Сбербанк

Имфредиль
Необходимо уточнить, что за перевод? Есть переводы с комиссией, есть без комиссии.

Dextor
Когда вы открываете счет, на который будете вносить плату за кредит, вы кладете на счет определенную сумму, так как пустым он никак не может быть. Как правило, это 10 рублей. Вам не могли открыть счет без Вас и с нулевым балансом, как Вы пишете. Это невозможно ни технически, ни юридически.
Эти 10 рублей не влияют на Ваши платежи по кредиту. То есть, нужно заплатить 100 рублей, 100 вносите, 100 списывается. Забрать 10 рублей можно, если закрываете счет.
Как Вам могли выдать меньше денег, чем значилось в договоре? Чем аргументировали? Как договор противоречит приложению? можете уточнить?

Северный банк Сбербанка России, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, контакты кого-либо из сотрудников СБ, с кем можно было бы поговорить насчет эквайринга.

amina76
Здравствуйте.
Связаться со специалистами по интересующему Вас направлению можно по телефонам:
78-24-19
78-21-51

Северный банк Сбербанка России
счет открыли одновременно с выдачей кредита - выдали сберкнижку.
снять с нее кредит полностью невозможно.
я должен или потратить некую сумму рублей для получения всего кредита или оставить эту сумму на счету вычтя ее из кредита.
это в принципе может рассматриваться как комиссия. тк всю сумму получить невозможно. или я кладу деньги на счет, или их списывают с кредита.

в договоре написано:
статья 3. порядок пользования кредитом и его возврата.
3.1 погашение кредита производится заемщиком ежемесячными аннуитетными платежами в соответствии с графиком платежей.
статья 1. предмет договора
1.2
аннуитетные платежи - равные друг другу денежные платежи, выплачиваемые через определенные промежутки времени в счет погашения полученного кредита и процентов за пользование кредитом.


согласно этих пунктов, а так же постоянных консультаций специалистов банка при получении кредита и оформления необходимых документов, я уверился в том, что платежи равные друг другу.
запомнив сумму ежемесячного платежа, которую мне сообщил представитель банка я честно выплачивал каждый месяц необходимый платеж в соответствии с договором, не посмотрев внимательно приложение № 2.

как оказалось, приложение № 2 к договору имеет расхождение с самим договором в виде последнего двенадцатого (в моем случае) платежа, в котором платеж больше, чем остальные 11.

Вот на этих мыслях я и говорю, что сбер имеет некую скрытую комиссию, а так же вводит людей в заблуждение при сообщениях о том, что платежи равные.

Dextor
Снимать все деньги со счета Вы не могли только в одном случае. При получении кредита Вы указали в качестве счета для перечисления средств уже имеющийся у Вас срочный вклад, у которого есть такое условие как неснижаемый остаток. Тогда действительно Вы не могли снять все деньги, но обвинять в этом случае банк нецелесообразно, так как он всего лишь выполняет условия договора по тому срочному счету.

В настоящее время при получении кредита открывается счет "Универсальный", по которому клиент может снимать всю сумму за исключением 10 рублей, которые он положил ранее. к кредиту эта сумма не имеет никакого отношения: она не уменьшает размер выдаваемых банком средств. Соответственно, считать это скрытой комиссией нет никаких оснований.

По последнему платежу, который больше на 25 рублей. Как я уже писал ранее, это происходит из-за начисления процентов на остаток суммы долга и невозможности их раскидать равными долями на остальной период. Кроме этого, у Вас на руках при открытии договора были все документы и Вы имели возможность ознакомиться с их содержанием и задать все вопросы.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, можете обратиться с соответствующим заявлением в банк или в судебные органы.

Северный банк Сбербанка России
не знаю что такое срочный вклад.
я просил перечислить мне кредит на зарплатный счет. сказали - технически невозможно. выдадут на руки.
на руки не выдали - выдали книжечку и в которой написано универсальный счет.
и там была графа о зачислении суммы кредита.
никаких других сумм я ранее туда не зачислял.

по последнему платежу - мне не важно как и каким образом происходит у вас начисление/списание/погашение и другие действия с процентами.
пункты договора перечислены - они собсна вранина.
и что такое остаток долга? я взял кредит - вот долг. какой еще остаток кроме этого появился у меня?

PS
жаловаться и ругаться с вами из-за столь незначительной суммы без толку.
я просто в следующий раз буду обращаться в другой банк. тем более. что и работодатель перевел нас всех в другой банк на новый зарплатный проект.


может перестану по 3 раза приходить в банк и по 10 раз звонить для того, чтобы выяснить. что в ярославле у меня кредит закрыт и все погашено, а в москве у меня долг не смотря на бумажку, в которой написано, что у меня 0 рублей долга.

Это сообщение отредактировал Dextor - 18.07.2012 - 16:00

какие данные нужны?

какое тогда разделение?

Северный банк Сбербанка России , у нее маэстро социальная, ей сразу сказали бесплатная, я сама сейчас карту в руках держала - Маэстро с ромашками такая. Мобильный банк у меня самой подключен и я представляю, что это за услуга, но списаний в размере 30 или 60 руб, за него нет, даже смс ей ни разу не приходило. Мог ли кто то другой подключить с ее карты на свой телефон? Или просто сбой какой. Потому что моя мама никаких таких услуг не подключала. А что такое Билайн сервис сама удивлена. Ей в вашем филиале сказали, что деньги списаны на билайн сервис с ними и разбирайтесь. в Билайне сказали у нас чисто, разбирайтесь с банком. На ваш счет ничего не поступало. Это и логично, ведь претензии к банку, а они даже не могут сказать на какой счет ушли деньги, на какой номер подключена услуга мобильного банка и почему нет списаний со счета за эту услугу, а только 3 раза по 250 руб, в разные числа причем 2 в один месяц (выше описано) и такого списания за пользование картой быть не может 22 и 26 июня, а потом еще и 11 июля. Скажите как нам быть: куда обратиться, к кому? Что еще прояснить вам?

Яанна
Как я понял, Ваша мама взяла выписку со счета?
Подключить к карте МБ может только сам держатель карты. Есть подозрение на возможное мошенничество, но из представленных Вами данных пока это только подозрение.
Рекомендую сделать следующее:
1. Обратиться в банк и написать заявление о спорных транзакциях, в которых подробно указать все, что произошло с картой.
2. Снять всю наличность с карты и заблокировать ее на время разбирательства. Если мошенничества не было, а имел место технической сбой, то карта разблокируется. Если подозрение на мошенничество оправдалось, то карта будет перевыпущена. Однако Ваша мама должна помнить кодовое слово для дальнейшей разблокировки карты.

Имфредиль
Вы переводили со своей карты на карту держателя в каком банке? в какой город?
и какая операция (бесплатная) была осуществлена Вами ранее?

Dextor
срочный вклад - вклад, который открывается на определенный срок - 1,2,3 года и т.д.
Из представленных Вами данных заключаю, что Вам открыли вклад "Универсальный", у которого нет ограничений по снятию, кроме этих последних 10 рублей.
Можете представить личные данные (ФИО, паспорт, дата выдачи кредита), чтобы специалисты проверили, какой вклад у Вас был открыт? Возможно, тогда ситуация прояснится.


Расчет размера аннуитетного платежа производится по достаточно сложной математической формуле. При этом следует учитывать, что данная формула является чисто математической, то есть на практике возможны некоторые девиации, вызванные округлением, а также неодинаковой продолжительностью месяца и года, что и сказывается на размере последнего по сроку платежа.

Это сообщение отредактировал Северный банк Сбербанка России - 20.07.2012 - 13:25

Спасибо, завтра пойду с мамой и напишу это заявление, деньги сняли уже, а карту она просила заблокировать, на что ей сказали - "НЕ горячитесь, подумайте, приходите через недельку..." Я завтра с ней сама пойду в филиал, где карту выдавали. Вот только почему нам не могут в банке сказать куда ушли деньги? Только от руки написали какого числа и какие суммы. И откуда они тогда взяли и послали маму в Билайн, а она с дуру и поехала. Претензии к банку, вот банк и должен разобраться с проблемой клиента.

И сразу вопрос в "догонку" если мне уже известно 2 случая пропажи денег со счета моих близких в разных размерах. На сколько безопасно держать свои накопления у вас, и как в этом случае меня стрaх@ет банк. А то маму пока просто послали...

Яанна
Держать деньги на карте - весьма безопасный способ хранения. однако, как и при хранении наличных, необходимо соблюдать правила безопасности. К примеру, при операциях через банкомат проверить кард-ридер на наличие посторонних предметов - для этого на банкоматах сбербанка размещены изображения, как должен выглядеть "чистый" кардридер. Кроме этого, не следует выпускать карту из вида, отдавая ее третьим лицам, никогда не сообщать пин-код посторонним, пусть и представившимся сотрудниками Сбербанка (Сбербанк никогда не спрашивает у клиентов данную информацию).
Более подробная информация по ссылке:
http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/fil...vskoy_karty.pdf

Относительно того, почему Вас отправили в Билайн. Безусловно, определенная часть информации сотрудникам банка видна, но необходимо исключить возможность легального списания части средств в адрес провайдера. По всей вероятности, именно это и было предложено Вашей маме.

И по возврату средств. Если имело место мошенничество, банк после проведенного расследования возвращает средства.

Все-таки рекомендую Вам взять распечатку движения средств по карте.

Это сообщение отредактировал Северный банк Сбербанка России - 18.07.2012 - 16:53