Сбербанк

izzi

Подобный ахтунг был и в отделении на прудах. Причем преобладали бабушки с квитанциями.

Андрей Тихонов
Проверил, баланс банкомат показал. Огромное вам спасибо!

Это сообщение отредактировал JohnnyK - 24.10.2012 - 20:46

JohnnyK
Отлично!
Будут вопросы - обращайтесь, постараюсь помочь.

А заблокированную карту убрать из кабинета не получилось? Пришел нужный сотрудник? У меня сейчас в кабинете две карты, одна заблокированная, но, как я понимаю, привязаны к одному р/с поэтому сумму показывают обе. И, если не затруднит, коллега будет подключаться, что-то мне подсказывает будет не все гладко - обращусь, не обессудьте.

Это сообщение отредактировал JohnnyK - 25.10.2012 - 07:34

Суперррр, как работаете!!!!

Это сообщение отредактировал sns - 25.10.2012 - 09:33

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.
Мне переводят деньги на счет, было сделано "Длительное поручение на перечисление денежных средств на карточку". До сентября месяца все было нормально. В октябре поступлений на карточку никаких нет. Я связалась с теми людьми, кто должен был перевести. Они ответили, что перевели 6.10. Я их попросила разобраться с банком. После этого был звонок из банка, где молодой человек сначала начал обвинять меня, что я их истратила и теперь что-то еще требую. А затем сказал, что банк перешел на новое ПО и нужно переписать "длительное поручение". Отстояв очередь, девушка в Сбербанке 22.10 "попробовала" переписать это поручение. На карточке этих денег до сих пор нет. Через On-Line мне почему-то доступны только карточка и счет, открытый в 1994 году, а текущего счета не видно. Что происходит и что мне теперь делать? Еще раз отстоять очередь, чтобы "попробовали переписать"???

Это сообщение отредактировал MarySuv - 25.10.2012 - 07:54

И еще вопрос. Почему такое отношение к людям у сотрудников сбербанка.
Нужна была срочно расчетная карта Momentum. Подошла в сбербанк на Волгоградской, спросила у девушки, которая занимается банковскими карточками (так сверху написано). Она ответила, что у нее нет и перезвонила в отдел, где принимают платежи. Там ответили, что есть, но нужно стоять в очереди. Заняли очередь, отстояли - "Таких карт - нет, есть только кредитные". Снова подхожу к этой девушке, она перезванивает и выясняется, что ее не так поняли. Она решила нам помочь, перезвонила в другой банк, дважды уточнив про дебетовую карту, там ответили, что есть, сегодня привезли. Едем туда, стоим в очереди - "Дебетовых карт - нет".

Это сообщение отредактировал sns - 25.10.2012 - 09:30

JohnnyK
Сейчас проверим настройки. Полагаю, в ближайшие дни заблокированная карта исчезнет со страницы.
sns
Вы описали ситуацию достаточно подробно, но для анализа ситуации мне и специалистам необходимы хотя бы минимальные данные: фамилия кредитного инспектора и Ваше ФИО.
В то же время должен Вас предупредить, что банк имеет право отказать клиенту в выдаче кредита.
MarySuv
Стоять в очереди не нужно, тем более, что заявление Вы написали. можете заполнить форму на сайте банка https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...p;reg=yaroslavl
В заявке необходимо будет указать ряд личных данных: ФИО, серия-номер паспорта, дата подачи заявления, последние 4 цифры карты и т.д. по итогам заявления будет проведена проверка.
Относительно карт Momentum ситуация следующая. Данных карт на прошлой неделе вЯрославском отделении не было, на днях поступила новая партия. В настоящее время карты распределяются по филиалам. Возможно, отказы были связаны с этим фактом.
В любом случае, ситуация требует анализа. можете указать адреса филиалов и примерное время обращений?

Андрей Тихонов
добрый день. Вопрос такой. Юрлицо переводит деньги на карты своим сотрудникам (по реестрам). В реестре указывается номер счета. Раньше нам работники приносили квитанцию из СБ РФ где этот номер указывался в формате 20цифр/54 или /53, а теперь (месяца 2-3) без этих /53... Приходится человека отсылать для уточнения реквизитов. Может как-то самим можно проставлять эти цифры исходя из каких-то данных?

Андрей Тихонов
24 октября 2012г. узнав режим работы по федеральному номеру 8-800... отделения банка на ул.Клубная, 2а, но оказалось что отделение не работает с 8.30. На дверях объявление сообщило о изменении режима работы отделения аж с 18 сентября 2012г.! Вопрос почему за месяц никто об этом не сообщил в ваш cull-центр?И почему отделение работает с 10.00 до 18.00, с обедом с 13.00 до 14.00. Выходной: суббота, воскресенье?
На пр-т Машиностроителей, 24 мне сказали, что у них разные прогаммы и меня могут обслужить только в своём отделении.

schow
Здравствуйте
Дело в том, что в связи с болезнью сотрудника и невозможностью привлечь другого специалиста филиал работает по временному графику.
С 1 ноября филиал переходит на постоянный шестидневный график: с 8.30 до 18.00 и в субботу с 8.30 до 17.00.
Приносим извинения за неудобства.

Андрей Тихонов
спасибо, надеюсь с ноября попасть в отделение

Андрей Тихонов
по какому телефону можно позвонить чтобы поговорить со специалистом по ипотечным программам?
по всем указанным на сайте звонил, трубки не берут.
звоню по всем филиалам...трубки не берут
взяли один раз на свободе 36 и после долгих переключений...сбросили
спасибо.

Андрей Тихонов 10 числа написано заявление на перевыпуск карты МастерКард (которую Сбер потерял где-то перовначальную) в Северном банке, что у Родины. Оператор мне обещала что через 2 недели будет, есть смысл завтра идти? Просто как-то не верится что вы стали делать карты за 2 недели.