Ярославль


Страницы: (1372) « Первая ... 746 747 [748] 749 750 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Закрытая темаСоздание новой темыСоздание опроса

Ростелеком

March
Дата 14.07.2012 - 19:59
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11907
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (Rocsi @ 14.07.2012 - 19:32)
сразу прошу прощения но 748 страниц ohmy.gif ,кто может подсказать или сбросить ссылку по установке приставки моторола vip1003?
модем фрипорт домолинк,услуга тв подключена, в личном кабинете во всяком случае написано ,девочки сказали,что будет достаточно интернет кабель подсоединить,ну и сам телик, питание соответственно-ни фига,я уже все подряд кАбели навтыкала,тоже ноль,в интернете поискала более подробный вариант схемы(тот ,который на коробочке нарисован,скорее меня запутал,чем научил)ничего не нашла dry.gif
181000342502

Rocsi, возможно модем FreePort у Вас настроен не совсем так, как нужно. Попробуйте произвести настройку этого модема заново с помощью мастера быстрой настройки, который есть на компакт-диске поставляемом с модемом. Когда будет запрашивать откуда Вы, выбираете Владимир или Московская область, а не Ярославль. Когда "мастер" "скажет", что настройка успешно завершена, подключаете STB-приставку в 4-ый порт модема и всё должно работать.
Если настроить самостоятельно не получится, приносите модем (с блоком питания) и приставку (с блоком питания и пультом) к нам в техподдержку, на ул. Лисицына, д. 8. Настроим, проверим. Это займёт минут 15.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Rocsi
Дата 14.07.2012 - 20:43
Цитировать сообщение




.....которая любит.....
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2392
Пользователь №: 41027
Регистрация: 27.08.2009 - 22:18





Цитата
March

спасибо,
мне девушка из техпомощи помогла,правда возникла проблема с лентяйкой,по 5 раз приходится жать,батарейки меняла,попробую привыкнуть,если совсем достанет понесу на тест и оказался подключен не тот пакет huh.gif я заказывала кино,а включили популярный,по-пробовали изменить через настройки,теперь в обще не понятно какой пакет заказан и главное сколько unsure.gif ,инфа перестала отображаться-ни в опции подключенные,ни в тв-пакетах ph34r.gif (активных иконок нет),только в списке каналов видно что "кино" заработал
PM
Top
vov_200
Дата 14.07.2012 - 21:44
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1060
Пользователь №: 34180
Регистрация: 22.11.2008 - 01:32





Цитата (Rocsi @ 14.07.2012 - 21:43)
Цитата
March

спасибо,
мне девушка из техпомощи помогла,правда возникла проблема с лентяйкой,по 5 раз приходится жать,батарейки меняла,попробую привыкнуть,если совсем достанет понесу на тест и оказался подключен не тот пакет huh.gif я заказывала кино,а включили популярный,по-пробовали изменить через настройки,теперь в обще не понятно какой пакет заказан и главное сколько unsure.gif ,инфа перестала отображаться-ни в опции подключенные,ни в тв-пакетах ph34r.gif (активных иконок нет),только в списке каналов видно что "кино" заработал

тв нового поколения, надо нести не на тест а обратно им, пусть сами смотрят такое тв, хотя Fandorа всё устраивает, не смотря на всё глюки http://yarportal.ru/topic103405s2385.html
PM
Top
дядя Саша
Дата 14.07.2012 - 22:01
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (дядя Саша @ 14.07.2012 - 11:36)
Ростело - это dom.ru.
Top
ZHIVAGO
Дата 15.07.2012 - 08:12
Цитировать сообщение




Уставший Романтик
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 6212
Пользователь №: 3409
Регистрация: 27.04.2005 - 09:10





что-то ЛК не работает =)


user posted image
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
дядя Саша
Дата 15.07.2012 - 09:22
Цитировать сообщение




Unregistered












ZIVAGO
В Опере есть кнопка "Подогнать по ширине экрана", с ней строчки не накладываются друг на друга. Может, ты почитаешь код и посоветушь, что в нём поправить, чтобы он не вылезал вместо страницы?
Top
ZoOmBo
Дата 15.07.2012 - 09:38
Цитировать сообщение




не люблю бестолковых дармоедов из власти.
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 33707
Пользователь №: 9971
Регистрация: 20.08.2006 - 22:22





PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
дядя Саша
Дата 15.07.2012 - 10:22
Цитировать сообщение




Unregistered












А у меня сегодня работает.
Top
Fandor
Дата 15.07.2012 - 11:18
Цитировать сообщение




number 3
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 24276
Пользователь №: 3
Регистрация: 18.03.2003 - 06:45





У меня тоже работает. Странннооо.
PM
Top
March
Дата 15.07.2012 - 12:31
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11907
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (*Клубничная* @ 15.07.2012 - 12:39)
Цитата
*Клубничная*, очень странно всё, что Вы тут рассказываете. Последнее обращение в техподдержку по данному договору (181001490958) зафиксировано 26.12.2010. А договор был расторгнут 29.05.2012.

Интересное дело! Я со службой поддержки (тел.88004500150) очень интенсивно общалась и после 2010 г.! Каждый месяц как минимум. А непосредственно перед отключением 29.05.2012 на протяжении дней 3-х общалась с ними по несколько раз в день и весьма продолжительное время.
Очень странно!

*Клубничная*, действительно странно. И непонятно. Звонки, по идее, должны фиксироваться автоматически.

Цитата (*Клубничная* @ 15.07.2012 - 12:39)
Почему не зафиксированы мои обращения - загадка! Хотя нет, не загадка - могу предположить, что кто-то заинтересован, чтобы скрыть свои косяки, там ведь если по факту прослушать записи, станет очевидна некомпетентность ярославской службы поддержки и хамский тон в ряде случаев.

Если звонили Вы, то общались Вы не с ярославской техподдержкой, а с операторами call-центра, который находится в Липецке. По идее, они, если не могут решить проблему самостоятельно, должны составить заявку по данной проблеме и передать её на вторую линию техподдержки, в данном случае в Ярославль. Из Ярославля Вам инженеры техподдержки перезванивали на контактный телефон, который Вы оставляли оператору или он у Вас его и не спрашивал?

Цитата (*Клубничная* @ 15.07.2012 - 12:39)
Цитата

От VDSL тоже непонятно почему отказались.

так я же выше подробно всё объяснила

Извините, но в Вашем сообщении не нашёл ни слова про VDSL.

Цитата (*Клубничная* @ 15.07.2012 - 12:39)
Цитата

Ну, хорошо хоть нервы Вам теперь никто не треплет. =)

а уж я-то как рада! теперь и знакомым буду советовать не связываться!)

А почему Вы решили, что если что-то не заработало у Вас или не смогли помочь Вам, то и у знакомых будет тоже самое? =)
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
*Клубничная*
Дата 15.07.2012 - 12:54
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1631
Пользователь №: 109537
Регистрация: 8.07.2012 - 16:13





Цитата
*Клубничная*, действительно странно. И непонятно. Звонки, по идее, должны фиксироваться автоматически.

а что, автоматическая фиксация разве препятствует последующему стиранию записи? значит, кто-то не хотел, чтобы эти звонки сохранились, это единственный вывод. Повторюсь в этой теме: много им по билайну звонила, так что там при желании можно взять детализацию звонков, дабы не обвинять меня в клевете
Цитата
Из Ярославля Вам инженеры техподдержки перезванивали на контактный телефон, который Вы оставляли оператору или он у Вас его и не спрашивал?

никогда никто не спрашивал, я даже просила: вышлите мне на дом специалиста, я даже готова отдельно заплатить за это, и пару раз мне это даже обещали (сказали заявка ваша принята), но... sad.gif
Цитата
Извините, но в Вашем сообщении не нашёл ни слова про VDSL.

Цитирую саму себя:
Цитата
подключили, всё работало 1 день, потом не стало инета. Позвонили им, настраивали целый час. А у меня ребенок, мне вообще некогда этим всем заниматься по пол-дня так-то) Вроде настроили, на след.день - опять вместо сайтов какие-то символы. Опять звоню, и опять...Всё без толку, ничего не могут сделать

Таких разговоров с Поддержкой у меня было не менее 5-ти за 3 дня, и перез пинг перезагружали, и через настройки компьютера и всяко-разно. Толку ноль. В последнем разговоре со службой поддержки мне предложили принести этот модем в Центртелеком для тестирования (так и не объяснив, что это такое и сколько будет продолжаться, дадут ли мне взамен новый модем). Я подумала: ну да, будут его тестировать неделю, я буду без интернета, а потом ещё меня и обвинят, что я модем сломала)))
Да легче к другому провайдеру подключиться.
Цитата
А почему Вы решили, что если что-то не заработало у Вас или не смогли помочь Вам, то и у знакомых будет тоже самое? =)

хм...а я вот подумала: если не смогли помочь мне, то почему они смогут помочь другим? wink.gif

Это сообщение отредактировал *Клубничная* - 15.07.2012 - 13:03
PM
Top
Аudi
Дата 15.07.2012 - 13:17
Цитировать сообщение




Новичок
*

Профиль
Группа: Новички
Сообщений: 4
Пользователь №: 109962
Регистрация: 14.07.2012 - 15:31





Цитата (March @ 15.07.2012 - 13:31)
Перенесено отсюда: http://yarportal.ru/topic215389.html?view=...&p=10104439

Цитата (*Клубничная* @ 15.07.2012 - 12:39)
Цитата
*Клубничная*, очень странно всё, что Вы тут рассказываете. Последнее обращение в техподдержку по данному договору (181001490958) зафиксировано 26.12.2010. А договор был расторгнут 29.05.2012.

Интересное дело! Я со службой поддержки (тел.88004500150) очень интенсивно общалась и после 2010 г.! Каждый месяц как минимум. А непосредственно перед отключением 29.05.2012 на протяжении дней 3-х общалась с ними по несколько раз в день и весьма продолжительное время.
Очень странно!

*Клубничная*, действительно странно. И непонятно. Звонки, по идее, должны фиксироваться автоматически.

Цитата (*Клубничная* @ 15.07.2012 - 12:39)
Почему не зафиксированы мои обращения - загадка! Хотя нет, не загадка - могу предположить, что кто-то заинтересован, чтобы скрыть свои косяки, там ведь если по факту прослушать записи, станет очевидна некомпетентность ярославской службы поддержки и хамский тон в ряде случаев.

Если звонили Вы, то общались Вы не с ярославской техподдержкой, а с операторами call-центра, который находится в Липецке. По идее, они, если не могут решить проблему самостоятельно, должны составить заявку по данной проблеме и передать её на вторую линию техподдержки, в данном случае в Ярославль. Из Ярославля Вам инженеры техподдержки перезванивали на контактный телефон, который Вы оставляли оператору или он у Вас его и не спрашивал?

Не врите, Марк. Вам об этой особенности вашей ТП говорили неоднократно и не только я:
Цитата (Audi @ 8.04.2012 - 13:10)

Цитата
Цитата (Audi @ 7.04.2012 - 09:21)
Вспоминаем пример с ул. Урицкого д.32. Проблема техническая была? Техническая. Вы помогли с этой проблемой? Нет. Свалили на ваших коллег, которые спустили все на тормозах.

У вас всё так же плохо со зрением? Я написал - "по возможности". Если в данный момент устранить данную проблему возможности нет, значит "не судьба". К тому же, сам абонент в техподдержку не обращается.

1. В таком случае, при заключении договора указывайте, что может наступить "не судьба" и абонент останется без связи, но с растущим долгом. Чего не указываете?
2. Абонент в поддержку обращался неоднократно, вам это уже говорили. Другое дело, что ваши специалисты не считают нужным фиксировать такое обращение.

PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
*Клубничная*
Дата 15.07.2012 - 13:32
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1631
Пользователь №: 109537
Регистрация: 8.07.2012 - 16:13





Аudi вот именно! в моём случае так и было:
Цитата

Абонент в поддержку обращался неоднократно, вам это уже говорили. Другое дело, что ваши специалисты не считают нужным фиксировать такое обращение.


Да, кстати:
Цитата

Если звонили Вы, то общались Вы не с ярославской техподдержкой, а с операторами call-центра, который находится в Липецке

А почему с липецким колл-центром? в Ярославле нет своего? Любопытно: проблема у меня в Ярославле, огромный офис ценрттелекома в Ярославле есть (целое трех\или четырех этажное здание), а звонить почему-то приходится в Липецк. ЧуднО всё это.

Это сообщение отредактировал *Клубничная* - 15.07.2012 - 14:03
PM
Top
Bad04
Дата 15.07.2012 - 14:47
Цитировать сообщение




Личный пацак господина ПЖ
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 5326
Пользователь №: 31161
Регистрация: 26.05.2008 - 07:23





Цитата
А почему с липецким колл-центром? в Ярославле нет своего?

С добрым утром smile.gif
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
дядя Саша
Дата 15.07.2012 - 15:01
Цитировать сообщение




Unregistered












Bad04
Почему в Карабихе нет своего call-центра?
Top

Опции темы Страницы: (1372) « Первая ... 746 747 [748] 749 750 ... Последняя » Закрытая темаСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0825 ]   [ Использовано запросов: 16 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru