Сбербанк

locus
Здравствуйте
Для начала я хотел бы выяснить, в каком отделении банка Вы открывали счет в Ярославле и в какой пришли затем? Подозреваю, что одним из двух филиалов был ОПЕРУ Северного банка на Советской, 34.
Теперь поясню ситуацию. Действительно, операционист в Ярославле не может видеть состояние вклада, открытого в Костроме. Это особенность системы банка. Однако сотрудники подсказали Вам верное решение: открыть счет в Ярославле и сделать заявление на регулярное перечисление средств. В этом случае средства перечисляются со счета на другой счет в течение 3-5 дней.

Кроме этого, можем предложить Вам следующий вариант. Вы можете открыть в Сбербанке карту и написать заявление на перечисление средств со счета на карту. Либо, офоримв договор банковского обслуживания, через Сбербанк Онлайн переводить средства с вкладного счета на карту без комиссий.

Также могу предложить Вам направить на личную почту данные (ФИО, серию=номер паспорта либо номер счета). В этом случае мы сможем проверить, в каком состоянии находится ваше заявление и перевод средств.

Сбербанк Онлайн и конвертация валюты!
Собственно ситуация такая: с одной своей карты в евро перевела на свою же в рубл@х через Сбербанк онлайн. Почитала специально условия из руководства пользователя, п.2.7. и 6.3., суть которых, если перевожу из одной валюты в другую через Сбербанк онлайн, то делается это по текущему курсы на момент подтверждения операции клиентом. Сделала, сумму в рубл@х зачислили исходя из курса 39,15, (офиц курс на 15.00), а на следующий день узнаю, что я еще в минусе 340 евро, т.к. банк конвертировал по курсу 38,80 (по курсу после 17.00). Понятно, что оформила и претензию и проч, но сама по себе ситуация такая - решили вы перевести из евро в рубли по одному курсу, а банк вам переводит... по другому, и у вас овердрафт (40% годовых). Я тут подумала, а если бы курс изменился не на 35 копеек, а рублей на 5 или 10, вот бы влететь можно было!!! Почему то в голове крутится фраза "Спасибо от Сбербанка " )))

witness
Добрый вечер
Чтобы прокомментировать данный эпизод, мне необходимо уточнить информацию у профильных подразделений.
полагаю, завтра дам ответ, почему так произошло.

Можете указать дату, в которую Вы провели операцию?

Возможно , для контроля расследования и ускорения разбирательства по Вашей жалобе мне потребуются Ваши персональные данные (ФИо, серия, номер паспорта).



Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 10.08.2012 - 09:14

Северный банк Сбербанка России приглашает принять участие в конкурсе мобильных приложений, посвященных XXII Олимпийским зимним играм 2014 года в г. Сочи

В преддверии проведения XXII Олимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи Сбербанк объявляет о начале конкурса мобильных приложений, посвященных «Сочи 2014». Чтобы принять участие в конкурсе, необходимо зарегистрироваться на сайте конкурса http://russia.ibuildapp.com и создать собственную программу для одной из популярных мобильных платформ: iOS/Android/HTML5.
Конкурс проводится в шести номинациях: «Сбербанк: здоровье и спорт», «Сбербанк и Олимпиада: развлечения», «Сбербанк и Олимпиада: полезные сервисы», «Я и Сбербанк», «Сбербанк в моем городе», «О Сбербанке с любовью».
Сроки подачи заявок – с 6 августа по 10 сентября 2012 года включительно.
Конкурс пройдет в два этапа. В ходе первого этапа путем открытого голосования на сайте проекта будут определены номинанты конкурса. Второй, финальный этап, состоится в рамках XI Международного инвестиционного форума «Сочи-2012» 20-23 сентября 2012 г.: лауреаты будут определены из числа номинантов посредством голосования участников Форума. Результаты конкурса будут объявлены 24 сентября 2012 г.
Лауреаты конкурса будут награждены денежными призами: 1 место в номинации – 200 000 руб., 2 место – 50 000 руб., 3 место – 20 000 руб.
«Сбербанк продолжает активно использовать методы краудсорсинга, об эффективности которых свидетельствует как богатейший международный опыт, так и опыт Сбербанка, который одним из первых в России начал внедрять в свою работу краудсорсинговые технологии», – отметил старший вице-президент Сбербанка России Виктор Орловский.
Более подробная информация о проекте – на сайте конкурса: http://russia.ibuildapp.com.

Реализовала сегодня свои бонусные баллы в данной аптеке. Наконец-то!
Спасибо, Ольга!

никаких стикеров на них нет, прямо на корпусе банкомата и рядомстоявшего терминала от руки маркером написаны некоторые длинные числа, но часть надписи была смазана, так что однозначно прочитать написанный там номер было невозможно. Тем более что оператор, поднявший трубку, которому я и пытался сообщить об неисправности, сказал, что у них информации по этим номерам нет что и банкоматы они идентифицируют по адресам нахождения. Звонок такой был не один, и ситуация повторялась вне зависимости от отвечавшего оператора.

Это сообщение отредактировал alexypt - 10.08.2012 - 00:18

alexypt
Благодарю. Я сегодня передам в профильное подразделение просьбу наклеить стикеры с номерами устройств по указанному адресу

Хорошо бы также еще и операторов поддержки научить спрашивать это номер, а не требовать с позвонившего назвать точный адрес с названием улицы и номером дома, по которому находится банкомат. Тем более что никакого адреса, как я понимаю, у небольшого стеклянного павильона, 3х3 метра, приставленного к автобусной остановке никогда и не было и быть не может.

Это сообщение отредактировал alexypt - 10.08.2012 - 09:46

Добрый день!
По пунктам: операция была совершена в 15.16 6 августа, курс в Ярославле был 39,15. Сообщение о переводе на рублевый счет тоже пришло в 15.16. В это же время баланс карты в евро был +6 евро. Сама операция по конвертации (банком) прошла после 17.00 по ярославскому курсу 38,80. Московский курс тут не причем. Для прояснения ситуации: банк ссылается на п.3.3. и 3.4. договора об обслуживании банковских карт http://sberbank.ru/common/img/uploaded/fil...f/usl_card2.pdf. Я ссылаюсь на руководство клиента (руководство пользователя Сбербанк онлайн, https://esk.sbrf.ru/esClient/_common/upload...user_manual.pdf п. 2.7. и п.6.3, а также п.1.1. того самого договора обслуживания банковских карт (в котором указано, что руководство клиента СБ онлайн является частью договора), а также на статью 10 Закона о защите прав потребителей (Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Т.е. я как пользователь СБ онлайн прочитала условия, они меня устроили, я совершила операцию. Банк предоставил информацию на момент совершения МНОЙ операции (15.16 мск 6 авг, курс 39,15). Т.е. я провела операцию, банк прислал данные, что такая то сумма зачислена, а потом без уведомления меня, конвертировал по другому курсу (естественно, выгодному для себя). Понятно, что в словах сотрудников Сбербанка звучит фраза "это проблема СБ онлайн", оно и понятно, только я то здесь причем? Если бы я хотела сыграть в лотерею, то выбрала бы совсем другое время и место ))) Личные данные пришлю в личку.

Это сообщение отредактировал witness - 10.08.2012 - 10:00

witness
Данные получил. Благодарю. Буду контролировать ход заявки и, как только получу информацию, Вам сообщу.

alexypt
Да, совершенно верно. Это строение не капитальное, как правило, адрес по ближайшему дому устанавливается.

Нет, я уже по нему обращался.

yarpleer
Коллеги сообщают, что работа офиса самообслуживания на Стачек, 56 налажена.
Благодарю за внимание к работе банка.



Уважаемые пользователи портала
К сожалению, в выходные я не смогу оперативно отвечать на Ваши вопросы.
Все вопросы, заданные в эти дни, будут обязательно рассмотрены в понедельник.
Желаю всем удачных выходных!

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 10.08.2012 - 15:28

Андрей Тихонов
Добрый день!
Пару месяцев назад спрашивал про СБОЛ. Когда появится возможность переводить деньги с карточки на сберкнижку, чтобы заплатить за кредит? Обещали в течении лета.

+1, тоже жду

Уважаемые работники СБ и пользователи карт Сбербанка, будьте бдительны! Не исключено, что на добром имени Сбербанка и на сбережениях его клиентов пытаются нажиться мошенники.

http://yarportal.ru/topic361195.html