Сбербанк

Beirut
Есть опровержение
Сбербанк опровергает: информация, опубликованная порталом
flashnord.com и рядом СМИ о якобы массовом мошенничестве в отношении клиентов Сбербанка- владельцев смартфонов на операционной системе Android, не соответствует действительности.
Более того, в марте Сбербанк внедрил первое на рынке банковское приложение, позволяющее клиентам защитить свое устройство на базе операционной системы Android. "Сбербанк Онлайн» для Android - это приложение со встроенным антивирусом. Антивирус сканирует операционную систему смартфона при первом запуске приложения, а затем продолжает это делать в фоновом режиме. При обнаружении в системе приложений с признаками вредоносного программного обеспечения, антивирус предупреждает об этом пользователя и предлагает удалить рискованное программное обеспечение.
Уже 1,5 млн клиентов Сбербанка обновили приложение Сбербанк онлайн для Android.
Известны случаи попыток мошеннических действий, направленных на клиентов различных банков и мобильных операторов, поэтому мы всегда рекомендуем клиентам быть бдительными и оповещать свой банк о таких случаях. Мы также не рекомендуем клиентам загружать неизвестные приложения с сомнительных сайтов на свои мобильные устройства


маня2009
Это ошибочный совет. "Мобильный банк" не способствует краже средств клиентов. Напротив, услуга призвана сохранить ваши средства (система смс-паролей, подтверждающих операции), а также информировать держателя карты обо всех действиях с его счетами. Отключая эту услугу, клиент, по сути, теряет оперативную информацию о состоянии своих средств.

WebGirl
Вопрос регистрируется в автоматизированной системе обращений клиентов. Далее с ним работают специалисты по обращениям.

Gaza
Карта Маэстро не означает, что по ней запрещен перевод. возможно, она неактивна. Обратитесь в службу поддержки держателей банковских карт 8-800-200-37-47 и уточните состояние карты.

Жека75
Если заявление есть, а услуга до сих пор активна, то очевидно нарушение условий предоставления услуги. Соответственно, вам необходимо на сайте или в любом из отделений банка оставить заявление на отключение услуги и возврат списанных средств.

gtyar
Система работает в штатном режиме.

rugnom
Уточню в ближайшее время.

Caps
Сожалею, что такое произошло. Информацию о сбое передаю коллегам из профильного подразделения для анализа ситуации. Что касается возврата денег. Если вы написали заявление о спорной транзакции, то деньги будут обязательно возвращены. подобным обращениям присваивается приоритетная категория, возврат денег происходит в довольно сжатые сроки.

rugnom
По страхованию. Тарифы поднимает страховая компания, соответственно, логичнее адресовать вопрос представителям страховщика. К примеру, сейчас тарифы колеблются от 0,18 до 0,25.

Андрей Тихонов, а в все сказали, что ставки подняли вслед за банком ;-)
А по автоплатежам есть информация?

Андрей Тихонов
Добрый день! Почему такой неудобный график работы у отделения в п.Ивняки?
В будние дни отделение работает до 17.30. В субботу не работает.

Андрей Тихонов
Добрый день, вчера пополняла карту наличными, банкомат принял пять тысячных купюр и выдал чек следующего содержания: денежные средства приняты, но не зачислены, т.к. некоторые купюры не были распознаны. Позвонила на горячую линию, заявку приняли, но рег.номер так и не прислали. Что дальше делать?

Master D.
График устанавливается в соответствии с анализом клиентопотока и возможностями банка. Полагаю, вы хотите, чтобы филиал работал дольше? Информацию передам для анализа в отдел управления филиальной сетью.

lara_m16
К сожалению, сообщить номер заявления, зарегистрированного операторами колл-центра я не могу (другая база). Можно обратиться снова в колл-центр и уточнить номер заявления. По умолчанию заявки по таким операциям рассматриваются от 5 дней. Затем, если все изложенное вами подтверждается, деньги зачисляются на счет либо выдаются наличными (смотря какой способ вам удобнее).

Андрей Тихонов
Спасибо.

Сбербанк России запустил новое приложение для Android со встроенным антивирусом
http://www.yar.kp.ru/online/news/2029590/

Уважаемый Андрей, помогите пожалуйста:
впервые попыталась оплатить детский сад через Сбербанк-Онлайн, все данные взяла из квитанции, выданной садом.
Клиента(д\с 127 Ярославль, ИНН 7602023784) нашла без проблем, но на этапе "Заполнение реквизитов" вышла вот такая ошибка:
"Обратите внимание: Некоторые поля формы были заполнены некорректно. Пожалуйста, внесите изменения в поля, выделенные красным цветом: КБК"

При этом в поле самостоятельно код КБК ввести нельзя, есть только выпадающий в окошечке автовыбор - но он ВЕРНЫЙ, там стоит именно нужный мне код КБК - 00000000000000000130, как в квитанции, но ошибку выдало раз пять.Так и не заплатила в итоге(((

В чем причина?
Заранее благодарю за ответ.

ПС. раньше платила через Промсвязьбанк - всегда без проблем, но приходилось ползать в банк каждый раз.

Это сообщение отредактировал tamaraB - 14.04.2015 - 21:08

есть причины))). ну а вообще - мне удобнее использовать Сберовскую карту, я с нее всё плачу - коммуналку свет, интернет...

вот абсолютно аналогично и у меня(( тоже номера никакого не прислали...

Мешают платить через интернет взломщики интернета.

Андрей Тихонов
подскажите пожалуйста. Брала ипотеку, муж созаемщик. Кредит погашен, нужно взять справку об уплаченных процентах. Нам должны дать 2 справки с суммой процентов/2, или можно получить одну справку на мужа с полной суммой уплаченных процентов?