Сбербанк

Добрый вечер!
Пришел ответ от Сбербанка. Как и ожидалось отказ, ссылка на п.3.3. договора обслуживания карт и прочая ерунда и ни слова по п.10 Закона по защите прав потребителей, и п.1.1 и 2.7. и 6.3. того самого договора, как будто их и нет. Чувствую, что дальше только суд. И бегом от сбера подальше.
ЗЫ: Очень позабавил момент из ответа Сбера:
"Дополнител­ьно сообщаем Вам, что в настоящее время в связи с
технологич­ескими особенност­ями Банк не формирует и не направляет­ на
мобильные
телефоны держателей­ карт отдельные уведомлени­я по корректиро­вке суммы
расходного­ лимита карты, возникшей вследствие­ изменения курса конверсии."

В связи с технологическими особенностями загоним вас в долги, чем не слоган для Сбера?

Это сообщение отредактировал witness - 12.08.2012 - 23:18

witness
Здравствуйте
Сожалею, что пришел отказ.Разумеется, Вы вправе обжаловать решение банка в установленном законом порядке.
Однако по результатам Вашего визита в банк в четверг мы составили новое заявление. Полагаю, что стоит дождаться официального ответа. Тем более, что сейчас мы прилагаем все усилия для положительного решения сложившейся проблемы.

Андрей добрый день!
Мне бы тоже хотелось все решить в досудебном порядке. Буду ждать ответа на заявление, составленное в четверг. Спасибо!
ЗЫ: "Все неустранимые сомнения, противоречия и неясности актов законодательства Российской Федерации толкуются в пользу резидента”. ))))

Это сообщение отредактировал witness - 13.08.2012 - 08:36

Юфь
rugnom
Здравствуйте
К сожалению, точную дату снова не назову. Работы ведутся, однако, по всей вероятности, до конца года сервис внедрен не будет. Следовательно, пока остается временный вариант: перевод длительным поручением с карты на сберкнижку.
Предположительно, первым сервис будет доступен для клиентов, обслуживающихся в ОПЕРУ Северного банка на ул. Советская, 34. Профильные службы уже приступили к тестовым испытаниям.

Андрей Тихонов
Нда, спасибо
А через СБОЛ с карты когда можно будет платить за квартиру (ТСЖ), газ?

rugnom
Это тот же функционал, что и перевод с карты на счет. Как раз работа и ведется, чтобы были в Сбербанк Онлайн были возможны платежи и переводы с карты в своем регионе.
Соответственно, пока здесь тот же временный вариант: с карты длительное поручение на сберкнижку, с нее - оплата ЖКХ.

Андрей Тихонов
Тогда можно популярно объяснить, что МОЖНО делать в СБОЛе в г.Ярославль? Кроме как переводить деньги с карты на карту и платить за сотовый.

rugnom
Безусловно, пока фунционал СбербанкОнлайн при работе с картой урезан.
Перечислю ряд функций, возможных для пользователей СбОл в Ярославской области:
- перевод с карты на карту,
- оплата налогов с сайта УФНС
- подключение услуги "Автоплатеж"
- мониторинг бонусов "Спасибо"
- создание шаблонов для услуги "Автоплатеж"

Шеф, все пропало, все пропало! Гипс снимают, клиент уезжает! (с)

Сколько стоит услуга мобильный банк?

Экономный пакет - 30 руб в месяц ?
Полный пакет - 60 руб в месяц ?

Это сообщение отредактировал Yung - 13.08.2012 - 21:38

какой процент комиссии, если перевод из волгограда на карту сбера, зарегенную в ярике?

Yung
Немного не так. 60 и 30 рублей Мобильный банк стоит в зависимости от подключаемой карты. Допустим, если у ВАс Visa Classic или MasterCard Standart, то полный МБ будет стоит 60 рублей в месяц. Если карта класса Visa Electron, то полный МБ стоит 30 рублей в месяц.

Экономный МБ бесплатный всегда. Клиент лишь не получает смс о приходно-расходных операциях по карте, но может оплачивать услуги, получать справки и смс при работе в Сбербанк Онлайн.
Подключить МБ можно либо через операциониста, либо через банкомат.

Так что ничего не пропало.

Имхо, пока, ни о чем.
Дело в том, что когда приходишь в отделения тебе рассказывают о СБОЛе, что можно платить за квартиру и пр. В рекламках тоже самое пишется, а на самом деле, только то, что Вы перечислили. Это введение в заблуждение клиентов.

КОКОS
Если Вы будете переводить изСбербанка в Волгограде на карту Сбербанка, зарегистрированную в Ярославле со своего счета, то комиссия составит:
- 1,5%, минимум 30, максимум 1000 руб. при переводе через операционно-кассового сотрудника
- 1% максимум 1000 рублей при переводе через удаленные каналы обслуживания (банкомат, терминал, СбербанкОнлайн)

Если Вы будете совершать ту же операцию, но без открытия счета, то комиссия составит 1,75% минимум 50 рублей, максимум 2000 рублей при переводе через операционно-кассового сотрудника.

rugnom
Отчасти проблему признаю. Дело в том, что рекламная кампания по СбербанкОнлайн ведется на федеральном уровне, тогда как в ряде территориальных банков, к числу которых относится Северный банк, развертывание системы, позволяющей предоставить клиентам полнофункциональную услугу, еще не завершено.
Однако введения в заблуждение клиентов нет, так как оплачивать услуги ЖКХ через Сбербанк Онлайн можно, но со вкладного , а не карточного счета. Повторюсь, эта мера временная.

Добрый день!
Подскажите, я немного запуталась. Могу ли я через Сбербанк Онлайн или банкоматы перевести деньги со своей карты, на карту другого банка. И как это сделать?

крошка ЛЮ
К сожалению, на данном этапе это невозможно. В перспективе этот функционал будет доработан и внедрен как в СбербанкОнлайн, так и на терминалах и банкоматах Сбербанка.