«Яртелесеть»

Beeplus

сейчас обновляется база данных, возможно, из-за этого глюк на сайте произошел.
можете прислать мне в личку номер договора или лицевого счета с контактным телефоном? посмотрим, что произошло.
пополнять счет вы можете.

Beeplus

Это только для тех у кого прямой договор с ЯТС. У меня такого договора нет, начисления осуществляет УК. Поэтому только поход в офис и написание заявления на отключение гарантирует не начисление АП в листке УК.

Вот так или все рассыпается в основном у нас работает Яртелесеть на Перекопе...
Заявки давали, поменяли сплиттер в подъезде и все , ничего не меняется .
Может за это ТВ такое не платить совсем ?

Dimmen

сообщите, пожалуйста, в личку № договора или лицевого счета с контактным телефоном, направим к вам техника еще раз.

news номера договора нет у нас, платим по квитанции, техники были и меряли уже , сказал что сигнал в норме ...
Как только техники уходят все ломается снова, перед приходом чинится и все в норме....

Это сообщение отредактировал Dimmen - 26.04.2017 - 16:46

Dimmen
у вас на квитанции указан номер лицевого счета, вот он и нужен. и ваш контактный телефон нужен, чтобы сотрудники могли с вами связаться для назначения техника.

news да я сам могу вызвать техника, телефон тут дали выше, только толку то ....
Вы лучше им видео это покажите и пусть сначала на своей стороне разбираются, в конце видео есть канал Мир как на паузе стоит, мой ТВ так не умеет 100%....

Dimmen

без адреса это, увы, совершенно бессмысленная затея, так причину определить невозможно.

news отправил Вам лс

каким образом оплатить, если в личный кабинет не войти - пишет "Договор не активен"?
Я так понимаю, якобы глюки с обновлением базы еще 25 апреля начались и вряд ли до праздника силы найдутся починить?
Есть способ пополнить счет без личного кабинета?
В СБОЛ не нашла яртелесеть, а вот в А3 есть дом.ру -через него можно?

larsa

здравствуйте!
пополнить счет можно без ЛК: офисы Дом.ru/ЯТС (ТЦ Альтаир, Яркий, Венге, Казармы), банкоматы любых банков, электронные кошельки Webmoney и Yandex.Деньги, салоны связи «Связной» и «Евросеть», платежные терминалы и отделения «Почты России».

починят быстрее, т.к. техподдержка работает круглосуточно) можете сообщить мне в личку ваш № договора или, если у вас нет договора, - № лицевого счета и контактный телефон, - вам позвонит техподдержка проконсультирует по входу в личный кабинет. или можете сами им позвонить - 232-000.

news
нет в яндекс-деньгах яртелесети
еще раз

через получателя дом.ру можно оплатить по номеру счета яртелесети (из 12 цифр с 76 в начале)?

larsa

да.

Около 20 минут выясняли что, да как в тех поддержке, всё перенаправляли звонок не на того оператора (почему-то всё время в Питер) и всё никто ничего не знал, но в итоге, короче, выяснилось, что про сайт ЯТС можно забыть - теперь все заходим на оф.сайт домру lk.domru.ru и там вводим свои данные! Должно работать.
Телефонная поддержка работает, конечно, из рук вон плохо! Я не менее 5 раз повторял одну и ту же историю разным "специалистам", и названное время ожидания "менее одной минуты" - растянулось на 3.

Beeplus
спасибо за конкретизированный отзыв, передала в техподдержку для проработки.