Сбербанк

Ольга Мокрова слово "кобрендинг" вам ничего не говорит?) Это значит, что я хочу получать баллы Аэрофлот бонус)

И про ЖКХ я вроде ничего не писала. Мой уровень образования позволяет мне прочитать правила бонусной системы Спасибо

Кстати, месяц назад, мне на сберкнижку таки капнули зажатые Сбером 300 рублей (О ситуации с неправомерным списание денег я уже писала выше много страниц назад - эта история тянется с аперля прошлого года). Итого, почти год прошел. Скорость "разбора плетов" просто поражает)


Это сообщение отредактировал izzi - 18.05.2012 - 16:09

lwlist
Здесь, если все детально описать, то получится Повесть временных лет .
Но если вкратце: Раньше (еще до прихода Г.О.Грефа) по некоторым услугам на разных территориях действительно могло быть различное программное обеспечение. Связано это было с разными причинами, но в том числе и с тем, что, к примеру, один из территориальных банков мог быть тестовой площадкой для внедрения нового ПО. Другими словами, на одной из территорий новое ПО опытно внедряется, дорабатывается и только после получения положительных результатов распространяется на всю страну. Делается это прежде всего для того, чтобы система обслуживания и расчетов работала без сбоев. Сделать это в такой большой стране и с таким большим числом подразделений (более 20 тысяч) - поверьте, задача не из простых, поэтому в данном случае требуется и осторожность, и взвешенность решения.
Безусловно, с приходом Г.О.Грефа новым руководством Сбербанка была поставлена задача перевести все территории на единое ПО, что и происходит. В зависимости от того, насколько новое ПО коррелирует со старым, процесс идет быстрее или медленнее и, повторюсь, поэтапно, так как невозможно всю Россию в один день перевести на новую платформу и при этом исключить проблемы.
Но что касается Онлайн в Ярославской области, в итоге было выбрано ПО, на котором как раз наш банк ранее не работал. Поэтому внедрение его требует больших усилий и времени, чем в других регионах.
Я уверена, что процесс адаптации скоро будет завершен, и пользователи будут довольны тем, как работает услуга. А пока возможно только то временное решение (с открытием дополнительно счета), о котором мы писали выше.
Безусловно, принимаю всю критику, высказанную в адрес банка. Исправимся.

Извиняюсь, если написала путано и витиевато - мне как филологу непросто рассуждать на тему IT

Это сообщение отредактировал Ольга Мокрова - 18.05.2012 - 16:11

izzi

Если я Вас обидела - приношу свои извинения. Ваше обращение я действительно поняла иначе.

Открытое акционерное общество «Сбербанк России» их разве 10?

З1 марта в одном из отделений Сбербанка заказал карту. 21 апреля - точно как и обещали - 21 день у них срок - получил.
Оказалось - не ту заказали, ошиблись они видите ли . Вернул сразу. Извинились. Перезаказали 21 апреля новую, я надеюсь правильно.
До сих пор нет, хотя говорят номер уже давно в базе их, но не присылают.
Я злой.

Это сообщение отредактировал SnooIn - 18.05.2012 - 16:39

SnooIn
Напишите в почту Ваши личные данные, тип заказанной карты, если есть возможность - филиал, в который обращались (хотя бы примерное местоположение). В понедельник смогу уточнить информацию по карте и отвечу.

Ну Сбер их называет Подразделениями банка. Но сам банк то с головным офисом один.
Смысл в разных подразделениях использовать разное ПО, это и лишняя головная боль, больше проблем с обслуживанием, оптом дешевле, и переводы можно экспресс в каждую дыру сделать с единным ПО.

lwlist

+100
Да, это так. Разное ПО как раз и приводится к единому. Уже многое сделано.

Ольга Мокрова

отправил

Сбер банк нормальная контора! Сервис на высшем уровне!

мне 2 раза не правильно фамилию на карточке (делала на мужа дополнительную) печатали, перезаказывали и каждый раз ждали не меньше 21 дня.... Времени на разборки не было вообще, хорошо хоть без очереди или по телефону можно было узнать о готовности
PS: фамилия простая

Ametist
Фамилия это одно-неграмотность оператора ИМХО.
А карту не ту - это надо ж было так. Тем более голдовую.

SnooIn здесь не неграмотность оператора - я сама заявление писала на русском языке, а на карточке на латинском написано - оператор сказала - сами заполнят. Букву пропустили...
Я это к тому, что оба раза все равно по 21 дню ждали.