Сбербанк

не дождалась.
Андрей Тихонов,
какие мои дальнейшие действия?

Леся_
Как я понял, заявление о спорной транзакции Вы написали. В этом случае заявление будет рассмотрено, и, если все факты подтвердятся, деньги будут возвращены. Максимальный срок рассмотрения подобных заявлений - 30 дней, в большинстве случаев деньги возвращаются значительно раньше.
Приношу извинения за доставленные неудобства.

банкомат сожрал карту (просто сожрал, никакие пин-кода даже ввести не успела)... теперь огромный гимор её получить! Ни в одном другом банке такого безобразия с этим нет. Тут же надо ехать по месту выдачи карты (это другой конец города!), менять контрольную инфорацию, которую сбер с какого-то перепугу поменял, по телефону ничего выяснить нельзя, по контактным телефонам трубку не берут!

Неделю назад заблокировали услугу сбер-онлайн, опять же без причины, просто сказали "ну что мы можем сделать? ждите 1 октября, причина неизвестна".
И так постоянно: то деньги зажует, то операцию в банкомате не проведет, постоянно висят по вашему банку спорные операции!

Отвратительная работа! Очень жаль, что зарплатный проект повесили на вас и большинство пользуется вашими картами и приходится с вашим банком общаться и никуда от вас не денешься. устроили, блин, монополию.

Андрей Тихонов
нет, еще не писала. Сказали, что , если не вернутся через сутки, то писать. Правда, как я поняла, банк будет работать еще не скоро, а только во вторник, (и в понедельник до 15, но для меня это все равно, что не работает) . В сбере онлайн в минивыписке выдает операцию Авторизация Retail со списанием суммы, а в отчете на e-mail - остаток на конец периода 5169руб, а на самом деле на карте только 169р .

Леся_
Заявление можно написать в любом филиале банка. К примеру, сегодня на Кирова, 16 филиал работает по обычному графику. Те филиалы, которые указаны http://www.sbrf.ru/yaroslavl/ru/press_cent...?id114=11021326 , работают сегодня до 15.00, завтра - в обычном режиме.

yarmarka
Сожалею, что Вы пострадали от нестабильной работы оборудования. Со среды Сбербанк обновлял меню банкоматов и терминалов. Вероятно, в связи с этим была отмечена нестабильная работа ряда устройств.
Да, в настоящее время карты поступают в филиал на Свободе, 36. Телефон для справок по изъятым картам - 73-18-50.
Относительно изменения контрольной информации. Не могли бы подсказать, что было изменено?

sword_a
Добрый день
Работа филиала на Спартаковской была приостановлена с 14 июня, так как офис не соответствует ни требованиям нормам безопасности, ни качеству клиентского обслуживания. Банк долго искал подходящее помещение, но, к сожалению, такие площади на ближайших услицах отсутствуют. При появлении подходящего помещения у банка появится возможность организации нового офиса, способного предоставлять необходимый перечень услуг для клиентов.
В полутора километрах от закрытого офиса работает филиал банка на Спартаковской, 39. Для удобства клиентов в этом филиале был удлинен режим работы, увеличено количество окон и установлен дополнительный информационно-платежный терминал.Сбербанк России также готов рассмотреть предложения по переносу рабочего дня на более удобный с учетом мнения клиентов. Кроме того, в магазине Дикси на Панфилова, 1 установлен банкомат.
Сбербанк приносит извинения за причинённые неудобства в связи с приостановлением работы подразделения.

а теперь какая то печаль в субботу в банкомате заказал новый чек с пролем в сбербанк онлайн. пришел домой, пытаюсь войти в систему - пишет учетная запись заблокирована 35 минут провисел на телефоне с техподдержкой, две барышни так и не смогли сказать о причине блокировки логина. Обещали перезвонить и вот чота никто так и не позвонил

Андрей Тихонов
можно все таки попросить вас в порядке исключения посмотреть номера устройств на Гагарина и проверить можно ли хотя бы на одном из них провести жутко необходимую мне операцию ? Пожааааааааааалуйста

контрольное слово, изменено говорят, чтобы выяснить новое слово нужно подъехать по месту регистрации карты на другой конец города. По какой причине и КТО его изменил - неизвестно!

У мужа карту делают 2 месяца!!! Сегодня сказали, что займуться выяснением причины долгого оформления. Это нормально? Ему не причина нужна, а карта! В общем ужас.

За новый телефон спасибо, пытались безуспешно дозвониться на 407816, который назвал оператор, сейчас попытаюсь на него дозвониться.

madcat
Коллеги из Москвы подсказывают, что с 10.00 и до конца рабочего дня работа в СбербанкОнлайн будет частично ограничена из-за технических работ. Возможно, ошибка связана с этим.
Если сегодня войти не получится, сообщите мне. Будем разбираться.

Клара Захаровна
связался с профильным подразделением. Устройства на Гагарина должны работать в штатном режиме, обновления установлены.

Андрей Тихонов
По моему вопросу есть какая-то информация? По поводу аптеки 2508 на свободе.
Я специально в эту аптеку езжу, чтобы потратить бонусы.
А это, прямо скажем, на другом конце города от моего дома.
Может как-то заранее можно узнать или чего там....

ТРУБКУ НЕ БЕРУТ!!! У ВАС КТО-НИБУДЬ КРОМЕ ВАС РАБОТАЕТ?????

Стасик
Добрый день
Сбоев в указанный день в работе оборудования не зафиксировано. Вероятно, Вы снова столкнулись с самодеятельностью на местах или банальным нежеланием выполнять операцию.
Ответственные сотрудники проведут переговоры с заведующей.

yarmarka
Вы пытаетесь связаться с филиалом на Свободе, 36?
Филиал работает, но до 15.00. Поскольку в субботу обслуживанеи не производилось, не исключаю, что очень много звонков.
Кстати, у меня просьба после визита в банк сообщить мне о действиях по изменению контрольного слова. Дело в том, что менять его можно только с ведома держателя карты, и я совершенно не понимаю, как оно могло быть заменено по инициативе сотрудников банка.