Сбербанк

Н@т@ли
Здравствуйте
Отвечу за коллегу. Сроки рассмотрения подобных заявлений колеблются от недели (простой случай) до месяца (наиболее сложные случаи). Простота/сложность зависит от целого ряда факторов: скорости выгрузки терминала или банкомата, подсчета остатков и других чисто технических параметров. Однако в подавляющем большинстве случаев заявления рассматриваются в течение двух недель.
Если хотите, могу проверить, на каком этапе рассмотрения находится Ваше заявление. Для этого направьте в личную почту данные (ФИО (если фамилия распространенная, то серию-номер паспорта) и последние 4 цифры карты)

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 24.08.2012 - 13:51

А прецеденты возврата по таким заявлениям вообще были у вас? Есть хоть смысл его писать?

NiXiN
К сожалению, такой информацией я не владею.

...

Это сообщение отредактировал Н@т@ли - 24.08.2012 - 13:58

Н@т@ли
Данные получил. Сегодня или в понедельник постараюсь проверить состояние заявления.

Проверил. Заявление находится в работе у специалиста. Коллеги считают, что рассмотрение Вашего случая должно уложиться в двухнедельный срок.





Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 24.08.2012 - 15:30

О проведении технологических работ 27.08.2012 с 1:00 по 1:50

Сбербанк России постоянно заботится о повышении скорости и улучшении качества обслуживания банковских карт своих клиентов.

Сообщаем, что в ходе проведения плановых работ по дальнейшей модернизации программного обеспечения процессингового центра, 27.08.2012 с 1:00 по 1:50 по московскому времени будет приостановлено проведение операций по банковским картам, эмитированным Сбербанком России.

Эти работы не затронут обслуживание карт, эмитированных другими банками, в банкоматах и терминалах Сбербанка.

Просим воздержаться от использования банковских карт, выпущенных Сбербанком, в этот период.

Сбербанк приносит своим клиентам извинения за возможные неудобства.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 24.08.2012 - 15:35

Уважаемые пользователи портала!
К сожалению, в выходные я не смогу оперативно отвечать на ваши вопросы.
Все вопросы, заданные в выходные, будут обязательно рассмотрены в понедельник.
Желаю удачных выходных!

Андрей Тихонов
хорошо если так.
мне хотелось бы знать, терминал разгружали или нет

Андрей Тихонов Уважаемый, не могли бы вы уточнить, можно ли в ярославских банкоматах СБ снимать наличность с карт Сургутнефтегазбанка без комиссии?

Это сообщение отредактировал nsber - 24.08.2012 - 21:19

nsber
Нет. При снятии наличным с карт других банков в банкоматах Сбербанка удерживается комиссия.

У меня тоже вопрос
у ОАО "Автодизель" ЯМЗ был зарплатный проект со СБ
договор теперь заключили с ВТБ24
карты остались на руках у всех сотрудников
1. будут ли работать карты, срок?
2. надо ли приходить блокировать карты, если человек не хочет больше ей пользоваться
3. тоже самое по кредитным картам?

Ольга Мокрова Любопытно. У меня есть официальная информация от СНГБ, что при снятии средств с зарплатных карт СНГ в банкоматах СБ, расположенных в том же Ярославле, комиссия не взимается. Кому верить?

Интересует, когда же приведут в рабочее состояние пункт самообслуживания СБ на остановке "Выемка"? Уже 2 недели там один банкомат стоит раскуроченный, а второй не принимает деньги по непонятной причине - просто пишет, что операции по внесению средств в настоящее время невозможны

C_Nastya, если терминал перегружен наличкой, то он не хочет принимать деньги, а по картам производит операции, это нужно ждать его разгрузки инкассаторами.
зы: Ничего что я ответила, Ольга?

nsber
Добрый вечер. В понедельник обязательно выясним информацию. Как правило, в подавляющем большинству случаев при снятии наличных с банкоматов других банков удерживается комиссия в размере 1-3%.
C_Nastya
Данные принял. Обязательно передам в профильное подразделение.