Сбербанк

Андрей Тихонов
Физ лицо перечисляет на карту деньги со своей карты. Как узнать получателю 4 последние цифры карты от кого поступили деньги? По выписке не указывается данная информация, написано просто Зачисление..

Мальвина, иметь мобильный банк.
Вообще, в службе поддержки могут сказать. Хоть сейчас.

Пошел платить за коммуналку через банкомат - обнаружилось следущее:

банкомат N 2011727 - с трудом (только с третьего-пятого раза) нажимается кнопка "ввод" из меню на экране, из-за чего оплата даже одной квитанции превращается в битье пальцами по экрану банкомата


банкомат N 167813 - не нажимаются кнопки изображенной на экране алфавитной клавиатуры. Из-за этого оплата квитанций, где надо вводить ФИО, не возможна.


И еще вопрос: зачем при оплате квитанции за капремонт платящего заставляют вводить свое ФИО, хотя квитанция уже распознана по штрих-коду и эта информация в квитанции имеется? Пропустить этот пункт, как это делается при оплате прочих квитанций, банкомат не позволяет.

доброе утро! может кто подскажет - в сбер онлайн, в графе кредиты отображается "рекомендованный платеж" (только проценты), раньше отображалась вся сумма аннуитетного платежа. было удобно и деньги на счет класть, и отслеживать точность списания. есть ли возможность вернуть все как было?

дело в том, что мобильный банк есть.. Но мне дают чек, проведенный , например, 19.09 - там все правильно и карта и получатель.. и сумма 1000 (а не какая-то особенная).. а у меня такой суммы приходов именно этого числа нет (судя по выписке).. и смс не приходило...(может сбой какой был).. Есть такие зачисления 21.09 и 23.09, но они не доказывают зачисление именно от этого лица.. Я к тому, что неплохо б было при выписке с карты видеть не просто Зачисление.. а Зачисление с карты *1234 Марфа Андреевна И... или как-то так... (в ПСБ, например, видно при выписке с какой карты зачислено).. Как-то можно решить этот вопрос разработчикам..
И в моем случае - мне в банк обратиться, с просьбой посмотреть с какой карты были деньги зачислены? или как поступить?

Присоединюсь к пожеланиям. Ждала возврата от приставов на карту, сумма поступила но на понятно от них ли, так как на карту поступают разные платежи. Можно сделать так чтобы в СБ онлайн было видно от кого пришли деньги?

Это сообщение отредактировал Стася - 19.10.2015 - 16:12

Мальвина
Самый простой способ - в смс Мобильного банка. где будет указаны не только 4 цифры, но и имя, отчество и первая буква фамилии отправителя. В Сбербанк Онлайн - никак, в службе поддержки я сомневаюсь, что они предоставят вам эту информацию.
Рекомендую сделать запрос на сайте в форме обратной связи с просьбой предоставить последние 4 цифры карты клиента, сделавшего перевод.

alexypt
По сигналам о банкоматах - благодарю, проверим.
По ФИО - это следствие унифицированной системы введения данных при платеже.Согласен, что в данном случае идентификация уже пройдена.

перефразирую - если я спрошу, не поступал ли мне перевод с карты *1111 на мои карты (а у меня и несколько) после такого то числа.. Меня не пошлют?? Просто у меня переводы приходят практически каждые полчаса... И проверять им несколько карт.... По-моему, проще разработчикам добавить пару слов в выписке после ЗАЧИСЛЕНИЕ ...с карты такой-то.. ИОФ.
.

Это я знаю..так в том то и дело, что именно в этот раз смс не было...

Мальвина
Все разработки ПО ведутся в Москве, рядом с А.Тихоновым разработчики не сидят.
И представьте сколько клиентов есть у банка, которым было бы удобно так, а кому-то - эдак. А третьи вообще предлагают что-то ещё. Поэтому ваши предложения направляйте в Центральный аппарат Сбербанка (г. Москва) - хоть через сайт, хоть через филиал, хоть заказным письмом. Это я к тому, что Андрей вам здесь не поможет.

А когда сделаете, в какие сроки? (а то ведь оплатить все что нужно было так до конца всё и не удалось)

Elka
я-то напишу.. но пожелание клиентов должны и сотрудники учитывать, и тоже предлагать модернизацию и усовершенствование системы..

по данному вопросу - никто ничего не предлагал.. а просто спросили ЧТО делать и у к кому обратиться..
завтра напишу, что мне операционисты банка скажут

Мальвина
Разве не предлагали? А приводя в пример другой банк вы говорили 'проще разработчикам добавить... в выписку...' и т.д. Ну нет, так нет. А операционисты в вашем вопросе - пусто место. Ну, мне так кажется. В любом случае - удачи!

ответ - ничем помочь не можем..у нас такой информации нет..
подождите сотрудника, который придет может в 9.30, а может и в 10.00.. он позвонит в Москву, может получится...

Elka

предлагали только то, чтоб клиенты могли видеть в выписке от кого пришли деньги.. а не

Мальвина Для снижения издержек деньги идут сложными путями, через посредников и групповые операции. Конечный отправитель при этом теряется, оставаясь только в журналах операций.

Если тебе нужно знать отправителя, то это индикатор того что ты ведёшь коммерческую деятельность. Тогда тебе нужен нормальный расчётный счёт, прямые платежи и обслуживание РКО. Нельзя от маршрутного автобуса требовать сервиса такси.

Если же это разовая операция, вроде возврата некорректного списания, то нужно обратится в банк и тебе ответят кто и когда. Мне через месяц ответили

Это сообщение отредактировал spike - 20.10.2015 - 11:19