Сбербанк

Сложилось так, что в последнее время тут мои вопросы игнорируют, ну да ладно, позволю себе мысли в слух.

Сбербанк перешел на новое ПО. Почти уже месяц как. А вообще, есть ли в этом практический смысл (сознательно умалчиваем об откатах и т.д.)? Казалось бы, с модернизацией программного обеспечения эффективность работы должна повышаться... Я слабо представляю внутренние процессы, происходящие в филиалах, однако, как клиент я вижу лишь ухудшение ситуации с обслуживанием с каждым днем в разных филиалах. Очереди растут, количество недовольных клиентов увеличивается, ГОГ рапортует об увеличении прибыли с одной стороны (в контексте солидности крупнейшего в стране банка) и о глубочайшем кризисе (в контексте снижения з/п сотрудников, снижения вкладовых и повышения кредитных ставок), в тоже время говорит о развитии клиентоориентированного подхода и концепции "Улыбаемся и машем!", которая может только разозлить (а то и того хуже...) бабушку-пенисонерку, которой просто не хватает здоровья дождаться в очереди своей пенсии.
Получилось так, что среди моих знакомых есть сотрудники СБ. Из разговоров с ними становится понятно, что изнутри дела еще хуже, чем снаружи. Зарплаты все меньше ("кризис" - см.выше), ответственности все больше. Новое ПО - источник неимоверного каждодневного геморроя при практически полном отсутствии технической поддержки (вот тут знаю, что говорю, ибо сам работал, точнее мучался, с компанией Ай-Теко, пытаясь выбить из них хоть что-то) и с бешеной и растущей текучкой кадров, как следствием. А новенькие сотрудники идут на службу, выслушав от отдела кадров сказки про нормированный рабочий день и все блага социальных гарантий, премий и т.д.
В общем, ВИВАТ СБ! ВИВАТ ГОГ!

Спасибо за внимание.

Это сообщение отредактировал Mishk@ - 1.11.2012 - 23:44

согласитесь, что это тоже не совсем то, что нужно ... я не понимаю в чем проблема с оплатой услуг с карты? для меня само понятие сберкнижка - это некий атавизм из 70х годов прошлого века, которая еще существует для совместимости с бабушками.

il76
К сожалению, данных для ответа недостаточно. Если опишите ситуацию более подробно, с указанием времени действия карты и т.д., то, полагаю, смогу ответить.

madcat
Согласен, что это не совсем то, что нужно. Работы по внедрению полнофункционального "карточного" Сбола ведутся
Хотя в том, что сберкнижка - атавизм, вы не правы. Вкладной счет - это одна из основ банковской системы. В сущности, Вас, полагаю, смущает само наличие бумажного носителя. Но если Вы подключаете СбербанкОнлайн, бумажный носитель Вы можете оформить и в дальнейшем пользоваться им только при посещении филиала. Все расчеты в СбербанкОнлайн все равно будут вестись в интернете.

vanches
полагаю, сбились настройки МБ на карте. Самый простой и эффективный способ - переподключение МБ через банкомат. Как показывает практика, в большинстве случаев проблема с непоступлением смс исчезает.

Андрей Тихонов
ну да смущает сам процесс открытия такого счета с приездом в офис и потом периодическое стояние в офисе в очередях, вон бабушки каждый месяц ходят в офис чтобы им в сберкнижке прописали строчку с процентами ведь сберкнижку как таковую тоже можно вести через пластик, электронно и без посещения офисов.

Андрей Тихонов
Добрый день.
Ночью пришло СМС на телефон:"Кредитная карта недействительная". На карте действительно указана дата 10.12.
Для перевыпуска карты, как понимаю, нужно ехать в банк и подать заявку на перевыпуск? Насколько продолжителен этот процесс? Дело в том, что картой активной пользуюсь и не вся сумма на карту возвращена, а скоро нужно пополнять счет.

TradeEquipment
Все значительно проще.
приходите в филиал, где Вам оформляли прежнюю карту. Новая должна уже поступить. На ней будет точно такая же сумма, какая была 31 октября 2012 года на прежней карте. Затем в обозначенный период вносите необходимый платеж.

Отлично! Спасибо, Андрей)

Mishk@
Ни в коем случае не игнорируем информацию, которая размещается на Ярпортале о Сбербанке. Если мы пропустили Ваш вопрос (иногда такое бывает, когда их много), и консультация на данный момент актуальна, тогда извиняемся и просим продублировать в тему или на почту.
За отзыв спасибо, благодарим за внимание к работе банка.

Ольга Мокрова
Спасибо за реакцию. На данный момент актуальных вопросов нет. Если будут, обязательно обращусь к Вам и Вашим коллегам.

Акция по оплате услуг в терминалах и банкоматах Сбербанка "Модные санки получите в Сбербанке"



С 1 ноября по 29 декабря 2012 года совершайте платежи через банкоматы и платежные терминалы[1] Сбербанка, накапливайте их на промо-коде участника акции и получайте подарки[2] для зимнего отдыха.
Шаг 1.
ПОЛУЧЕНИЕ ПРОМО-КОДА участника[3] акции производится через пункт меню банкомата или терминала «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ»«ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ»  «АКЦИЯ»  «ПОЛУЧЕНИЕ ПРОМО-КОДА». Каждому клиенту может быть выдан только один промо-код. При утрате промо-код может быть восстановлен.
Шаг 2.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОМО-КОДА участника акции. Промо-код необходимо вводить[4] при совершении КАЖДОГО платежа, участвующего в акции. Ввод промо-кода производится непосредственно перед завершением платежа на экране «Детализация».
Шаг 3.
ОПЛАТА СОТОВОЙ СВЯЗИ[5], КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И ПРОЧИХ ПЛАТЕЖЕЙ[6] через платежные терминалы и банкоматы Сбербанка. В акции участвуют платежи, совершенные наличными денежными средствами и по картам Сбербанка через пункты меню банкоматов и терминалов «Платежи в нашем регионе» (за исключением подпункта «Банковские операции») и «Оплатить мобильную связь наличными без комиссии».
ОДИН ИЗ ПРИЗОВ МОЖЕТ СТАТЬ ВАШИМ![7]:
1) Соберите 5 платежей за мобильную связь и 2 платежа за коммунальные и прочие услуги и получите КОМПАКТНЫЕ САНКИ «ЛЕДЯНКА СКЛАДНАЯ».
2) Соберите 10 платежей за мобильную связь и 5 платежей за коммунальные и прочие услуги и получите СТИЛЬНЫЕ САНКИ «ЛЕДЯНКА-ТАБЛЕТКА».
3) Соберите 12 платежей за мобильную связь и 10 платежей за коммунальные и прочие услуги и получите УДОБНЫЕ САНКИ «НАДУВНАЯ ВАТРУШКА».
Шаг 4.
КОНТРОЛЬ ПЛАТЕЖЕЙ НА ПРОМО-КОДЕ. На протяжении акции каждый участник может контролировать количество платежей, накопленных на промо-коде, через пункт меню банкомата или терминала «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» «ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ» «АКЦИЯ» «ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖАХ НА ПРОМО-КОДЕ».
Шаг 5.
ВЫДАЧА ПРИЗОВ[1] ПРОИЗВОДИТСЯ в период 10-29.12.2012гг.
Выдача приза участнику акции производится при наличии ПРИЗОВОГО ЧЕКА, полученного клиентом через пункт меню банкомата или терминала «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» «ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ» «АКЦИЯ» «ПРИЗОВОЙ ЧЕК». Призовой чек выдается клиенту один раз и при утрате восстановлению не подлежит. После получения призового чека промо-код блокируется и не может принимать дальнейшего участия в акции.

примечания.
[1] При наличии технической возможности и необходимого функционала.
2модели подарков определяются организатором акции. Внешний вид подарков может отличаться от изображенных в информационных материалах. Каждый участник акции может получить только один подарок.
3сотрудники и промоутеры северного банка оао «сбербанк россии» в акции не участвуют.
4 если при совершении платежа промо-код не введен, либо введен некорректно, данный платеж в рамках акции не учитывается. Объединение платежей с разных промо-кодов на один промо-код не производится.
5 сумма каждого платежа за сотовую связь должна составлять не менее 100 руб.
6сумма платежа за коммунальные и прочие услуги должна соответствовать сумме квитанции. При получении подарков необходимо предъявить квитанции и чеки оплаты.
7количество подарков ограничено. Подробная информация об условиях акции, количестве подарков, сроках, месте и порядке их получения предоставляется клиенту в подразделениях банка в городах-участниках акции, по телефону справочной службы 8-800-555-55-50 или на сайте банка www.sberbank.ru. ОАО «Сбербанк России».

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 2.11.2012 - 12:44

Спасибо, попробую.
но смс о списаниях/пополнениях приходят. и в сб-онлайн я смог зайти.

Уважаемые пользователи портала!
К сожалению, в праздничные дни я не смогу оперативно отвечать на ваши вопросы.
Все вопросы и предложения, заданные в эти дни, будут обязательно рассмотрены во вторник.
С праздником! Удачных выходных!

Андрей Тихонов
Ольга Мокрова
Можете объяснить, что это значит: ТЫНЦ!