Steak house "Честный Стейк", Пр-т Ленина 26 (в место Мореман)

Riko
Когда дисконтные карты переделаете под возможность сканирования с экрана мобильных, а не магнитная полоса из 90х

Добрый день, меня зовут Михаил, да тот самый Михаил. Прочитав ваше "послание" на данном сайте, не в коем случае не удивлен, но все-таки хотелось бы вам немного напомнить, как все было, ведь из- за выпитого алкоголя некоторые моменты могли забыться. Все меню ресторана "Честный стейк" сделано в формате фото- журнала, напротив каждого блюда есть фотография, как блюдо должно выглядеть и подаваться, так же все разделы подписаны где находятся салаты, а где горячие блюда. Прописаны там и правда не все ингредиенты, но для этого у нас есть официанты, задача которых, рассказать, посоветовать блюдо, чтобы гости ушли довольными. Официант Ксения принимала у вас заказ, и она все подробно вам рассказала, какие грибы и по какой причине были заменены и ваши родственники, которые сидели рядом с вами лично мне это и сказали. А что у вашего ребенка аллергия на какой либо продукт небыли ни одного слова. Тем более официант не знал ваше желание заказать салат в разделе горячих блюд. Не ужели вы думаете, что если бы наш сотрудник узнал про эту информацию, он бы вас не предупредил и не помог сделать заказ. Блюдо, которое вам принесли было, как раз съедено на половину кем то с вашего стола. И после того, как вам вынесли чек на оплату, в свою очередь вы сказали, что не будете платить за весь счет, и стали кричать на весь ресторан, что всех гостей здесь обманывают и вы будете ждать правозащитных органов, вашим поведением вы мешали гостям которым нравится отдыхать в нашем ресторане. Как вами было замечено мы в свою очередь всегда реагируем на все отзывы, которые происходят у нас в заведениях. Я приехал к вам не из-за 350 рублей. А именно из-за того поведения, как вы себя начале вести. Не представляю от куда вы узнали марку моего автомобиля и рассмотрели охрану которая сторожила вход за углом, но это и не относится к нашей беседе. Я сел к вам за стол, чтобы цивилизовано разобрать в сложившийся ситуации, но безуспешно. Вы начали сразу придумывать новые истории, которые противоречили, тем словам что говорили мне ваши родственники, и именно они и подтвердили слова, что официант все уточнял. Мы убрали горячее блюдо из вашего счета потому, что нам для вас не чего не жалко. И «Всего доброго» пожелал вам искренне не имея не чего в виду.
Ждем вас снова в гости ваш «Честный Стейк»

Красавчик)))

давайте давайте, посмеемся над вами все вместе.

Это сообщение отредактировал ЯрСосед - 1.07.2019 - 12:06

Steak2014
Михаил, я не хочу вас ни в чём обвинять, но в вашем заведении всегда так "творчески" относятся к рецептам блюд?
Типа - белых грибов нет - заменим шампиньонами, мраморной говядины нет - пусть будет мясо кур механической обвалки, сыр можно и плавленый "Дружба" положить, а вместо гречки - перловку.

Об этом официант предупредила вроде, не?

вместо воды - водка, вместо яблочного сока - моча. может не надо до абсурда свои высеры то доводить уже? Поменялся не основной ингредиент, а дополнительный.

Ситуация: вы заказали шашлык, а вам принесли обуглившиеся куски мяса.

Согласно ПравиламПостановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 оказания услуг общественного питания, потребитель вправе отказаться от договора, если обнаружил существенные недостатки услуги.

Вот что можно считать такими недостатками:

Нарушение технологии приготовления. Подгоревшая рыба, хрустящий на зубах рис или щедро посоленный суп указывают на непрофессионализм повара.
Несоблюдение температуры подачи. Борщ или стейк не должны быть холодными, а мороженое растаявшим.
Подмена ингредиентов. Когда в блюдо вместо заявленного в меню кролика кладут курицу, а баранину меняют на говядину, вас пытаются обмануть. Если на кухне нет нужного ингредиента, вас обязаны спросить, согласны ли вы на замену.
Испорченные продукты. Если салат из морепродуктов оказался с душком, вероятно, в заведении не следят за сроками годности.
Недовес. Вместо заявленных 200 граммов на тарелке лежит 100 граммов.
Муха или волос. Без комментариев — в еде не должно быть инородных объектов!
Во всех этих случаях вы вправе потребовать бесплатную замену блюда на качественное или уменьшения его стоимости.

Ресторан должен оказать услугу, которая соответствует договору. После того, как посетитель выбрал блюдо, согласно представленному меню, договор между ним и рестораном считается заключённым. А значит, последний обязан подать именно такое блюдо, которое указано в меню. Безусловно, еда должна быть свежей и в заявленном количестве. Если она не соответствует этим критериям, за неё можно не платить, так как товар не соответствует договору.
Александр Карабанов, адвокат
Вывод: вы не обязаны платить за ошибки поваров и официантов. Если неприятный казус произошёл в заведении, которое дорожит своим именем и клиентами, испорченное блюдо непременно исключат из счёта. Ещё и предложат бесплатный десерт или напиток в качестве комплимента.

https://lifehacker.ru/ne-platit-za-edu/


колхоз там

Это сообщение отредактировал 1ApeLsin - 1.07.2019 - 12:32

А какой основной ингредиент? Гречка? Так-то в меню у них в этом "гречотто" (я кстати до этого нихрена про это новомодное изобретение отечественных рестораторов не слышал, предлагаю ещё забацать перлотто, пшенотто и овсянотто. Идею дарю бесплатно) указаны а) мраморная говядина, б) белые грибы и в) сыр - так что нифига это не дополнительные ингредиенты, а самые что ни на есть основные.

Еще раз, там для дебилов - есть фото в меню и там гречка изображена, даже исходя из названия это понятно.

Если будет написано стейк, и фото мяса меню, вы скажете что основной ингредиент это перец\соль? ведь указано же.

А если согласился на замену, сожрал половину блюда. А потом такой: "ой, там же шампиньоны, а я думал белые грибы - платить не буду"

Вот так заскринил, показал на работе. Не угадали, но был вариант салат

Так думаю надо подтверждение согласия, а так его слова против её

Дак без описания и официанта же

Это сообщение отредактировал ЯрСосед - 1.07.2019 - 14:01

Почему я не ем то блюдо, если в нем не те составляющие, что заявлены. А если холодное или недожаренное, пересоленое - говорю об этом сразу, а не по факту когда съел половину.