Сбербанк

Андрей Тихонов
Спасибо, понятно.
Но поймите меня, пожалуйста, правильно. Я пишу от своего имени, но смотрю на данную ситуацию как обыватель, которые мы все вокруг. Пришла я в Сбербанк, хотела заплатить необходимые квитации, а тут какой-то ОКТМО, которого нет на моих квитанциях (кстати, если такая же проблема и с коммунальными квитанциями, то ОКАТО/ОКТМО там тоже нет). Ну, вот и что делать простому обывателю, бабульке-пенсионерке и т.д. и т.п? Варианта два: или искать эту информацию в отделении банка, или идти ругаться к получателю платежа - по какой причине они не внесли эти изменения еще в декабре, если это было еще тогда известно. И той же бабульке, или маме, пришедшей с коляской, или ... список можно продолжать, будет очень обидно возвращаться во второй раз, ведь оплачивать-то надо.
Все это рождает ненужную негативную реакцию, которая, к сожалению, выплескиваться будет в отделении банка, и которую можно как-то постараться избежать.

Сахарок
Да, я это все отлично понимаю.
Специально, чтобы избежать негативных эмоций:
- можно платить и по ОКАТО и по ОКТМО
- уточненные списки регулярно доводятся до специалистов в филиалах Сбербанка

Андрей Тихонов
Еще раз спасибо за ответ. Дискуссию по данному вопросу, наверное стОит закончить. Однако, замечу, что в субботу, 11.01.2012, в отделении Сбербанка у кинотеатра Октябрь на улице Урицкого никто мне эту информацию не предоставил.

это как понимать?
я дал согласие на увеличение срока рассмотрения?
каким образом? звоню по 8-800 и мне не могут дать ответ. это вот такое мое согласие?
на лицо односторонний порядок

Dextor
Банк может в одностороннем порядке увеличить срок рассмотрения заявления.
В вашем случае этого не произошло, ответ может быть предоставлен как только будет готов. Это может быть и завтра, и послезавтра. Есть задержка по независящим от Северного банка причинам.
Если вам нужно знать точный срок рассмотрения, то я могу попросить коллег в центре обработки заявлений и они увеличат срок на 30 дней. В таком случае вы будете знать конечную дату рассмотрения, но, как я полагаю, вам это не нужно.

А как искать его можно будет?

Bezrukov
По ИНН

В понедельник значит уже можно будет искать?

В отделении на углу Свободы/Горвал не работают "Платежи наличными" в 5 банкоматах минимум! Как следствие рекордные очереди к операционистам.
Ситуация длится минимум 2 недели, интересно, у Сбербанка нет службы, которая мониторила бы исправность банкоматов???

Bezrukov
Думаю, да. коллеги обещали внести изменения до конца недели.
Dmiit
Служба есть.
Сейчас проверю, в чем проблема. Сейчас пиковые нагрузки на устройства, все оплачивают коммунальные услуги.
Благодарю за информацию.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 14.01.2014 - 13:22

alex-efrem
Карты Моментум есть в филиале в 1 МКР, дом 36 а.

вы как то сами себе перечите..

дык увеличивает или не увеличивает?

Dextor
Никакого противоречия. Банк может увеличить в одностороннем порядке срок, но в вашем случае этого не было сделано. Возникла задержка, ответ можно ожидать в любой день.

Андрей Тихонов
так и не получил ответ почему сбербанк затягивает сроки рассмотрения жалоб.

в этой истории есть две стороны. я и сбербанк. какая еще сторона вдруг появилась и решила затянуть сроки?
и мне почему ничего не сообщили? коли появилась некая третья сторона

Это сообщение отредактировал Dextor - 14.01.2014 - 13:25