальная форма для жалоб. После того, как клиент жалобу заполняет, она классифицируется в зависимости от обращения: спорная транзакция, плохое обслуживание и т.д.
Здесь же, указав индивидуальный номер обращения, можно контролировать ход его рассмотрения.
Относительно того, почему мы просим заполнить заявление на сайте. Во-первых, для рассмотрения жалобы необходим персональные данные. Во-вторых, жалоба рассматривается специалистами сразу нескольких подразделений, часть из которых расположена в Москве.
Срок рассмотрения подобных заявлений - 30 дней. по своему опыту отмечу, что в большинстве случаев решение о возврате средств принимается раньше.

Bezrukov
Да, промокод можно получить только через терминал.
То есть, внести деньги у Вас не получилось? Деньги были возвращены Вам?
Относительно работы офиса на Машиностроителей, 7 проконсультируюсь с коллегами.

Он деньги честно сказал, после всех этих жужжаний, что принять не могу)

Андрей Тихонов
неподскажите как лучше разыскать перевыпущенную карту?
в справочной ( номер 80055.. звонил на той неделе.) говорят что должна быть в отделении, в отделении говорят у них нет (чегодня звонил)