Сбербанк

Андрей Тихонов
так а трубки-то чего не берут?

я звоню, чтобы избежать личного визита, потому что мне неудобно туда ехать и некогда. Или я не правильно для себя понимаю значение слова сервис и назначение телефонии?

xxu
Специалист банка отвечает на телефонный звонок в том случае, если он в это время не занят обслуживанием клиента.
Поскольку этот филиал весьма востребован у жителей Московского проспекта, вполне предположу, что сотрудники все время заняты обслуживанием.

... сообщение удалила, так как овтет уже размещен

Это сообщение отредактировал Ольга Мокрова - 14.02.2014 - 15:17

Полезная информация

С 14 февраля 2014 года Сбербанк снижает процентные ставки на все свои популярные продукты ипотечного кредитования: «Приобретение готового жилья», «Приобретение строящегося жилья», «Строительство жилого дома», «Гараж», «Ипотека плюс материнский капитал», «Загородная недвижимость» и «Рефинансирование жилищных кредитов».

Ставки снижены на 0,50 п.п. до уровня от 12,5% годовых в рубл@х для клиентов, не получающих заработную плату на счета, открытые в Сбербанке, и не являющихся работниками аккредитованных компаний.

Напоминаем, что в Сбербанке продолжают действие акции для молодых семей с процентными ставками от 10,5% годовых в рубл@х и без надбавки к процентной ставке до регистрации ипотеки, а также продолжается акция для всех новостроек с единой ставкой 12% годовых в рубл@х.

По кредитам Сбербанка для физических лиц отсутствуют какие-либо комиссии.
http://www.sberbank.ru/yaroslavl/ru/press_...id114=200000751



Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 14.02.2014 - 15:13

Уважаемые пользователи портала!
В выходные мы не сможем отвечать на ваши вопросы.
Все вопросы и предложения, заданные в эти дни, будут рассмотрены в понедельник.
Удачных выходных.

Кто-нибудь может компетентно ответить, а то консультанты в филиале СБ двух слов связать не могут?

15.12.13 просил вступить в НПФ Сбера, взяли копию паспорта и СНИЛСа.
-через три дня мы вам позвоним для подписания договора.

проходит месяц, никто не звонит, прихожу сам - ничего внятного сказать не могут. Приходите в марте. Спрашиваю, почему в марте? Не смогли найти ответ

Андрей Тихонов
Подскажите, можно ли подключить автоплатеж или Мобильный банк к коммунальным платежам? Ну чтобы не самому заводить каждый месяц данные, а автоматически... Но с возможностью корректировать сумму.

Прошел почти месяц. Проблема не решена. Вчера в отделении на Машиностроителей от подхода к окну операциониста до получения чека об оплате - 20 минут.

я даже не буду возмущаться сомнительной правдивостью данного утверждения.
Мне просто интересно, зачем давать номер телефона, на который не отвечают? создайте городской call-центр и пусть там отвечают.
Нежелание исправлять косяки, а попытки оправдаться, на мой взгляд, это пораженческая позиция...но вы же победители, да?

на остановочном комплексе у Гиганта банкомат не принимает деньги

не только там,в пятницу в 3 местах не смог положить, у полиграфа,убиржи труда и на ленина.

Как мне кажется, не дать номер телефона филиала банк не может - телефоны в банке есть и их номера - не банковская тайна.
А предложения типа "создайте городской кол-центр" Вы пишете не по адресу: ни А. Тихонов, ни пресс-центр Северного банка не принимают решения по данным вопросам. Предложения можно направить управляющему Ярославским отделением №17 или напрямую Председателю Северного банка.
А вот насчёт сомнительной правдивости ответа - категорически в Вами не соглашусь. Мне трудно представить ситуацию, например, когда в филиале энное количество клиентов и закончив обслуживание одного и вызвав другого, у сотрудника вдруг звонит телефон. Вас вызвали следующим номером к этому окну, а сотрудник отвечает позвонившему, у того непростая ситуация, сотрудник начинает долго разбираться, выяснять (искать в программе потерявшийся платеж или другие вопросы), а Вы будете стоять и спокойно ждать? Не верю! Будете возмущаться (и будете совершенно правы). Или ещё вариант: сказав позвонившему "подождите, пожалуйста" сотрудник обслуживает подошедшего клиента, а после его ухода берёт трубку и долго общается с позвонившим. Клиенты в зале тоже будут недовольны - сотрудник "выпадает" из обслуживания клиентов на 3-5 и более минут, за это время 1-2 клиентов вполне можно обслужить. Будучи в зале Вы также будете недовольны, ибо совершенно справедливо, что обслуживают в первую очередь клиента, пришедшего в филиал лично, нежели того, кто сидит дома в мягком кресле с телефонной трубкой в руке.

Почему при проведении платежей в СБОЛе система не принимает ОКТМО 78637447 (пишет проверьте корректность ОКТМО)? А принимает лишь общий 78637000.
(Вся отчетность идет именно по ОКТМО 78637447)

Миха_86
Возможно, сотрудники не совсем поняли ваш вопрос либо в то время в филиале не было сотрудника, занимающегося оформлением договоров.
Вы можете прислать мне в личную почту адрес филиала, в который вы обращались, а также ваши данные (ФИО и паспорт). Запрошу коллег, попробую выяснить, какая проблема возникла.
Также вы можете обратиться в другой филиал Сбербанка и заключить договор с НПФ.

zhitkov
Для подготовки ответа мне требуется время. Сообщу, как будет информация.

conceptclub
e_titov
Благодарю за сигналы. Проверим. Скорее всего, заполнился депозитный модуль.