Сбербанк

Да, точно, подзабыл. Все бы ничего, если бы не перевод в течение суток.

Это сообщение отредактировал JohnnyK - 1.11.2012 - 10:59

Вопрос к представителям Сбербанка. Есть ли вероятность получить обратно свои денежные средства, которые были мошенническим образом сняты с карты???

dindin
Вероятность, безусловно есть. Если держатель карты непричастен к переводу с карты (например, лично не переводил средства, руководствуясь подсказками мошенников), то деньги банк, как правило, возвращает.
Пострадавшим необходимо обратиться в любой филиал банка и написать соответствующее заявление. Банк проведет проверку и если данные, представленные клиентов, подтвердятся, деньги будут возвращены.
Более подробно как не стать жертвой - в материале, который размещали вчера.
http://yarportal.ru/topic337824s30.html

Будем надеятся, а то мама очень расстроилась, что с ее карты пропала пенсия. В отделение обратились, заявление написали. Правда девушка не сказала, что стоит еще написать в Полицию. Просто в первый раз, когда писали заявление, девушка сказала, что, наверное, деньги вернут, а вот, когда приходили за выпиской второй раз, уже с нами разговаривали не так оптимистично.
И еще один интересный момент.
Когда выяснилось, что деньги были списаны с карты, после проверки баланса, в остановочном комплексе Сбербанка, девушка сказала: "Вы лучше ими не пользуйтесь, а приходите в банк" ))))))))

Это сообщение отредактировал dindin - 1.11.2012 - 13:06

dindin
сбросьте, пожалуйста,ФИО заявителя или номер обращения в личную почту.
Проверю, на каком этапе рассмотрение.

Отправила в личку. Спасибо!

Вопрос к представителям Сбербанка
Сегодня утром (в 9.30) пополняла наличкой через терминал кредитную карту. Чек терминал выдал -"внесено через депозит сумма 3000 руб". Однако смс-ка на телефон не пришла. В СБОЛ нет упоминаний об этом платеже.
Это нормально и надо ждать обработки платежа ил иже мне надо писать заявление на розыск средств, прикладывая чек?

larsa
Пополнение счета кредитной карты не относится к операциям в режиме онлайн. Как правило, зачисление средств происходит либо вечером того же дня, либо на следующий.

Подключился к автоплатежу, в середине октября. Прочитал по вашей ссылке, что бонусы в течении 3-ех месяцев начисляются, только вот на сайте Мегафона еще регистрироваться нужно.
Отпишусь по итогам

Андрей Тихонов спасибо.
А еще вопрос про дебетовую молодежную карту, которая до 25 лет и стоит 150руб.
Изменится ли плата за обслуживание в случаях:
1. Если в период действия карты владельцу станет больше 25 лет.
2. Если период действия карты закончится и при перевыпуске карты владельцу более 25 лет

larsa
Возраст важен в момент оформления заявки на карту. То есть, если клиенту исполняется 25 лет, а карта оформлена, допустим, месяц назад, условия по карте будут неизменными до конца ее срока действия. Если клиент намерен и дальшее пользоваться картой Сбербанка, то заранее до истечения срока действия карты он должен сообщить банку о своем намерении. в этом случае карта будет перевыпущена, но уже не как молодежная, а обычная дебетовая с соответствующими тарифами на обслуживание.

dindin

Поясню, что имела в виду коллега.
Дело в том, что одна из мошеннических схем - это скимминг. Злоумышленники на небольшое время устанавливают дополнительное оборудование, которое позволяет считывать данные карт, потом быстро его демонтируют. Если в момент нахождения на устройстве скиммингового оборудования клиент его не заметил и проводил транзакции, то есть вероятность, что впоследствии информация о карте будет доступна мошенникам. Вполне объяснимо, что такое оборудование легче установить на уличный банкомат (терминал) в не очень людном месте, а вот в здании банка - практически исключено.
Общая рекомендация при пользовании банкоматом любого банка - обращайте внимание на внешний вид устройства. Если вы видите, что устройство для приема карты отличается от обычного или от того, которое изображено на заставке банкомата - не пользуйтесь устройством.
По поводу полиции - да, обязательно подйте заявление и туда. Это - основание для полиции предпринимать действия по поиску мошенников.
По поводу возврата средств: банк расследует все случаи. Если скимминг - средства возвращаются. Если же клиент добровольно переводил средства мошенникам - увы.
Я со своей стороны также рекомендую ознакомиться с разъяснением, о котором написал Андрей Тихонов. К сожалению, часть клиентов реагирует на мошеннические смс, что ни в коем случае делать нельзя.

Сбербанк гениален. Полтора года назад написала в данной теме о том, что мне прислали смс о блокировке карты. Спросила не нужно ли сообщить в службу безопасности сбера - в ответ игнор.
Через год после этого в теме начали советовать в подобных случаях передавать информацию в сбер.
И вот через полтора года мне приходит смс о том, что сбер не рассылает смс о блокировке карты. Ну вы быстрые, ребята!

я тут спрашивал про перевод зарплатной карты в личную http://yarportal.ru/topic66210s3720.html?#entry10660502

был в отделении на кирова, хотел уточнить отделение к которому приписана карта (выдавали в одном, меняли в другом) там предложили написать заявление, но не на перевод в "личную", а на востановление т.к. карта после окончания будет заблокирована (работадатель не оплатит обслуживание) мучают сомнения толи заявление я написал?

мне прислали 2 раза за день.

А СМС с кодом подтверждения транзакции не приходит. так и буду есть со старыми дворниками. но за мобильный банк списали 60 рубликов исправно.

С мастеркарда просто тупо не проходит до окна с паролем по смс, а на визу пароль не приходит.